有效沟通实务

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前言

项目一 沟通概述

任务一 认知沟通

任务二 消除沟通障碍

项目二 倾听概述

任务一 认识倾听

任务二 消除倾听障碍

项目三 非言语沟通

任务一 认识非语言沟通

任务二 非语言沟通技巧实施

任务三 环境语言沟通技巧实施

任务四 副语言沟通技巧实施

项目四 书面沟通

任务一 认识书面沟通

任务二 商务文书写作技巧实施

项目五 演讲概述

任务一 认识演讲沟通

任务二 演讲构思技巧实施

任务三 演讲沟通技巧实施

项目六 职场沟通

任务一 与上司有效沟通

任务二 与同事有效沟通

任务三 与下属有效沟通

项目七 谈判沟通

任务一 认识谈判

任务二 掌握有效的谈判策略

任务三 有效谈判技巧

项目八 会议沟通

任务一 认知会议

任务二 会议组织

任务三 会议实施

项目九 网络沟通

任务一 认识网络沟通

任务二 网络沟通技巧实施

项目十 跨文化沟通

任务一 认识跨文化沟通

任务二 跨文化沟通技巧实施

项目十一 电话沟通

任务一 认识电话沟通

任务二 电话沟通技巧实施

项目十二 危机沟通

任务一 认识危机沟通

任务二 危机沟通处理技巧实施