第34章 从卖产品走向卖服务(5)

（4）要懂得灵活变通，称呼错了，要及时道歉并纠正。

2.问候语

问候语一般有您好、早（晚）上好、中午好或者新年好等。对问候语的处理也不能随意，一般有下列要求：

突出时空感...