第3章 信誉：用诚信奠定企业不败之基
良好的商业信誉，是一个目光长远的商人所应当具备的最基本的品行和能力。李嘉诚说：“人的一生最重要的是守信，我现在就算有十倍多的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人来找我的，这些都是为人守信的结果。”
1.做生意无信不立，要立事先立信
除物质资源以外，“信”便是做生意的先决资本。《论语》中孔子说，“人无信不立”、“人而无信，不知其可也”。儒家常讲正心，修身，方可齐家、治国、平天下，在商业领域中，买卖的开始便是买卖的信誉，要想打开市场，首先要建立起你的诚信。
李嘉诚说：“人的一生最重要的是守信，我现在就算有十倍多的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人来找我的，这些都是为人守信的结果。”
李嘉诚创办塑胶厂时，资金有限，设备不足，严重地阻碍生产规模的扩大。而这时，一位欧洲的批发商有意与李嘉诚合作。这位批发商了解李嘉诚的境况后，便应承如果他有实力雄厚的公司或个人担保就答应合作。
经过一番尝试，李嘉诚并没有找到担保人。第二日，李嘉诚拿出9款样品，默默地放在批发商面前。批发商原本只有订购3种产品的意向，但李嘉诚拿出9款样品供他参考。
在谈生意之始，李嘉诚直率地告诉批发商：“承蒙您对本公司样品的厚爱，我和我的设计师，花费的精力和时间总算没有白费。我是非常非常希望能与先生做生意。可实在找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。”
批发商并没发言，李嘉诚继续诚恳地请客户相信他以及身后企业的信誉。李嘉诚的诚恳执着，深深打动了批发商，让其答应与他长期合作，并找到一位很好的担保人。对此李嘉诚深感疑惑，批发商微笑道：“这个担保人就是你，你的真诚和信用，就是最好的担保。”
诚实守信是企业生存的根本，创业的开始意味着一个良好信誉的开始，信誉等于财路。做生意，除了保证产品的质量，更要保证企业的信誉。
海南京润珍珠有限公司董事长周树立认为：人无信不立，国无信不强，业无信不兴。在中华传统文化中，诚信一直作为为人处世的重要准则而备受推崇。在现代经济条件下，诚信尤其显得重要，它不仅是一种道德风尚，更是一种重要的资源和无形资产，良好的信用是市场经济体系的基石。
李嘉诚决定把他所持有的香港电灯集团公司股份的10%在伦敦以私人方式出售。但在计划进行的过程中，传来港灯即将宣布获得丰厚利润的消息。李嘉诚的得力助手马世民马上建议他暂缓出售，以便卖个好价钱，但李嘉诚却坚持按照原定计划进行，他说：“还是留些好处给买家吧！将来再有配售时将会较为顺利。而且，赚多一点钱并非难事，但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”
“良心丧于困地”，李嘉诚无论处在逆境还是顺境一贯秉承信字当头。他在1998年接受香港电台访问时说道：“在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件克服。当我自己处于逆境的时候，我认为我有足够的条件！因为我有毅力，始终坚持以一颗诚心待人，肯建立一个信誉。”
冯玉祥说：“对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。”马云发誓要建立“一家全世界信任的公司”，“将人放在利润之前”。他也确实做到了尽善尽美：在阿里巴巴的六大价值观中，第一条是“诚信”；全球影响力最大的财经杂志《福布斯》采访马云时的标题是《为企业诚信而战的人》；阿里巴巴平台上最能卖钱的产品，叫“诚信通”……
“一个公司建立了良好的信誉，成功和利润便会自然而来。我们做了这么多年生意，可以说其中有70%的机会是人家先找我的。”李嘉诚认为，无论在香港还是其他地方做生意，信用最重要。一时的损失将来还可以赚回来，但损失了信誉就什么事情也不能做了。
企业开创之初，若对消费者或者客户不守信誉，相当于自掘坟墓，创业者必须清楚“信用是交易的基础”。老子认为，事物得到同一，便有了顺利与祥和；事物失去同一，也就失去了和平与安宁。这放在经商之中就是说：厚道做人、表里如一、讲求信誉，才能广结善缘，赢得合作伙伴和顾客的信赖。
2.常常记着名誉是你的最大资产，对事业非常有帮助
“不想当将军的士兵，不是好士兵”，好士兵需要功勋卓著，而要当一个买卖兴隆的好商人，就要靠名誉来提升你的人气。好名誉是做人之根本，是发展成功事业的最大资产，它对事业有着非比寻常的帮助，能创造的“福利”远超于对一个好项目的开发。
伯克说：“对名誉的欲望，是一切伟大心灵的本能。”李嘉诚向来视名誉如生命，他常讲：“名誉是我的第二生命，有时候比第一生命还重要。”李嘉诚一生经商，因其良好的名誉和稳健的作风，成为国际著名公司的合作对象。他从不会看重短期暴利，而是试图与客户建立长期的互惠关系。
1990年，李嘉诚的夫人庄月明女士去世。刚刚60出头的李嘉诚，仍然精神矍铄，身体健康，拥有万贯家财，但是私生活却始终很检点，从不放纵自己。与其他绯闻缠身的富商不同，李嘉诚对妻子忠贞不渝，因此从没有人敢向他提及续娶之事。
有一次，香港资深女记者林燕妮赴华人行的长江总部，与李嘉诚商谈广告事宜。奇怪的是，一坐下来，他开腔的并非谈公事，而是澄清传媒对他的绯闻传言。李嘉诚解释说：“我跟某某港姐绝对没关系，亦不认识，外边乱讲。地产商不止一个姓李的，传媒也没有说是‘长江’的李姓地产商，更没描绘该李姓地产商高高的额头，戴眼镜，平时好穿黑色西装，说话带潮州口音。”林燕妮事后说：“我们是做广告的，绯闻我们不关心，但他显然十分介意。”
李嘉诚严格要求并约束自己：并非所有赚钱的生意都做。一个有使命感的企业家，在捍卫公司利益的同时，更应重视以正直的途径谋取良好的成就，正直赚钱是最好。在他看来，做生意跟做人一样，必须要坚守一定的原则。
香港人将李嘉诚称作“超人”，但他至今并不认同，总是强调自己只是一个普通人。当时的香港虽为英国人统治，但实属华人社会，君子作风符合中国人传统的审美观，因此，假若行为不慎或者不检，都会破坏这一形象，从而带来商业上的损失。
李嘉诚非常热心慈善事业，但曾捐献22亿港元给香港和内地却不被人言信。李嘉诚专职负责捐赠事宜的私人秘书梁茜琪深有感触地说：“李先生不是那种捐出100万、200万，只要有自己的名字就可以的人，他是真心实意去解决这些问题。”潮汕人说，李嘉诚所捐赠修建的各种建筑物，均拒绝以他本人和亲人的名字命名。
马云说：“我认为做事情最重要的一点就是必须要讲诚信。如果你不讲诚信，你的企业不可能走远，很多企业因为讲诚信而得到了好处。”
在创业的第五年，李嘉诚准备运一批塑胶玩具给一外国客户，但对方在最后一刻突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔，他很真诚地向对方表示，这次生意不成，以后还有机会。那次事件过去不久，突然有个美国客户登门拜访，订购了很多塑胶产品，原来这位客户认识之前要求退货之人，是退货之人介绍他前来找李嘉诚的，并赞扬李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉很好。
英国哲学家莎尼兰尔说：“名誉是你的一封最有效的自荐信，你一生的前途都得依赖着它。”
古人云：“士清其心源，而后可以修身而致用。”孟子云：“君子之守，修其身而天下平。”事业成功离不开良好的名誉，好名誉是事业成功的最重要资本。
有人说：“一个人的名誉，就像他的实质财产，是他的所有。名誉比财产更重要，它是平安和完全的守护神，苦海中的救生筏，从天堂掉下来时的降落伞，陷入流沙赖以救命的木板。”
香港珠宝大王兼房地产大王郑裕彤说他的成功秘诀是“守信用，重诺言，做事勤恳，处事谨慎，饮水思源，不见利忘义”。创业者，需维护并重视名誉，因为它是赢取信赖与支持的名片，对事业发展有很大的好处。名誉越高的人越要坚守做人的基本准则和工作的职业道德。
当然，事业有成的人也别忽视名誉的威力，成功者更容易受到各方面的攻击。洁身自好，才不会被人抓住把柄。维护自己的公众形象，扩大自己的影响力，你的生意自然越来越好。
3.信誉要实实在在，不要夸夸其谈
商道即人道，创业者能否一步步获取成功，取决于其为人处世是否讲求一定的原则。对于创业者而言，诚信做人、坦荡做事，是走向成功的通行证。信誉必须讲求脚踏实地。
对于商人来说，信用是非常重要的。美国成功学大师奥里森·马登说：“任何人都应该拥有自己良好的信誉，使人们愿意与你深交，都愿意来帮助你。”俗话说：“诚信走遍天下。”但信必须建立在事物上，一味夸夸其谈你的诚信，不足取信于人，更无法获得消费者的青睐。
李嘉诚成功秘诀的核心只有一个字：诚。正如他所说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久。”
1977年6月，李嘉诚购入大坑虎豹别墅的部分地皮，总计约有1.4万平方米。与其说是豪华的别墅区，虎豹别墅更像是一个规模宏伟、饶有特色的公园。这里有巍然屹立的白塔，红墙碧瓦的亭台楼阁，雕梁画栋，还有各种传说中的人物泥塑及山洞、假山、展览馆等，集游乐、休闲、购物为一体。正因为这些，它成为了一处较为著名的旅游胜地。
李嘉诚购得此地皮后，在上面兴建了一座大厦。然而，李嘉诚却收到消息说游客们对此多有不满，指责大厦与整个别墅风格不统一，丧失了原有的人文景观。李嘉诚立即下令停止大兴土木，尽量保留别墅花园原貌。李嘉诚意识到，一意孤行、不顾及大众舆论，会降低自己的名誉，损害自身以及企业的良好信誉。
李嘉诚在谈自己的成功之道时曾感慨道：“生意人最紧要的是讲信誉、守信用，一个人不讲信誉、不守信用，谁还愿意和他做生意呢？”
一些商家，想尽办法投机取巧，为赚取大笔资金，不惜弄虚作假，蒙骗顾客的眼睛，哄骗顾客的耳朵，制造假新闻、假清单，大肆宣扬公司诚实守信、夸赞产品质量、承诺售后服务，然而事实大大相反，致使顾客不得不提高警惕。现在电视上的广告再精彩，人们始终都带着疑虑与警惕将其尽量忽略。
柴少青曾说：“诚信是做出来的，人们不是看你怎么说，而是看你怎么做。越是在困境下、在危机中越能检验一个企业的诚信度。”
马云创立“中国黄页”时曾四次被骗，但他不骗别人，也不容许阿里巴巴的员工欺骗客户。
在阿里巴巴，所有人员不能作假、不能作弊、不能欺骗客户、不能夸大服务、不能给客户回扣、不能为客户垫款……
做生意就要与人合作，合作必须建立在互相信任的基础上。你必须给别人一个信任你的理由，别人才会放心与你合作。这个理由可能是你的经济实力，也可能是你出色的口才，但是最重要的还是信用。如果你是一个从来都不失信于人的人，无论是在事业还是人脉上都将积累下雄厚的资本。
在李嘉诚看来，一个人只要一次失去了信用，也就永远失去了他人的信任。他曾经说：“一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。”
在商业社会，人与人之间每时每刻都进行着交易。大到数百亿的贸易、小到几块钱的买卖，每个人都充当着消费者的角色，希望收获诚信。信誉是一个公司的无形资产，它虽不能令人直接获利，但其对经商行为和经营利润的影响却是巨大的。真正聪明有远见的商人，会竭力维护自己的商誉，他们所追求的是稳定的顾客和长久的利益。
香港洋参丸大王庄永竞说：“做事情一定要讲信用。言而无信不知其可也。这就等于自己砸自己的招牌。”
高尚的名誉不属于刻意追求它的人。企图靠吹嘘获得名誉或用假象骗取名誉的人，纵使得逞于一时，但其恶名将长久地留存。诚实守信、脚踏实地、从不宣扬、淡泊名利的人，会成为万众瞩目的楷模。
如果一个人想使自己的信用“破产”那是再简单不过的事情了。即使你一直有诚实守信的历史，但只要你开始变得糊涂，不再把事情放在心上，耍小聪明、糊弄他人，过不了多久，便会成为众矢之的。
失去信用的危害是巨大的，同样，拥有信用的好处也是巨大的。守信是成功的关键之一，当你拥有了守信这顶荣誉之帽时，你的生活、事业乃至人生都将走向成功！
4.信誉是靠平时的点滴积累而成的
有人说“信誉的价格远比金钱珍贵”，一家生意红火的企业，必定是在创业初便具备良好的信用。
李嘉诚曾说：“信誉、诚实，也是生命，有时比自己的生命还重要。”企业想要持久地抓住合作伙伴，只有通过不断积累信誉，获得回头客。不注重自身信誉，欺骗顾客，是在关闭企业利润来源的大门，搬起石头砸自己的脚。
凡是精明的商人必懂得更多的人情世故。天下最大的网是人网，夸一个人，这话就会传播到第二个人耳中，此后一传十、十传百，财富就像滚雪球一样，越滚越雄厚。
成功需要积累经验，而信誉需要时时刻刻的积累，来不得半点掺假。水滴石穿，需要坚持不懈，累积信誉就是累积财富。
1979年的一天，李嘉诚在记者招待会上宣布：“在不影响长江实业原有业务的基础上，长江实业将以每股7.1元的价格，购买汇丰银行手中持有的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”
汇丰银行不仅应允了李嘉诚，使销售价格只有市价的一半，并且同意李嘉诚暂付20%的现金。汇丰银行此举引起业界之人的猜测。
后来，汇丰银行给出了解释：“长江实业近年来成绩良佳，声誉又好，而和黄的业务脱离1975年的困境踏上轨道后，现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份，将有利于和黄股东的长远利益。坚信长江实业将会为和黄未来发展作出极其宝贵的贡献。”
良好的信誉会给一个商人赢得不可估量的财富。李嘉诚之所以能够事事取得成功，除了个人实力，还因为其一直以来累积的良好信誉。虽说商场无人情可言，残酷如战场，但李嘉诚的亲身经历告诉我们：一个注重信誉，并且时刻维护个人信誉的人能得到很多的帮助。
李嘉诚不会为了权势与富贵而得意忘形，在购买和黄股权之后，他凭借自己长久以来的诚信赢得众人的赞许，被选为和记黄埔有限公司董事局主席，成为香港第一位入主英资洋行的华人大班，和黄集团也正式成为长江集团旗下的子公司。
创业免不了担风险，有时我们会因为资金周转困难或者生产出现偏差，造成一些无法避免的危机。在危难之时，只要信誉在，你就能在较短的时间内筹集到各种有利资源，转危为安。
但这对于一个信誉败坏之人来讲，可以说是寸步难行，他不仅向银行贷款时找不到担保，就连朋友亲戚也会远远躲避他，以致面临破产的厄运。
李嘉诚曾说：“不论在香港，还是在其他地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来，但损失了信誉就什么事情也不能做了。”李嘉诚之所以在商场上如鱼得水、以弱制强，靠的就是多年积累的良好信誉。因此，建立良好的信誉是成功商人必备的基本条件。
发财致富看销路，企业要办得如日中天，就要担负起“责任”二字。我们平时不可忽视信誉的积累，对自己做的每一个承诺，说的每一句话，都要谨记心中，并且一定要做到。信誉是打开市场、留住市场的常胜将军。
现今，一些人做生意时认为，只要能成交就算胜利，而在李嘉诚看来，把东西卖出去只能说是暂时的“胜利”，真正的胜利必须是客户在使用过程中感受到产品的优质质量、体会到完善的售后服务，并加以赞许。企业想要做得好，谋求好发展，就必须懂得顾客买的不是东西是信誉。顾客购物的欲望除了因为对商品好奇，更是因为希望物美价廉、物有所值。一旦顾客的购物欲望被满足，并且对该商品赞不绝口，会产生再次购物的欲望，这就意味着你获得了一个稳定的客户群体。
创业做生意是一个连续的活动过程，有起点但决不能让它有终点。一次交易成功预示着下次交易的开始。维护好的信誉，让顾客满意，并不断积累、长期坚持下去，生意才会越做越火，才会越做越兴旺。要记住，一次性买卖做不得，信誉是得到客户信任的唯一保证，也是一个商人从市场中换取利润的唯一“名片”。
5.一经承诺，便要负责到底
注重承诺、诚实守信，是企业不断扩大规模的资本。生意人每对消费者做出一项承诺，便是赌上了整个企业的名誉。一些小商小贩认为承诺能否兑现无伤大雅，东西卖出去就是关键性的胜利，这是一次性买卖。对于一个企业来讲，不守诚信，只做一次性买卖，会将生意做断、做绝，使企业无法在商界立足。
李嘉诚常告诫他的两个孩子：“如果要取得别人的信任，你就必须做到重承诺，在作出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。”
李嘉诚用了短短的几十年的时间，由一个一无所有的茶楼伙计变成了拥有数百亿美元的一代巨商。他成功蜕变成为商界的传奇。但是他曾经戏言自己不是经商的料，因为他觉得自己不会骗人，不符合中国人所说的无商不奸的标准。
李嘉诚刚刚开始创业时，经常会经过香港的皇后大道。在那条路上，他几乎每天都能看到一个外省的行乞妇人。这个妇人从来没有向他要过钱，但是他每一次都会给她钱。过了一段时间，李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业，而不应该每天乞讨。于是，他就询问了她会不会卖报纸，她说有同乡干这行，于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。
不巧的是，那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂，李嘉诚必须接待。这可怎么办？信守诺言是做人的根本，他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中，李嘉诚突然说：“Excuse me！”便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上，李嘉诚跑出工厂，驾车奔向约定地点。途中，违反交通规则的事他差不多全做了，但好在没有违约。见到那个乞丐后，他把钱交给了她，并要求她答应一件事，就是要努力工作，不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。
办完这件事，李嘉诚又匆匆地赶回工厂，顾客正在焦急地等着他，见他回来说：“为什么洗手间里找不到你？”他笑一笑，这事就过去了。
无论处于困境还是逆境，你都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能赢得别人的信赖、获得别人的支持，生意才能越做越好。
想取得别人的信任，你就必须作出承诺，一经承诺，便要负责到底。这对于一个商人是至关重要的一环。一个人一旦没有了信用，交易也就随之消失了，有句话说得好：“要想找回失去的信用，需要七代人的努力。”这就意味着信用一旦失去，再想找回来几乎是不可能的。
对别人许下承诺，别人会自然而然依靠于你，可一旦发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会对你产生强烈的反感。
1973年，王永庆的台塑公司为扩建厂房，向社会承诺增资股将以每股244元的价格出售，股东们踊跃投资。然而这一年却爆发了石油危机。台湾的石油业也受到了巨大冲击，股价大跌。股东们议论纷纷，希望台塑能够补足承销价与市场价之间的差额。而王永庆表示如果6月30日的收盘价格超不过244元，台塑将以这一天的收盘价为标准，补足差价。结果，6月30日的收盘价只有每股202元。王永庆一诺千金，每股退给股东42元，这使得台塑损失了4000万元。
有人说王永庆是傻子，但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远些。台塑损失了4000万元，但换来的是千金难买的信誉。”
果然，股东们相信，不论股市行情如何变化，在台塑投资绝对不会有错。后来，台塑由石化工业转向电子工业，虽然风险很大，但股东们继续支持王永庆，因为王永庆承诺了股东们将会获得更多的红利收入。
李嘉诚认为，做生意，说一句算一句，答应人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不开了。
他说：“我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉，是难以形容的。”允诺他人之事能很负责任地顺利完成，会使你在得到一份信任与友谊的同时，大大满足了内心的成就感，而在事业上，信守承诺会为前路填平一个又一个坑。
对于守信和成功的关系，李嘉诚做了这样一个精辟的论述：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样，要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、作出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而来。”
做生意，信用越好，才能越成功地推销自己，但也不能轻易许诺，除非你有足够的把握能够完成，费力不讨好的事情最好不要去碰，也别抱着能被原谅或者小事无足挂齿的侥幸心理。一诺掷千金，食言等于欺骗，从小说它关乎你个人信誉，从大说它损害企业的利益。
6.重情重义，以德报德
商场上有一则不成文的规则：“人脉决定财脉。”梁山众好汉之所以甘心俯首于手无缚鸡之力的宋江，是因为宋江重情重义，对兄弟们向来以德报德，一视同仁。
李嘉诚常说：“做事要守信，做人一定要有‘义’。今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得‘义’字，实在是终身用得着的。”
杜辉廉是证券专家，与李嘉诚结下了不解之缘。李嘉诚多次邀请杜辉廉担任长实董事长，但都被杜辉廉谢绝了，但这并没因此影响两人的情义，杜辉廉依旧经常尽心尽力地给李嘉诚出谋划策。
1988年底，杜辉廉与好友梁伯韬共同创办百富勤融资公司，李嘉诚当即决定帮助百富勤，以报杜辉廉的相助之恩。
百富勤公司35%的股份掌握在杜辉廉和梁伯韬手中，其余股份由李嘉诚邀请包括他在内的18个商界巨头掌握。这些富豪也得到过杜辉廉的帮助，所以在接到李嘉诚的邀请后，慨然允诺。他们出于情义，以德报德，帮他二人壮其声威，并不干预任何决策。
当百富勤站稳脚跟在商业界有一定地位后，李嘉诚等人主动转让自己所持的股份，让杜辉廉和梁伯韬的持股量达到安全线。尽管李嘉诚只是出于情义，并不想从杜辉廉那里赚取分毫，但他所持的5.1%的股份，仍然为他带来了大笔红利。
有情有义者方能体现出个人的诚信。在商界沉浮，没有几个情义较深的朋友，一旦事业陷入危机，想要获得实心实意的帮助，仿若天方夜谭。
李嘉诚一直认为，有钱要大家赚，利润更要让大家一起分享，做人不可自私自利，有情有义才有人愿意与之合作。作为最大投资商，你拿10%的股份很公正，拿12%也没什么，但是如果只拿8%的股份，将其余回报给那些曾经支持过你的人，你的财源将源源不断而来。
重情重义不是用嘴巴说说那么简单，而是要实实在在地去做，从内心对每一个帮助过自己的人带着感激之情，以实际行动来表达。
李嘉诚辞别塑胶公司的老板打算自己创业，老板并未因此责怪李嘉诚，而是设宴为他饯行。
李嘉诚既愧疚又感动，坦诚地向老板说出自己的计划：“我离开你的塑胶公司，是打算自己也办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过，我向你保证，我绝不会把一个客户带走，绝不用你的销售网推销我的产品。我会另外开辟销售途径。”
后来，李嘉诚创办了自己的塑胶厂。果然，有不少在李嘉诚原来工作的塑胶公司发展的客户转向与李嘉诚合作，但李嘉诚无一例外地谢绝了。
20多年后，由于1973年世界石油危机的冲击，香港塑胶业出现了史无前例的原料大危机。已经是潮联塑胶业商会主席的李嘉诚，将自己公司的库存原料拨给那间自己曾经打工的塑胶公司，把自己的恩公从倒闭的边缘挽救回来。已经年过花甲的塑胶公司老板感激地说：“我没有看走眼阿诚的为人。”
李嘉诚的为人有口皆碑，这是生意兴隆的人际基础。有道是“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。李嘉诚学识广博，待人诚恳，这便是他独特魅力之所在。重情重义者，走到哪里都会有人扶持，人们乐意与之交友。正是因为这些朋友的帮衬，李嘉诚在推销这一行，才会如鱼得水。
20世纪70年代后期，塑胶花已经过了黄金时期。后来，塑胶花厂关闭，但李嘉诚为了感谢那些老员工多年以来对他事业的支持以及帮助，便安排老员工在大厦里从事管理事宜。
对此李嘉诚说：“一家企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚一辈，就该负起照顾他们的义务。”
一直以来商人都以利益为先，只要求赚钱，商人不是慈善家，商场更无情，而李嘉诚却化无情为有情，为自己在商业界赢得了一个又一个美名与一阵又一阵支持的掌声。创业也好，守业也罢，无论是对帮助过自己的人，还是员工，都抱着以德报德的态度，才能获得他人的信服与尊敬，能在危难之际得到他人的帮助，更能够为身后的企业树立起诚信的招牌。
7.以诚信感召，奠定企业不败之基
“打江山不易，守江山更难”。实践证明，办好企业要做的事情有很多。鞍山亨通阀门有限公司董事长姚辉曾说：“一个企业若想在不断成长的过程中立于不败之地，不仅要有好的产品、好的机遇，更要有好的信誉。”把诚信建设作为企业的立业之基和兴旺发达的动力，才是最根本、最明智的举措。
只有诚信，才能凝聚企业的人心，提升企业的人气。在“只有永恒的利益，没有永恒的朋友”的市场经济游戏规则中，“一方有难，八方支援”似乎有些不切实际，但对李嘉诚来讲，这天方夜谭却因他的诚信成为不争的事实，并且为他的企业奠定了不败之基。
创业初期的李嘉诚年少气盛，急于求成，忽略了产品的质量。一个客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣，要求退货。紧接着，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，还要长江厂赔偿损失。
而这时，银行得知长江塑胶厂陷入危机，立即派职员催还贷款。全厂员工人人自危，士气低落。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的严峻局势。
李嘉诚回到家中，强颜欢笑，却被母亲看透了心事，母亲给他讲述了云寂和尚让二位弟子种熟豆子的故事。李嘉诚从中悟出玄机——战胜一切的不二法门是诚信，而他忽略了诚信二字，才使企业陷入破产的边缘。李嘉诚痛定思痛，决定力挽狂澜。他挨个到商户那里“负荆拜访”，一一道歉，请求放宽货款期限，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款。
李嘉诚的诚恳，得到大多数人的谅解。银行、原料商和客户一致放宽期限，李嘉诚获得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。
李嘉诚在一次名为“赚钱的艺术”的演讲中说：“现今世界经济严峻，成功没有魔法，也没有点金术，但人文精神永远是创意的源泉……更重要的是正如我曾经说过的，要建立个人和企业的良好信誉，这是在资产负债表中见不到、但却是价值无限的资产。”
李嘉诚从小就从父母那里接受了传统道德教育，如“以和为贵”、“积德行善”等。在以后的经商过程中，李嘉诚非常注意树立自己和公司的信誉，同时也怀着一颗感恩的心乐善好施。他施恩不图报的行为，为他在社会上赢得了良好的口碑。
李嘉诚创业之初没有足够的启动资金，他打工积攒的那点积蓄根本不够。但因为李嘉诚平日在众多亲朋好友中建立了良好的诚信起了强大的感召作用，当李嘉诚向他们开口借钱时，大多数人都慷慨解囊，爽快地给予帮助，李嘉诚很快筹够了资金，从而解决了创业最大的困难。
北美房地产大王李察明曾经一度陷入财务危机，急需找一位重信誉且有实力的人来帮助他渡过难关，并建立长期的合作关系。最后，李察明选择了李嘉诚，李察明说：“我相信李嘉诚的为人。”
为表明诚意，李察明将纽约曼哈顿一座大厦40%的股权拱手让给了李嘉诚。在这笔交易中，李嘉诚获得了巨大的利润，最重要的是他和李察明因此建立起深厚情谊，为自己事业的发展带来了更大的空间。
对员工讲诚信、对市场讲诚信、对消费者讲诚信，能让诚信成为激励员工的精神支柱，成为企业的道德基准，成为经营管理的信条。因此，可以毫不夸张地说，诚信是孕育品牌的母体，而品牌则是诚信的产儿，诚信的号召力是非凡的。
诚信是企业的形象，是一种无形的力量。“自谋不诚欺心而弃己，与人不诚则丧德而增怨”，任何有远见卓识的企业家都要像爱护自己的眼睛一样，珍惜和爱护企业信誉，真正做到“诚招天下客”。企业只有诚实守信，保证良好的产品和服务质量，才能赢得消费者的信赖，赢得市场，从而为自己的生存发展打下坚实的基础，使企业屹立不倒。