前言

为什么要写这本书

无法衡量，就无法改进。

每一个产品都是艺术品，游戏是产品，故游戏也是艺术品。然而产品需要用户，用户与产品都需要衡量，深入地分析并解决问题，提升产品，经营用户。

游戏伴随互联网的发展逐步成为重要的产业，这其中诞生了像暴雪这样的公司，同时也诞生了像西山居这样的民族品牌。我们的技术越来越好，我们的界面越来越炫，我们的设计策划力量也在不断成长。各种针对这个行业的书籍层出不穷，然而我们却发现，在越来越注重产品运营的今天，当一切走向了数字化后，我们的产品数据分析和数据建设，在大多数的从业者当中，却是极度匮乏和无助的。

从当初写“小白学数据分析”开始，就承载了一种使命，一种要将行业数据分析不断完善和发展的使命。迄今为止，这个行业还没有一本书是系统地梳理和讲解游戏数据的概念和运用的。伴随大数据和移动互联网的发展，移动互联网创造了更加公平和廉价的创业机会，大数据给予了大家更多利用数据驱动变革的思考，参与到其中的人越来越多。数据开始得到越来越多人的重视和建设，令人欣喜的是，我们看到很多的渠道、发行商、开发者开始用数据说话，开始注意ROI，开始关注留存率，这是一种好的现象，说明数据开始发挥价值和影响。不过，留存率也好，ARPU也好，被玩坏了，被曲解，存在了多重标准，这使得众多的从业者，尤其是很多新人难以区分这些标准，难以理性和客观地分析这些数据。很多时候，我们都缺少一个像电商中SKU这样一个高度统一认识的指标，也从未有详细的材料或者书籍对游戏数据分析进行全面的阐述。

数据分析是以解决问题为先。

数据分析注重的是结果转化，理论和知识最终服务于方案和最终的效果。游戏可以看作是一件艺术品，然而这样一件艺术品是需要受众的，要经营受众，我们就需要去衡量，去改进。在这个过程中，所使用的软件不是最关键的，使用的算法也不是最关键的，解决问题的方法才是最关键的，并有切实落地的方案以及对于最终效果的反馈和改进措施。不只是对于游戏数据分析是这样的，对于其他领域的数据分析也是如此。本书除了解决基本认识、方法之外，还有更多对于业务理解的思考，从解决问题入手，以游戏为最佳切入点，辐射整个数据分析领域，并完成大部分理论和基础数据的解读分析。

读者对象

这是一本关于游戏数据分析的书籍，但是其中所包括的知识、方法、指标、理论是可以服务于整个互联网的，以下人员均可阅读和使用本书。

·游戏产品运营人员。

·游戏数据分析人员。

·移动应用产品运营人员。

·移动应用数据分析人员。

·产品营销推广人员。

·产品体验设计人员。

·产品数据挖掘及平台建设人员。

·数据分析爱好者。

如何阅读本书

本书从组织、策划、收集到创作历经了3年时间，由4位来自不同领域的作者共同完成，其中于洋完成了第1章、第2章、第3章、第5章、第6章、第7章和第9章的创作，余敏雄完成了第10章、第11章和第12章的创作，吴娜完成了第4章的创作，师胜柱完成了第8章的创作。

本书分为两大部分：

第一部分贯穿了从基本的游戏数据分析概念、分析师的定位、数据指标认识、游戏数据分析方法论、统计学运用、渠道流量经营到具体产品每个阶段的数据运营知识。

第二部分则是重点阐述运用R语言和数据挖掘的知识，深入探讨游戏数据分析的高阶知识。

勘误和支持

除封面署名外，本书在创作过程中得到王巍、姜长嵩的支持，他们提供了大量的内容。由于作者的水平有限，编写时间仓促，书中难免会出现一些错误和不准确的地方，望各位读者批评指正。为方便沟通，我们特意创建了在线网站http://www.ianalysis.cn，读者有任何问题可在该网站进行留言，同时书中未完全阐述之内容，将在该网站上继续为各位读者进行解答。另外我们也将定期更新该网站上的文章。如果您有更多宝贵建议，欢迎发送邮件至yuyang2011@gmail.com，或者关注本书微信公共账号i-analysis，期待能够得到您的真挚反馈。

致谢

首先感谢西山居CEO邹涛为本书所作的序，作为曾经的金山人，深感荣耀。

感谢TalkingData CEO崔晓波，在我职业生涯中所给予的启迪和平台，作为TalkingData的一员，有幸参与到伟大的数据事业之中，倍感自豪。

感谢TalkingData、西山居，他们为行业做了一件非常伟大的事情，从此游戏数据分析也是一个真正落地的方向，TalkingData为行业的数据发展做出了产品和方法的指引，而西山居则将多年的沉淀与积累奉献于公众。同时也感谢所有一直以来支持游戏数据分析发展的众多游戏公司。

感谢在本书创作过程中给予我们帮助的金山西山居姜长嵩、畅游王巍、游戏数据挖掘与分析QQ群每一位参与游戏数据分析建设的热心网友，感谢TalkingData闫辉和于海亮，他们的产品设计和研发，使得行业进入了快速发展轨道，还有诸多未提到的朋友，感谢他们长期对游戏数据分析的支持和贡献。感谢所有付出艰辛努力的作者，余敏雄、吴娜、师胜柱，他们的全力支持和参与，使得本书顺利出版。

感谢机械工业出版社华章公司杨福川的信任，他陪伴我一同等待了3年时间；感谢辛苦改稿的编辑姜影。因为有了他们的支持、鼓励和帮助，本书才能得以顺利出版。

最后感谢家人，感谢你们一直以来的理解、陪伴和支持。

谨以此书献给亲爱的家人。

于洋