2015年住房城乡建设部电子政务发展情况

2015年，我部高度重视电子政务工作，在方便群众办事、提高办事效率等方面进行了一些探索。

一 公积金综合服务平台情况

为加强和改进为民服务水平，提高工作效率，2011年启动了公积金综合服务平台的建设，为职工提供住房公积金贷款、提取、缴存和转移接续等多项服务。2011年、2012年和2014年，我部先后印发《关于加强和改进服务工作的通知》、《关于开通12329住房公积金热线的通知》和《关于开通12329住房公积金短消息服务的通知》，要求各地尽快开通12329热线、短消息服务，抓紧建立服务网站，开展网上查询咨询服务，积极探索提供网上业务办理服务。2015年，为落实国家“互联网+”行动计划，全面提升住房公积金信息化服务水平，我部制定了《关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》和《住房公积金综合服务平台建设导则》，要求各地加快建设住房公积金综合服务平台。

据统计，截至2015年底，全国342个城市中心中，有316个开通了门户网站，开通率为92%; 301个城市开通了12329热线，开通率为88%; 125个城市开通了网上大厅，开通率为37%; 195个城市开通了自助终端，开通率为57%; 44个城市开通了手机App，开通率为13%; 149个城市开通了官方微信，开通率为44%; 118个城市开通了官方微博，开通率为35%。浙江、河南、湖南、宁夏、青海五省份开通了12329省级短信平台。上海和天津开通了全部八种服务渠道。

通过综合服务平台建设，提高了服务效率和水平，缴存单位和缴存职工满意度明显提升。2015年，天津中心各渠道服务普遍增长，综合服务平台服务总量较上年增长70%，归集业务线上替代率达到91.5%。深圳中心80%的归集业务和70%的提取业务均通过线上办理；上海中心网站个人查询点击量达到2386万人次，手机App查询量1027万人次，12329热线满意率达到99.57%。

二 工程企业资质电子化申报和审查系统情况

为落实国务院“简政放权、放管结合、优化服务”要求，自2013年起，我部组织开发并不断完善了建设工程企业资质电子化申报和审查系统。

一是推进电子化申报和审查。从2013年起，分类型、分批次逐步选取部分省市开展建设工程企业资质电子化申报和审批，企业不再报送纸质附件材料。目前我部审批的监理、勘察设计资质已实现电子化申报和审批，建筑业企业资质正在开展试点工作，争取在2016年底基本实现建设工程企业资质电子化申报和审批。

二是探索应用“互联网+”审查方式。2014年批复同意上海开展行政审批制度改革电子化审批试点。目前，上海市的建设工程企业资质审批工作已基本实现了与有关部门的数据联网，通过数据化的方式直接从相关数据库中进行申报信息的读取和比对，企业不再报送相关数据库中已有数据的材料。另外，还在上海市审批建设工程企业资质工作中试行电子化资质证书。

三 工作建议

建议进一步推动部门之间数据信息的互联互通，搭建统一规范的信息共享平台，充分发挥电子政务的作用。

（住房城乡建设部办公厅）