序二　链传播，社交网络时代的营销法则

企业的发展，离不开品牌的建立与传播。

按照定位理论，任何一个领域只有做到第一名才有意义，方太把这个领域选择在“高端厨电”。自1996年成立以来，方太就明确了“专业、高端、负责”的战略定位，品牌实力不断提升。国家工信部C-BPI权威调查设立三年，方太连续三年蝉联“行业第一品牌”，品牌价值达到163.8亿元。同时，在品牌第一提及、购买首选率、品牌认知度等关键指标上，方太均在行业内遥遥领先。经过近20年的不懈努力，方太已经成为高端厨电、卓越设计与品质的代名词。

随着互联网与信息技术的不断发展，传统制造型企业开始意识到挑战的来临。以前产品销售主要集中于线下渠道，而现在的年轻消费者更愿意去线上渠道购买产品。互联网信息技术的发展改变了消费行为和模式，也给企业创造了可以直接面对消费者的机会。

茅忠群董事长认为：“决定中国家电产业互联网转型成败的关键是改变与用户发生‘一锤子买卖’的交易关系。只有与用户谈一场‘终身恋爱’，牢牢粘住用户，才能坚持推动从‘带给用户惊喜好产品’向‘提供超越产品的健康、优雅生活方式体验初心’转化。”

为此，方太分别面向大众（细化后的用户群体，如全职太太）和精众（对品牌有极高忠诚度的消费者）推出了独一无二的体验式营销战略。方太认为营销体验应是“情感实现”和“高尚人性”的结合，因此方太推出的体验式活动，如“味爱告白”、“一棵树的梦想”、“爱妻日”等都是以“付出和感恩”、“社会责任”、“爱和家庭”为出发点和落脚点。

这些成功的链传播营销方式，为方太赢得了营销领域的认可。2014年9月9日，方太入选第9届亚洲品牌盛典亚洲品牌500强，成为厨电行业唯一入选品牌；2014年11月27日，方太电商荣膺易观之星“最佳电商体验创新奖”，成为此次大会电商类的唯一奖项；2015年4月11日，方太“一棵树的梦想”项目荣获“艾奇奖营销创新类”银奖……

《链传播》一书在传播方法之前先讲了三大基础，认为好的产品是传播的基础。其实，这也是方太对于传播和产品两者关系的理解，即“为”传播，而不是“唯”传播。方太十分注重科技研发，每年将销售收入的5%作为研发费用来支持产品创新和技术创新，且不设上限。方太打造了支持技术创新的“三驾马车”，即拥有一个国家认定企业技术中心、一个国家级实验室、一个国家级研究院，拥有研发人员200余人，其中包括飞机风机专家、潜艇噪声专家、航空可靠性专家、德国工业设计专家等，迄今已获70余项发明专利和500多项其他专利。

随着人们对高品质生活的需求越来越强烈，美食和烹饪已成为人们享受生活、品味生活的重要途径。2015年5月20日，方太推出了家电业第一个O2O社交平台“方太生活家”。所有方太用户均可以通过线上的APP、微信和官网，预约方太生活家提供的烹饪、插花、茶道、私宴、派对等生活服务，并就近选择方太体验店亲身体验。

当伴随着互联网成长起来的80后、90后逐渐组建家庭，方太生活家将以其充满互联网元素的服务模式迎合当下年轻人的需求。未来，方太希望通过APP以及其他社交网络工具与消费者建立更加紧密的互动关系，为每一个热爱生活的人提供前沿的美食烹饪方式和健康、环保、有品位的生活理念。

孙利明

方太集团副总裁