利用微创新持续打造差异化

创新一直是科技进步和企业发展的不竭动力，但随着互联网信息流通速度的加快，耗时长久的潜心研究已跟不上市场变幻莫测的脚步。当你将自己的产品打磨得光鲜亮丽再推向市场时，可能市场早已被别人占领了。这时，企业想要实现差异化，就需要快速切入市场，不断实现微创新。

在2010年8月的互联网大会上，360创始人周鸿祎发表了“用户至上、持续微创新”的演讲，在该演讲中周鸿祎提出了微创新的概念：产品可以不完美，但是只要能够打动用户心里最甜的那个点，将一个问题解决好，有时候就可以实现单点突破，这个过程就叫“微创新”。

由此可见，通过微创新来实现差异化，必须要以用户需求为核心。微创新主要有三个关键词：第一个是微小硬需，也就是说微创新的点必须是用户的痛点，第二个是微小聚焦，即聚焦于一点不断进行微创新，第三个是微小迭代，快速出击，不断试错。只有做到这样，产品才能实现差异化，颠覆对手的同时赢得用户。

在金山工作时，雷军打造了“金山影霸”，这款产品刚刚上市时，一天卖了150台，在今天看来，150台实在太少，但是在当时这个销量是不敢想象的。

随后，雷军为了能最大限度地方便用户，为“金山影霸”添加了自动播放功能，用户只要将光盘放在光驱中，金山影霸就会自动播放，而不需要传统的播放机在插入影碟之后还要选择好文件再进行播放。这样的小小创新对于技术开发者来说并不是什么难事，但对用户来说，却成为影响其购买这款产品的重要理由。

业界一直将这件事情看作是雷军市场意识的觉醒，其实，这也是雷军微创新意识的觉醒。这种意识的转变，为日后小米很多产品的单点突破，奠定了基础。

比如，“小米电视2”有一个很无厘头的创新功能叫“帮你找到遥控器”，看起来很无聊，但是很多用户告诉别人，正是因为这个功能所以他们买了这款电视（图2-7）。原因何在？原来大部分人对于看电视时找不到遥控器这件小事是一个很痛苦的体验，能够找到遥控器，他们自然会考虑这款产品。

乔布斯作为雷军的偶像，也在微创新方面可谓登峰造极。原本乔布斯只是带领苹果团队想要潜心研究出一款携带方便、音质好、容量大的音乐播放器，然而从iPod开始，苹果每一次进行的微创新转变都产生了一个伟大的产品。

给iPod加上一块屏幕，使其变成了iPod Touch，给iTouch加上一个打电话的功能就变成了iPhone的雏形，iTouch的屏幕进一步扩大就产生了iPad。随着iPhone和iPad的屏幕越来越大，功能也越来越多，加之各种功能的一次次微创新，不断地更新换代，产品体验越来越极致，最终赢得了大量的市场。

可以说，苹果的一切都来源于为用户打造出极致体验的iPod，在第一代iPhone上市时，iPod的销量已经超过了1个亿，这1亿用户不仅为苹果公司带来了利润，更重要的是为苹果创造了口碑和品牌，同时让苹果拥有了消费者体验的数据，正是这样，苹果沿着消费者的需求不断进行更新迭代，发展成为全球市值最高的企业。

由此可见，企业产品的差异并不需要形成多么强烈的对比，只要在用户的痛点上做文章，一点一点进行微创新，最终这些微小的创新也能够聚沙成塔，集腋成裘，让产品甚至企业实现蜕变。

在腾讯的微信刚刚推出时，手机客户端上与之相类似的产品其实有很多，如小米公司的米聊，但今天俨然已是微信的天下，原因就在于微信持续不断的微创新。

2011年1月24日，腾讯公司发布了微信iPhone版，1月27日发布Android版，29日，发布Symbian版。仅2012年一年时间，微信团队就完成了44次软件更新，基本保持一周迭代一次的频率。

微信从1.0迭代到5.0，在这个阶段内发生了质的改变。

在微信1.0时，只有文字发送和图片分享两个基础功能；在微信2.0时，增加了语音发送和语音群聊功能。在此时，微信才积累了一部分用户量。显然，如果微信止步于此，它绝对不会有今天的影响力和成就。

微信3.0版本中加入了陌生人交友功能——“摇一摇”，微信4.0版本新增了相册和朋友圈功能，并开放微信应用平台。这两项功能使得原本毫无内容感的微信变得好玩，大量用户开始利用“摇一摇”功能加好友，并在朋友圈中晒出自己的心情，这两项功能使得微信开始与当时市面上的其他社交软件变得不同，因此赢得了大量市场份额。

经过前两个阶段的积累，微信的用户数量呈直线般上涨，可以说微信已经成为社交软件领域中的新贵，几乎所有的移动互联网用户都在用微信，所产生的巨大流量成为微信的强有力的支撑，此时微信开始进入商业化运营阶段。微信5.0加入了游戏和微信支付功能，微信6.0增加了小视频和卡包功能。

而微信7.0通讯录新增自定义分组图像，将删除好友变为双向删除，朋友圈新增喝倒彩功能，新增热门话题，公众号新增“星标公众号”和批量取消和关注功能。

除了版本的更新之外，2015年3月5日，微信正式对外开放“一键连Wi-Fi独立申请入口”，这个申请入口也同步在微信公众平台的商家后台发布。这一举动对于微信平台上的企业来说无疑是一个好消息。这意味着更多的商户能够借助这个入口为其用户提供更加便利和精准的场景服务（图2-8）。

同样地，米聊在微信的重压之下，也通过不断地微创新调整自己的定位，很好地发展了起来。截止到2013年12月雷军获得“中国年度经济人物奖”时，米聊用户数量已经达到4000万。虽然与微信的用户数量并不在一个数量级上，但对于米聊而言，这已经算是很好的成绩了。

如今的微信只在最基本的功能上还保留有那些同质化的影子，综合来看，微信早已今非昔比，与米聊截然不同。

微创新法则如今已经成为了团队创业和企业发展的基本常识，而想要打造出一个高效的微创新体系，想要实现差异化优势，还需要以用户需求为出发点，从细节着手，做细、做精、做实。

奇虎360凭借免费的钥匙打开了市场的大门后，一直坚持围绕用户需求进行微创新。随着计算机和互联网的逐渐普及，互联网产品的用户也逐渐向全年龄段扩展，一些从未接触过计算机和互联网的老人、儿童等人群也开始成为互联网产品的用户，但这些“小白”用户面对复杂的应用时常常束手无策。

于是，360在原有的基础上进行了改进，将所有的产品都设计得十分简单。就以杀毒软件来说，只要一键就可完成扫描，再需要一键就能完成空间清理，一键也可以完成杀毒。这种“傻瓜式”的一键完成迎合了大多数用户的操作体验，自然为360带来大量的用户和流量。

不仅如此，这个操作简单的一键杀毒功能还在不断进行创新和迭代，360还利用云计算功能打造出了360木马云查杀功能，使得电脑病毒无处躲藏。

尽管奇虎360已经成为国内互联网行业的一大巨头，但360基于用户需求之上的微创新精神从未改变，这也是360始终保持良好发展势头的关键。

微创新中所谓的“做细”是指从细微的需求出发，满足用户对产品的期待。用户的需求是多种多样的，也是随着科技的发展不断增加的，谁能够不断通过微创新满足用户的这些细微需求，谁就能抓住用户市场。

在众人纷纷进入外卖和生鲜配送市场的时候，青年菜君的创始人陈文敏锐地发现了这二者之中可以生存的夹缝。2013年，还在一家IT公司工作的陈文，每天下班又累又饿地走出地铁的时候，总是面临周边小贩售卖的食物所造成的生理和心理上的双重打击，想吃又不敢吃。

小摊和外卖没有自己做的放心，而上班族每日下班到家后再准备晚饭食材又会将时间拖得很晚，每天在餐厅吃钱包又受不了，于是为了北漂们能够吃上便捷、安全的晚餐，陈文想了一个办法——在地铁口创办一家出售半成品净菜的实体店。

经过充分的调研，陈文、任牧、黄炽威发现生鲜配送行业有两个问题：一个是损耗，另一个则是冷链宅配。在确定了痛点的基础上，三位合伙人将“青年菜君”的商业模式确定为，“当天下单，次日配送”的方式，根据订单进行采购、生产、加工，杜绝了损耗；同时将自提点建立在地铁站附近，巧妙地解决了冷链宅配问题。

在正式上线后，“青年菜君”一直坚持用认真的态度对待食物，在很多细节方面做到了差异化和微创新。比如，肉片要切多厚、土豆丝要切多长、调料要怎么配比，等等。

从2014年3月上线到现在，“青年菜君”以社区自提点为终端节点的物流配送网络已经覆盖了北京五环以内地区，还包括上地、西二旗、清河、西三旗、回龙观等多个区域。

而所谓“做精”就是在以用户为核心的基础上，改善用户体验，将产品的品质和体验打造到极致。

所谓“做实”就是在微创新的过程中将用户的需求理解透彻，并且将相应的微创新方案落实到位，使微创新能够真正解决用户的需求。

由此可见，在移动互联网时代，微创新都是从用户的微小需求和微小体验出发，有时候甚至是让企业做出一些与自己的核心产品关联并不那么紧密的小创新，但是这种微创新所造成的差异化并不小，有可能成为占领市场的另一个砝码。

显然，“一招鲜，吃遍天”的时代已经过去了，企业只有不断地依托自身的优势，进行微创新，发展差异化打法，才能让产品在市场上站稳脚跟，才能不断地获得竞争优势，实现自身的长足发展。