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第三章 雷蒙德·克罗克：把自己摆在顾客的位置上
人物小传
雷蒙德·克罗克，1901年10月出生在美国芝加哥一个普通的家庭里。从事过钢琴演奏、电台音乐指导、食品机械推销员工作。1954年，他买下了麦克唐纳兄弟出售麦克唐纳快餐的特许权；接着，又买下了麦克唐纳兄弟在美国的全部麦当劳快餐店，经过30多年的奋斗，麦克唐纳快餐公司在美国50个州和40多个国家和地区，开设了2万多家麦当劳快餐连锁店，每天销售汉堡包2亿个，每年销售额上百亿美元，成为世界500强企业。1984年1月14日，克罗克在加利福尼亚的圣地亚哥去世，享年81岁。
雷蒙德·克罗克28岁开始涉足推销工作，足迹遍及整个美国。53岁时购买麦克唐纳快餐特许经营权，开始饮食服务产业。60岁时成为麦克唐纳快餐连锁店真正的主人。他缔造了全球闻名遐迩的超大型快餐连锁企业，将金色的麦当劳旋风刮向全世界，在全世界演绎着它的传奇。从1955年开始，在不到50年的时间里，以经营汉堡包为主的美国麦当劳快餐店已经成为名副其实的“世界厨房”。1985年，克罗克被评选为美国历史上对美国社会影响最大的企业家。