第3章 肢体语言：此时无声胜有声的境界(2)
1.微笑练习
既然微笑在日常生活中如此重要，微笑训练自然而然也是一项非常必要的训练项目了。那么，微笑究竟要怎么训练才能达到最佳状态，又有哪些技术上的要求呢？
想必大家没有人会对拍照时念出的“茄子”陌生吧？没错，轻轻松松地说声“茄子”就是最简单的微笑练习，当然，在这里我们还要为大家介绍一些其他的小窍门。
（1）在做微笑练习时，应注意总结一下微笑的特点：看看口腔开到什么程度为宜；嘴唇呈什么形态，圆的还是扁的；嘴角是平拉还是上提。练习时可以两人一组结对进行，或是自己对着镜子练习。
（2）微笑练习的动作要领：口腔打开到不露或刚露齿缝的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。
2.微笑时容易出现的问题
（1）笑过了头，嘴咧得太大
笑过了头，嘴咧得太大往往会给人一种傻乎乎的感觉。如果不想给人留下傻乎乎的感觉，就要想方设法把嘴巴的开合度控制好，以“不露或刚露齿缝”为最佳。
（2）皮笑肉不笑
皮笑肉不笑让人看上去觉得很难以接受，因为这样的笑容让人觉得很虚假，不够真诚。当代心理学家根据最新研究成果，已经找到了真笑和假笑的区别。如果你在交谈中，能够以完全平等的态度对待对方，尊重对方的感情、人格和尊严，那么你的微笑就是真诚的、美丽的，就具有强大的凝聚力。否则，你的微笑就是虚假的、丑陋的，你所能得到的也只能是逆反心理和众叛亲离。
要想解决“皮笑肉不笑”的问题，首先必须解决根本态度的问题。根本态度端正了，“皮笑肉不笑”的问题也就迎刃而解了，这是区别真笑还是假笑的内在依据。只要端正对待交谈对象的态度，加强态势语——微笑训练，那么，你的微笑就一定会助你达到良好的交谈效果。
（3）演讲时，切忌一味微笑
如果你参加演讲，千万不要将微笑贯彻始终，否则会给人一种“戴着假面具”上台演讲的感觉，尤其是在不该笑的时候更不能笑。
（4）微笑要分清场合
在不同的场合要有不同的脸部表情，比如参加重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，就不能脸带微笑。此外，平日在运用微笑传情达意时，要真诚自然，适度得体。切不可无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意地笑、僵化呆板地笑。硬“挤”出来的笑，只会令人反感，宁可不要。
穿着也是一种语言
前几年，上海首届大学生职业形象训练营在复旦、华东师大、华东理工等高校展开，“职业形象”一时间成为校园的热门话题。
形象礼仪专家及时提醒求职者，面试时切莫在形象上失分。职业形象是求职者成功应聘的“软实力”。在同等条件下，得体、干练的着装将赢得面试官的好感，一些服饰上的小细节也可能成为求职者胜出的关键。
不同的单位、职业，对职业形象的要求有所不同，如公务员着装要求稳重、得体；衬衫加背心是IT工程师的标准着装；广告人可以在着装方面稍微前卫些……
此外，在颜色方面也是颇具讲究的，如黑、白两色通常适用于媒体行业；而要从事幼教等行业，就可以穿些粉色系的衣服；大红色被视为职场禁忌色，会让面试者显得太过自信和张扬；而米色则是任何职场面试都青睐的色调；蓝色衬衫给人可靠、稳重的印象……
总而言之，着装艺术会直接反映出人的修养、气质与情操。正所谓人靠衣装马靠鞍，所以，在着装方面稍下一点工夫，定会事半功倍。那么，怎样的穿着才好呢？在这里我们简要介绍一下着装的基本规范。
1.按规定着装
重大的宴会、庆典和商务谈判，尤其是涉外性商务活动，组织者所发请柬上有时会专门注有着装要求，参加者就应按规定着装。
如果组织者没有具体的着装规定，参加者也应穿着较正式的服装。我国没有礼服、便服的严格区分。通常，男士较正式的服装为上下同色同质的毛料中山装、西装或民族服装等；女士则可穿各式套装、民族服装、旗袍或连衣裙等。
2.按规范着装
正式场合的着装有一定的礼仪规范，如中山服的着装规范是扣好衣扣、领钩和裤扣，不把衬衣领口翻出，皮带不得垂露在外。穿长袖衬衣应将前后下摆塞入裤内，袖口、裤腿不能卷起。任何服装均应清洁、整齐、挺直。衣服应熨烫平整，裤子熨出裤线；衣领袖口要干净，鞋面要光亮。女士着裙装、套装应配以皮鞋或不露脚趾的皮凉鞋。不能赤足穿鞋，鞋袜不得有破损。
如今，西服已发展成为国际上最标准通用的礼服，可以在各种礼仪场合穿着。因此，它的穿着有相当统一严格的模式和要求。只有与之相符的穿着才被认为是合乎礼仪的。其具体的礼仪规范为：
（1）纽扣
西服上装有单排纽和双排纽之分，单排纽又有单粒扣、双粒扣、三粒扣之别。在非正式场合，一般可不扣，以显示潇洒飘逸的风度；在正式场合，要求将实际扣即单粒扣、双粒扣的第一粒、三粒扣的中间一粒都扣上，其余的都是样扣，不必扣上。双排纽西装一般不要敞开穿。
（2）领带
在正式场合应佩戴领带。领带必须系扎在硬领衬衫上。领带系好后，上面宽的一片要略长于底下窄的一片，不能相反；领带尖须刚抵腰带上端。若内穿背心，领带必置背心内，领带尖也不能露出背心。领带的结法颇有讲究，常见的标准系法有：活领结系法，适合纽扣靠下的衣领或标准衣领；大领结系法，适合于欧式方领和较大翻领的衬衣。
（3）衬衫
与西服配套的衬衫应整洁无皱折，尤其是领口。衬衫下摆要塞进西裤，袖口需扣上不得翻起。如不系领带，可不扣领扣。袖长以露出西装衣袖1～2厘米为宜。衬衫领子要高出西装领子约1厘米。
（4）套件
西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔等时装裤。半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装色彩图案上大胆些。正式场合，必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。
3.衣着色彩的选择
衣着色彩的选择主要是做到两方面，一是与人自身的和谐，二是与环境和谐。
（1）色彩与环境和谐
社会环境包括职业场所、政治集会、商业街区、宾馆酒店、文娱场馆、家庭居室，等等。
职业场所对服装色彩的要求最为具体。除有专门标志服饰的行业外，每个人要善于按自己的职业角色形象配色，衣色要与所处环境的色彩和整体氛围相和谐。
在商务谈判会中需选沉稳、庄重的色调，给人严谨可信的印象；在宾馆酒店的晚宴酒会上，配色应当浓重华丽，给人雍容华贵的气派感；在家庭居室，择色应趋于淡雅柔和，充满温馨浪漫的气息。另外，还要注意把握色彩的民族性、地域性和时代性特征。
颜色的搭配也是值得注意的。一般常用的理想搭配是：
红色配淡褐，深红配浅蓝；深蓝配灰色，土红配天蓝；棕色配橄榄色，宝蓝配鲜绿；炭灰配浅灰，粉红配亮绿；金黄配朱红，玫瑰配深红；栗色配绿色，橙色配淡紫色；黄色配棕色，浅蓝配浅紫；草绿配猩红，紫色配黄、橙；海蓝配朱砂，宝蓝配鲜绿；中棕配中蓝，酒红配黄红；原色组合，红、黄、蓝。
（2）色彩与人的和谐
着装行为中，人是主体，色彩选择应首先与人和谐。这种和谐表现在色彩与人的体型、肤色、发色等外在条件的和谐，以及与人的气质、性格等内在条件的和谐。
根据体型选择衣色，可以强调和改善体型。体胖或高大者择色以冷色调为主，宜深不宜浅，宜柔和文雅，不宜浓艳鲜亮；体瘦或矮小者，择色以暖色调为主，宜浅不宜深，宜明艳亮丽，不宜色彩晦暗。要注意利用衣色的明亮或暗淡来强调人体的优美部分或掩饰人体的不美部位。
根据肤色选择衣色，以映衬和改变肤色。中国人中的肤色白净者，择色范围较广。不过，若肤色苍白，宜选偏暖色调，忌穿紫红色，选黑或白色上衣则会“雪上加霜”；肤色白里透红，应避免择纯红或纯绿色上衣；肤色偏黄者，宜选橙红类的偏暖基调的服装，增加皮肤红润感，忌穿明度高的青蓝、黄绿、紫色调；肤色暗黄和浅褐者，皮肤较黑，宜选柔和明快的中性色调，增加明朗、健美感，不宜着黑色、绛紫、黑绿、深褐等深冷色调的上衣。
根据个性选择衣色，以体现和突出个性。热情活泼者宜择浓艳活跃的色系；内向文静者宜择淡雅平稳的色系；老成持重者应选蓝灰基调；严肃冷峻者应选黑褐基调等。
第2节 灵活运用肢体语言的经典案例
过于自信的大学生
罗丽是一名经验丰富的人事部经理，每年公司的最后一轮面试，罗丽都要亲自把关。应聘者有什么优点、缺点，罗丽只需要通过几个简单问题的提问，便能了如指掌了。
前段时间，一位名校毕业的大学生前来公司应聘，他曾做过外企的Team Leader，外语水平很高，公司前几轮面试，他都轻松通过，所以最后一轮面试时，他自信满满，认为自己已胜券在握。
由于自信过度，在最后一轮面试中，他表现出了一系列不应该有的行为，如：资深HR罗丽见他时，他只是点了点头就继续在手机上发信息。在谈话过程中，他还不时地扬起下巴、撅起嘴唇、下拉嘴角、斜视罗丽，等等。
这些肢体语言在他没意识到的情况下都表现出来了，而这些都是表示轻蔑的动作，面试的结果也就可想而知了。
当罗丽最后跟他说这份工作不适合他的时候，该大学生惊呆了。
口才秘籍
面试者轻蔑的姿态一旦被有经验的HR看到，就算再优秀也不会被录用的。不要用过分自信和带有挑衅的眼神与面试官进行眼神上的交流；握手时也不要过分用力，刚柔并济才是最恰当的。
展示风度，辅助教学
一位哲人曾说过：“好的态势语可以让聋人听明白。”
2008年，麦克在北京一所中学担任口语老师。当时的麦克一句汉语也不会说，而那所中学的学生在英语口语方面还比较弱，所以麦克的教学压力似乎很大。但是聪明的麦克是不会被这点儿困难给难倒的。
他在口语课上声情并茂地为同学耐心讲解，积极地与他们沟通。虽然同学们听不懂麦克在说什么，但是根据麦克的动作、表情也能明白一些。
渐渐地，同学们开始适应麦克的教学方式，课堂气氛也越来越活跃。麦克还经常用动作辅助教学的方式给学生上语法课，当讲到复杂的状语从句时，麦克有这样一个动作：他把地点状语的卡片一会儿放在句子前，一会儿放在句子后，每放一次都让学生读一遍句子，然后微笑着伸出大拇指夸奖学生。这表情、动作既辅助了教学，也方便了学生学习语法。后来，其他班级的英语老师也开始用麦克的方法为学生上语法课，也都取得了不俗的成绩。
短短一年，麦克成为了学校里最受欢迎的老师，而麦克自己也通过教学学会了一些简单的汉语。
口才秘籍
麦克使用态势语教学，既展示了自己的风度，也方便了学生。此外，适当的态势语还可以起到稳定情绪、调节气氛的作用。让我们用优美的身姿、传神的表情、准确的动作和手势勾勒出最美丽的无声语言，于无声处传递有声语言的讯息吧！
典型的中国绅士：周润发
每年的奥斯卡颁奖典礼都会有众多大腕儿级的明星出席。全世界的电影迷可以通过电视、网络等媒体收看到这个“年度盛事”。当然，在几十亿影迷的注视下，明星的修养、风度、姿态、言谈举止一览无余。
大多数欧美明星们在领奖或颁奖时会对观众连声道谢，高喊“我爱你们”，然后作出振臂、鞠躬、飞吻等动作。这给人一种很随意的印象。
然而，香港著名影星周润发在获邀参加2000年的奥斯卡颁奖典礼时，他的出场让无数观众眼前一亮。一身黑西装，高个子，含笑低头，姿态洒脱的“发哥”往发言台走去，手上拿着白色的信封一摆一摆，空着的手揣在裤兜里，非常潇洒倜傥，一个典型的中国绅士的形象出现在众人面前。面对观众的热情，他微微一笑，抬起小臂，挥了挥手上的信封，这是对观众致意：谢了，我知道了，不要鼓掌了。就是这一挥手的小动作，将周润发身上的中国文化准确地表达了出来。
口才秘籍
得体的谈吐、优雅的肢体语言，一直被视为是身份、气质的象征。无论你是进入会议室，还是宴会厅，无论是出席颁奖典礼，还是参加朋友的派对，你的肢体语言已经悄然地和别人进行交流了。
通过你的站姿、坐姿、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势，等等，你已经用无声的、丰富的语言告诉人们你是谁，你有着怎样的文化底蕴。
第一夫人的形象
克林顿的夫人希拉里，在克林顿当选之前，曾是女权运动者。她不仅经常戴着学究式的黑色宽边眼镜，而且还穿着具有女权主义形象的大格子西服。这种形象违背了美国人心目中高贵、优雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影响了克林顿的选票。
在克林顿竞选总统时，为了顺应美国人民的心理，希拉里的“形象设计团队”为她设计了时尚的发型；用隐形眼镜替代了学究式的黑边眼镜；用充满女性韵味的服装替换了她经常穿的男性化的、乏味的女权主义服饰。而希拉里也用温和改良主义的言辞代替了激进、偏激的语言。
希拉里的新形象接近了美国选民对于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性独立、强大和智慧的形象，为克林顿的获选增加了砝码。
口才秘籍
若想成为一个成功者，内在的精神力量、气质修养，外在的衣着服饰、言谈举止都是缺一不可的。无论缺少哪一方面，都会给人一种“半圆”的印象。只有那种精力充沛、奋发向上、勤奋努力的人才会在事业上奋斗不息，才会成为一个成功者；而一个成功者，在外表上，也应该是利落、精干、洒脱、举止大方的。尤其是一个社会工作者，如果穿着邋遢，或是穿“具有某种政治倾向”的服饰，就会给人留下不好的印象了。