第35章 从卖产品走向卖服务(6)

5.因服务员工作失误造成账单错误

有时会因为值台服务员工作失误，在顾客结账前不曾认真核对账单，致使账单错误。这完全是服务员的责任。因此，应当立即收回账单重新认真做核对，该减的必须减去，并向顾...