电子商务基础与实务（第2版）

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前言

上篇 电子商务基础篇

第1章 电子商务应用

1.1 电子商务应用概述

1.2 网络购物

1.3 网络旅游

1.4 其他应用简介

第2章 电子商务基础知识

2.1 电子商务的含义及其作用

2.2 电子商务平台种类介绍

第3章 电子支付与交易安全

3.1 电子支付

3.2 交易安全

第4章 电子商务物流管理

4.1 电子商务与现代物流

4.2 电商企业物流配送模式

第5章 电子商务法律与法规

5.1 电子商务法的概述

5.2 电子商务的常见法律问题

下篇 电子商务实务篇

第6章 网店开设与管理

6.1 淘宝网店的开设

6.2 网店商品的发布

6.3 商品管理

6.4 交易管理

第7章 商品拍摄与网店美工

7.1 商品拍摄的基本技巧

7.2 网店装修基本方法

第8章 网店推广与营销

8.1 网店推广概述

8.2 店内促销

8.3 站内推广

8.4 站外引流

第9章 客户服务与管理

9.1 网店客服概述

9.2 网店客服的工作内容

9.3 客户管理