大学生社交与礼仪（慕课版）

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内容提要

前言

第1章 礼仪概述

1.1 礼仪概述

1.2 礼仪的起源与发展

1.3 现代礼仪的特征与原则

第2章 仪容仪表礼仪

2.1 个人礼仪

2.2 仪容礼仪

2.3 仪表礼仪

第3章 仪态礼仪

3.1 仪态礼仪的功能和特点

3.2 手势

3.3 姿态

3.4 举止

3.5 重视仪态美的塑造

第4章 服饰礼仪

4.1 服饰概述

4.2 着装

4.3 公务场合着装规范

4.4 配饰礼仪

第5章 交往礼仪

5.1 交往礼仪概述

5.2 介绍

5.3 握手

5.4 名片

5.5 称谓

5.6 致意礼仪与其他常见的会面礼仪

第6章 语言沟通礼仪

6.1 倾听

6.2 交谈

6.3 演讲

6.4 谈判礼仪

第7章 馈赠礼仪

7.1 馈赠与礼物

7.2 企业礼品馈赠

7.3 涉外馈赠礼仪

7.4 鲜花馈赠

第8章 公共场所礼仪

8.1 公共场所礼仪的含义与原则

8.2 公共场所礼仪

第9章 餐饮礼仪

9.1 餐饮礼仪概述

9.2 宴请的礼仪规范

9.3 中餐礼仪

9.4 西餐礼仪

9.5 酒水与茶水

第10章 求职礼仪

10.1 求职前的准备工作

10.2 面试基本礼仪

10.3 面试后礼仪

第11章 办公室礼仪

11.1 工作态度

11.2 办公室妆容与着装

11.3 办公室一般礼仪

11.4 办公室禁忌

11.5 上下级相处的礼仪

11.6 同事相处的礼仪

第12章 通信礼仪

12.1 电话礼仪

12.2 传真礼仪

12.3 电子邮件礼仪

12.4 手机与短信礼仪

12.5 文书礼仪

12.6 微信礼仪

第13章 涉外礼仪

13.1 涉外礼仪概述