第19章 本章小结

沟通的作用是显而易见的。有学者认为：“促进一个组织内部的人际沟通，可以提高一个组织的竞争力。”良好的组织沟通依赖于良好的个人沟通，但又不完全依赖。

本章告诉我们组织在与客户、政府、媒体等沟通...