第三节 创业活动的要素与过程

【创业案例1-3】

前中学数学教师、“好孩子”创始人、《福布斯》中国富豪宋郑还是通过一位学生的家长，得到了第一批童车订货，这才知道世界上原来还有童车这样一个赚钱玩意儿的。同时，宋郑还做童车的第一笔资金也是通过一位在银行做主任的学生家长获得的。如果没有学生家长的帮助，宋郑还可能会一事无成。而万通的冯仑和王功权原来则是同事，两人曾一起在南德工作过，后来两人离开南德，携手海南打天下，才有了现在的兴旺发达。冯仑和王功权在事业上是一对绝配，仿佛《封神演义》里面的哼哈二将，一个弹，一个唱，配合得天衣无间。

我国国内离职下海创业的人员，大多数都是不同程度利用了原先在工作中积累的资源和关系。朋友是资源。朋友应该是一个总称，同学是朋友，战友也是朋友，老乡是朋友，同事一样是朋友。一个创业者，三教九流的朋友都要交，谈得来，交得上，就好像十八般兵刃，到时候不定就用上了哪般。朋友尤如资本金，对创业者来说是多多益善。“在家靠父母，出门靠朋友”“多一个朋友多一条路”是至理名言。一个创业者如果不能交朋友，没有几个朋友，肯定只有死路一条。

一、蒂蒙斯的创业要素模型

杰弗里·蒂蒙斯是创业教育的先驱，有“创业教育之父”的美誉。他在长期的研究中心提出了创业要素模型，被称为蒂蒙斯模型。

蒂蒙斯模型在创业领域的影响巨大，原因是多方面的。首先，该模型简洁明了，高度提炼出创业的关键要素：机会、创业者以及创业团队、资源，这3个要素是任何创业活动都不可或缺的。没有机会，创业活动就成了盲目的行动，根本谈不上创造价值；机会普遍存在，没有创业者识别和开发机会，创业活动也不可能发生；合适的创业者把握住合适的机会，还需要有资源，没有资源，机会就无法被开发和利用。其次，该模型突出了要素之间匹配的思想，这对创业来说十分重要。对创业来源，不论是机会还是团队或是资源，都没有好和差之分，重要的是匹配和平衡，机会与创业者之间要匹配，机会与资源之间也需要匹配，机会、创业者、资源之间的平衡和协调是创业成功的基本保证，这些道理是很简单但确实很重要。最后，该模型具有动态特征，创业的3要素很重要，但不是静止不变的。随着创业过程的展开，其重点也相应发生变化，创业过程实际上是在3个因素相互之间作用，由不平衡向平衡方向发展的过程。成功的创业活动，必须要能将机会、创业者（创业团队）和资源三者做出最适当的搭配，并且也要随着事业的发展而做出动态的平衡。

二、创业活动过程

创业过程包含的活动和行为较多，从阶段性活动来看，可分为机会识别和机会开发两大阶段，并可进一步细分为以下6个方面。

（一）产生创业动机

创业活动的主体是创业者，创业活动首先取决于个人是否决定成为创业者。当然，不少人是看到了创业机会，受到潜在收益的诱惑，激发了他们的创业动机，进而成为一名创业者或创业团队成员。一个人能否成为创业者，直接受下列3方面因素影响。

一是个人特质。每个人都有创业精神，但其创业精神的强度不同，强度的大小有遗传的成分，但更多的是受到环境的影响。温州人的创业动机就要强烈得多，其中环境起到了很大的作用，成功的创业者受到普遍的尊敬，人们可以随时与创业者接触，自然就培育了更多的创业者。这种情况在公司内部也是如此，勇于变革，创新的创业文化氛围会培养出更多的变革型领导者，通用电气公司就是典型的例子。

二是创业机会。创业机会的增多会形成巨大的利益驱动，促使更多的人创业。社会经济转型、技术进步等多方面因素在使创业机会增多的同时，也降低了创业门槛，进而形成了更大的创业浪潮。

三是创业的机会成本。创业者的创业成本一般较低。也就是说，如果不创业而从事其他工作，他们获得的收入和需求的满足程度会比自己创业低。创业者的机会成本往往是他们的时间和劳动的投入。那些在企业有较高职位和稳定收入的人“下海”创业，似乎机会成本很高，但凭借他们的能力和经验，即使创业不成功，也不会有太大的损失，他们还可以谋求稳定的工作，所以实际的机会成本并不高。

随着社会保障体系的建立和健全，以及产权体制改革的深化，因为体制差别形成的原有特殊利益会逐渐减少，结果会进一步降低创业成本，激发人们的创业动机。

（二）识别创业机会

识别创业机会是创业过程的核心，也是创业管理的关键环节。识别创业包含发现机会和评价机会价值两方面的活动。这其中有许多问题值得研究。第一，机会来自哪里？或者说创业者应该从何处识别创业机会？第二，为什么某些人能够发现创业机会而其他人却不能？或者说哪些因素影响甚至决定了创业者识别机会？第三，机会是通过什么形式和途径被识别到的？是经过系统搜集和周密的调查研究还是偶然被发现的？第四，是不是所有的机会都有助于创业者开展创业活动并创造价值？围绕这些问题，可以看到创业者在识别创业机会阶段经常要采取的活动。为了识别到机会，创业者可能需要多交朋友并经常跟朋友沟通交流，这样做有助于创业者更广泛地获取信息。创业者可能还需要细心观察，从以往的工作和周边的事物发现问题，看到机会。对于自认为看到的机会，创业者需要对机会进行评估，判断机会的价值。

（三）整合资源

整合资源是创业者开发机会的重要手段。强调整合资源，是因为创业者可以直接控制的可用资源少，许多成功的创业者都有过白手起家的经历。对创业者来说，整合资源往往更意味着整合外部的资源、别人掌握控制的资源，来实现自己的创业理想。

人、财、物是任何生产经营单位都要具备的基本生产要素，创业活动也是如此。对打算创业并识别创业机会的创业者来说，要想成就一番事业，就要组建团队，凝聚一批志同道合的人。创业者所需要整合的另一种基本的也是十分重要的资源就是资金，在创业过程中被称为创业融资。创业活动是创业者在资源匮乏的情况下开展的具有创造性的工作，势必面临很大的不确定性，在很多情况下，创业者自身对事业的未来发展也不清楚。在这样的情况下，外部组织和个体当然不敢轻易给予投资。所以不少创业者在创业初期乃至新企业成长的很长一段时间里，把主要的精力都投入到融资的努力中。

创业者不能仅靠自己所识别的机会整合资源，还需要围绕创业机会设计出清晰的商业模式，向潜在的资源投资者陈述清晰有吸引力的盈利模式，有时还需要制定详细的创业计划。要知道潜在的资源提供者也不希望自己拥有的资源被闲置，他们也急于寻找资源升值的途径。目前在我国，一方面企业难以融到资金，难以找到合适的人才；另一方面则是大量的资金被存到银行，大量的剩余劳动力在渴望工作。

（四）创建新企业或新事业

新企业的创建和新事业的诞生是衡量创业者创业行为的直接标志，有人甚至直接将是否创建了新企业作为个人是不是创业者的衡量标准。创建新企业有不少事情要做，包括公司制度设计、企业注册、经营地址的选择、确定进入市场的途径等。有时甚至要在创建新企业还是收购现有企业等进入市场的不同途径之间进行选择。这些工作也是开创新事业、公司内部创业活动等都需要思考的。对公司内部创业活动来说，可能没有公司制度设计问题，但同样要设计奖惩机制，甚至需要制定利益分配原则；可能没有企业注册问题，但同样要有资金投入及预算控制机制等问题。创业初期，迫于生存压力，也由于对未来发展无法准确预期，创业者往往容易忽视这部分工作，结果给以后的发展带来许多问题。

（五）实现机会价值

创业者整合资源、创建新企业的目的是实现机会价值，并通过实现机会价值来实现自己的创业目标。这显然是创业过程中的重要环节，许多创业管理教材把这一阶段的工作具体陈述为新企业的生存和成长。

表面来看，与有多年经营历史的现存企业相比，创业者新创建的企业没有什么本质的区别，都要做好生产、销售等类似的工作，但实际上差异还是巨大的。对已存的企业来说，其销售工作的核心任务也许是注重品牌价值，维护好老客户，提升顾客的忠诚度。而对于新创建的企业来说，也要考虑品牌价值等问题，但首要的任务则是如何争取到第一个顾客，如何从竞争对手那里把顾客抢夺过来，这意味着新企业要为顾客创造更大的价值，也可能意味着要为同样的收益付出更大的代价和成本。

确保新创建的企业生存是创业者必须面临的挑战，但创业者不能仅仅考虑生存，还要考虑成长，不成长就无法生存得更长远，在激烈竞争的环境中尤其如此。企业成长存在内在的基本规律，在这方面，企业成长理论（包括成长决定因素理论和成长阶段理论）研究已经取得了较丰厚的成果。创业者需要了解企业成长的一般规律，遇见企业不同成长阶段可能面临的管理问题，采取有效的措施予以防范和解决，使机会价值得到充分的实现，同时不断地开发新的机会，把企业做大、做强、做活、做长。

【创业案例1-4】

张海霞，湖南省女企业家协会会长；中国女企业家协会副会长，全国工商联女企业家商会常务理事；现任步步高投资集团股份有限公司董事长、步步高商业连锁股份有限公司董事。

创业是充满艰辛的，它凝聚了创业者太多的心血和汗水。

20世纪90年代初，张海霞还是一家商业企业的中层骨干，当时国营商业企业正在经历着改革的阵痛。这种阵痛，一方面让张海霞感受到了生存的危机；另一方面，她也渴望在更大的天地里有所作为。

1995年3月，张海霞和丈夫一起创办了湘潭步步高食品有限责任公司。当时的批发业务大都是坐商，等客上门，“步步高”一开始的选择就与众不同：走行销之路。

张海霞推着三轮车逐家上门推销。就凭着这种实干与苦干，步步高赢得了客户，迅速打开了销售局面。张海霞用实际行动给自己创造了机遇，幸运开始光顾步步高，“娃哈哈”“金龙鱼”等知名品牌也逐渐与之建立了稳定的合作关系。

如果说，理想决定了人生的方向，那么，对于企业来说，思路往往决定了出路。1995年11月，在经过周密的市场调查和分析之后，张海霞以敢为人先的勇气承包了当时处于市中心的一个因经营管理不善已面临倒闭的国营商场，把它改造成了湘潭的第一家超市。事实证明，它的诞生引发了湘潭乃至湖南零售领域的一次新的革命。

此后，步步高的连锁门店像雨后春笋般在三湘大地铺展开来。经过18年的发展，公司从单一的小店到大规模的量贩广场，由大型连锁超市向集购物、餐饮、休闲于一体的购物中心，成为拥有超市、家电、百货、物流、商业地产等多业态的大型商业集团，并成为中国优秀的零售企业和中国民营连锁超市企业首家上市公司。

对于如何看待财富，张海霞有一个座右铭：要把财富作为自己施展才能、奉献社会的物质条件。她说，财富对于她来讲，已经不是福利，更多的是责任。

张海霞热心公益事业，作为湘潭市的“爱心大使”，灾区捐款、爱心助学、支持新农村建设，都有她忙碌的身影。创业至今，公司为扶贫赈灾、希望工程、农村修路、扶贫济困捐款捐物逾8 000万元。

“帮助需要帮助的人，对我来说是一件快乐的事，更是一件幸福的事。”张海霞说。

创业18年来，张海霞以私人名义相继资助了200多名特困、特优的学生，其中包括中小学生及“春雷女童”，每一年都增加新的资助成员，助学金额高达150万元以上。

张海霞酷爱摄影。就像她走遍世界各地按下快门存储了无数美丽的瞬间一样，自主创业、热心公益成就了她的美丽人生。

大学生创业网：http://www.studentboss.com/html/news/2013-11-06/140101.htm.

（六）收获回报

追求回报是创业活动的主要目的，不求回报是做人的美德，但对于开展创业活动的创业者来说，这样的美德是不值得提倡的。对回报的追求有助于强化创业者对事业的执着。对创业者来说，创业是获取回报的手段和途径，是一种载体，而不是目的本身。回报可能是多种多样的，对回报的满意程度在很大程度上取决于创业者的创业动机。调查发现，多数创业者的创业动机首先是自己当老板，然后才是追求利润和财富，对这些人来说，当老板的感受就是回报。对以追求财富为主要动机的创业者来说，把自己创建的企业在短时间培养成为一家快速成长的企业，并成功上市，可能是获取回报的理想途径。

现实中，创业者随创业活动的持续，会对自己创建的企业甚至经营的产品融入越来越多的情感，甚至将其视为生命的一部分，淡化甚至忘却了对回报的追求，结果可能是不仅没有收获回报反而约束了企业的健康发展。现实当中经常发现，有的企业初期发展得很好，进入了快速成长阶段，需要更多的资金发展，也有不少投资者表示愿意投资，但创业者却因为担心自己创办的企业被别人控制而失去了不少发展的机会。

【创业案例1-5】

从大学时代的创新思维到世界500强——联邦快递创业之路

联邦快递（Federal Express）公司成立于1973年，全球总部设在美国的田纳西州孟菲斯，另在中国的香港地区、加拿大的安大略和多伦多以及比利时的布鲁塞尔设有区域总部。

目前，联邦快递在全球拥有148 000名员工，拥有大约1 200个服务中心，超过7 800个授权寄件中心，435 000个投递地点，45 000辆货运车，662架货机，服务机场复盖全球365座大小机场，服务范围遍及全世界210多个国家，日平均处理的货件量多达330万份。

联邦快递以其无可比拟的航空路线权以及强固的信息技术基础设施，在小件包裹表速递、普通递送、非整车运输、集成化调运系统等领域占据了大量的市场份额，成为全球快递运输业泰斗，并跃入世界500强企业。

联邦快递公司的创立者、总裁弗雷德·史密斯的父亲是位企业家，创立了一家经营得很好的巴士公司。20世纪60年代，弗雷德在耶鲁大学读书，他撰写过一篇论文，提出一个超越传统上通过轮船和定期的客运航班运送包裹，建立一个纯粹的货运航班，用以从事全国范围内的包裹邮递的设想。这是一个开创性的创业设想。

弗雷德在论文中提出，在小件包裹运输上采纳“轴心概念”理念，并利用寂静的夜晚通过飞机运送包裹和邮件。

可是老师并未认可这个创新理念，这篇论文只得了个C。

毕业后弗雷德曾在越战中当过飞行员。回国后他在可行性研究基础上，把从父亲那里继承的1 000万美元和自己筹措的7 200万美元作为资本金，建立了联邦快递公司。

实践证明：弗雷德的“轴心概念”的确能为小件包裹运输提供独一无二、有效的、辐射状配送系统。

弗雷德的出奇之处不仅在于小件包裹运输采纳“轴心概念”的营销模式创新，更在于他能够把人们忽略的时间运用起来，把本来是低谷的时段变成一种生意的高峰期。

田纳西州的孟菲斯之所以被选择作为公司的运输中央轴心所在地，首先，孟菲斯为联邦快递公司提供了一个不拥挤、快速畅通的机场，它坐落在美国中部地区；其次，是孟菲斯气候条件优越，机场很少关闭。正是由于摆脱了气候对于飞行的限制，联邦的快递竞争潜力才得以充分发挥。

每到夜晚，就有330万包裹从世界各地的210多个国家和地区起运，飞往田纳西州的孟菲斯。

成功的选址也许对其安全记录有着重大贡献，在过去的30多年里，联邦快递从来没有发生过空中事故。联邦快递的飞机每天晚上将世界各地的包裹运往孟菲斯，然后再运往联邦快递没有直达国际航班的各大城市。虽然这个“中央轴心”的位置只能容纳少量飞机，但它能够为之服务的航空网点要比传统的A城到B城的航空系统多得多。另外，这种轴心安排使得联邦快递每天晚上飞机航次与包裹一致，并且可以应航线容量的要求而随时改道飞行，这就节省了一笔巨大的费用。此外，联邦快递相信：“中央轴心”系统也有助于减少运输上的误导或延误，因为从起点开始，包裹在整个运输过程都有一个总体控制的配送系统。

弗雷德专门用于包裹邮递的货运航班，为全国以及后来为全世界客户提供了方便、快捷、准时、可靠的服务，创新的营销模式为其提供了低成本、高效、安全和全天候的物流系统，因而联邦快递迅速发展，从创业到成长为世界500强企业只用了短短20多年时间。