抱怨中有商机

在一次互动节目中，有人问地产大亨潘石屹：“我想创业，但是不知道做什么项目好？”

潘石屹这样回答：“创业做生意没有什么更复杂的东西，我的判断是，你到一个城市去，如果某一个行业服务质量最差、产品质量最差、没有任何效率可言，这个行业就包含着很大的创业机会。正因为它差，这个社会和城市才会需要变化。”

市场上真的找不到机会了吗？消费者的需求被完全满足了吗？满足的程度如何呢？可以肯定，谁也不敢说没问题。消费者的心总是很难真正满足的，市场上不断出现抱怨就很能说明问题。老板们自己做消费者时不是也经常抱怨吗？这说明，市场上的现有产品并没有让消费者完全满意，到处存在着没有得到充分满足的需求。就像一个人只吃了个半饱，或吃饱了却没吃好。

 

李兴平，出生于1979年，老家在广东兴宁县的偏僻农村。他只读了初中，就开始了打工生涯。1999年，网络在中国逐渐普及，刚学会上网的李兴平在兴宁县的一个网吧找了份网管工作。因为互联网刚刚流行，不少网民根本记不住英文字母网址。不少来网吧的人没头苍蝇般忙碌一通后不得其门而入，难免怨言不断。文化程度不高的李兴平也记不全那些常用网址，于是他设计了一个个人网页，把常用网站搜集在一起，并和它们建立链接。当下次上网时，他就很方便地直接进入这些常用网站。

这就是至今仍有上千万人设为首页的hao123的雏形，一开始叫“网址大全”。2000年6月，hao123网站已基本成型。对于那些记不住网址，甚至不知道地址栏为何物的菜鸟来说，hao123网址大全帮他们解决了大问题：只要把hao123设置为首页，打开浏览器就可以看到国内各方面最出名的网站的名字，一目了然，点击即可进入。

网站一上线就大受欢迎。随着流量增大，广告也随之而来。“最初的一笔广告费大概是几百元吧，后来每月收入有1000多元，逐步到四五千元，在2001年底达到了几万元，到2003年、2004年，每个月的收入稳定在80万元左右。”李兴平回忆说。

2004年，百度以1190万元人民币及4万股股票收购了hao123。一个出生于农村的初中生，一个每月工资不过几百元的网管，短短三四年就成为一个千万级的“土豪”。而这一切，仅仅是源于他细心地从顾客的抱怨中发现商机。

 

不要老梦想着寻找市场空白点。那些你所看见的空白市场，看似是一个金矿，实际上更大的可能是一个陷阱。在人人皆言创业的时代，每年都有数以百万、千万计的创业者在寻找着各种机会，你看见的别人十有八九也看见过，之所以目前看似“空白”，更大的可能是做这个领域（项目）的都没能存活下来。所以当我们遇到空白市场和空白领域的时候，首先不要盲目高兴，应当对其中的空白原因进行深入分析，看看是从来没有人涉足过，还是不断有人尝试过、但总是遭遇失败。如果是后者，你要分析别人失败的症结是不是自己能解决。

发现一个有抱怨的市场，或一个质量有很大提升空间的市场，或一个效率有待提高的市场，而你有能力去改变，让其变得更优秀，那么这个市场或行业就是最适合你去创业的商机。从这个意义上说，不是没有商机，而是缺少发现商机的眼睛和方法。

 

十多年前，有个叫刘玉芬的打工妹陪朋友逛电脑城，无意中听到几位顾客在抱怨鼠标垫：“丑死了，为什么不进一些样式好看点的呢？”

言者无意，听者有心。刘玉芬当即将整个电脑城的鼠标垫调查了一遍，发现所有的鼠标垫都做工粗糙，花样单一。于是，她决定开发以“美丽时尚”为主题的个性化鼠标垫。

从一对卡通接吻鱼开始，刘玉芬委托加工的鼠标垫很快就打开了市场。她开发的中国元素的鼠标垫，甚至漂洋过海，畅销欧美。才两年时间，24岁的刘玉芬就赚了差不多200万元。

 

刘玉芬的创业历程再一次告诉我们：哪里有抱怨，哪里就有商机。抱怨越多，商机越大。

2013年6月，马云赴香港出席青年创业论坛，分享成功经验，被问及如今哪里最有机会？马云说只要有抱怨的地方，有投诉、不合理的地方就有创业机会。马云这样奉劝那些梦想通过创业成为土豪的年轻人：

“这个世界机会太多了，你就看看每天互联网上抱怨的事情那么多，这些都是机会。你假如抱怨永远没有机会。你要将别人的抱怨、投诉、仇恨、不靠谱的地方变成你的机会。”