平台思维带来的新体验

我们再看看平台思维能带给我们怎样的新体验。过去的垂直价值链实际上是一个直线型的价值链，是一个串联的模式，每个环节就是靠着屏蔽信息来获取利润。比如A连接C必须要通过B, B虽然说在做一些增值服务，但又会屏蔽A和C，每一个环节都靠着这个屏蔽信息来赚自己的私利，所以整个价值链想要变化会非常困难。现在很多行业在做端到端的重新连接，但端到端的连接只是稍微去中心化，本质上还是直线型的，还要经过中间环节的屏蔽。

那么，什么是多边平台思维？你可以看到B在其中，不再靠屏蔽各方来赚它的私利，而是大方地让A连接C, C连接E, E连接D，大家都相连。当然，当大家都相连的时候，B还要有持续帮助这个生态圈的价值，这就是多边平台思维。然后你再赋能给各方，让他们和你一起打造平台。接下来再跨界就容易了，因为你的连接能力可以很容易地与别的行业连起来。如果B是一个平台组，就可以和其他平台组互相连接，形成一个网。用这样的网状方式来思考你与各方的关系，有可能比垂直价值链的线型串联方式更适合未来。

我认为，平台模式一定要有网络效应。什么叫作网络效应？网络效应就是你能否通过网点的连接产生更大的价值。比方说两个点中间有一个连接，假设一个连接能带来一个价值，增加一个点变成三个网点的时候，就变成三个连接三个价值，变成四个点时有六个价值，五个点的时候有十个价值……你会发现当用户数越来越多的时候，能够创造出来的利润也是越来越大的。也就是说，每个用户只有到用户基础最大的平台上才能获得最大的价值。

这时你会发现定价规则也会改变，因为公司能够收取的价格，或者说消费者愿意支付的价格，会随着平台上人数的增加而增加。我们以前的价格竞争必须牺牲价格，但是在网络效应时代，你增加了市场占有率，你的价格可以不降反升。就像优步进入出租车行业，美团进入餐饮外卖行业等，这是一个线上和线下重新融合的时代。

但是平台不容易做。假设你所处的行业里，消费者的需求是标准化的，建议你好好做垂直价值链整合，然后从原料到产品甚至消费渠道都由你掌控，这样做的好处就是品质有保证。你可以打造一两个爆款，获得80%的市场占有率。假设你所处的行业里消费者需求是多元化的，你就必须思考平台的模式，找一个能够驱动其他资源方跟你合作的机制，在这个机制里，关键点在哪里？我觉得需要从四个方面去考虑。

第一是愿景。即未来的世界是什么？既得利益的人是不会跟随你的，因为刚开始你很可能看起来不大靠谱。第二是模式。这时候你要设计一个模式让自己活下来，然后再吸引更靠谱的人或资源方加入，让这个生态圈继续向前。第三是机制。这个机制我们一般企业很少去想，但这个机制可以帮助我们理解什么时候谁该承担更多的风险，谁应该在未来分配更多的钱，弄清楚责权利的关系。第四就是技术。譬如滴滴打车利用的是个体户司机，但利益分配怎么做？如何长期合作和绑定？滴滴和司机各要承担什么？这里面就要用技术进行设计。

所以我觉得要做好平台，常常需要有两“怀”。一是情怀。这个情怀是在别人没有看清楚、都不相信的时候，你就愿意投入很多。比如阿里在菜鸟物流上投入千亿，也邀请很多投资方，但大家都觉得不靠谱，可是我们认为未来总要有一天让每个包裹都能在24小时内抵达中国的每一个地方，72小时到达全世界任何地方。所以这需要一个持续的投入。二是胸怀。在这个过程中不能让小伙伴先饿着，得让他们先赚钱，自己最后一个赚。当然最后一个赚不是做慈善，而是因为做平台的人相信最后一桶金才是最值得发掘的，所以你要坚持到最后。