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第一章 管理与管理者
学习目标
学完本章,您应该能够清楚地知道:
● 管理的内涵。
● 四大管理职能的基本含义。
● 管理者履行的管理职能所要扮演的十种角色。
● 在履行职能和扮演角色的过程中,管理者应具备的三项基本技能。
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