1.2.2　电子商务的发展

伴随着社会信息化进程的加快，特别是Internet的高速发展，电子商务在全球快速兴起并呈现蓬勃发展之势。电子商务是复杂的社会系统工程，涉及社会、政治、经济等多方面的因素，其发展需要一系列条件的支持和推动。

1.电子商务得以发展的条件

电子商务的高速发展，与计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用、各类安全交易协议的制定以及政府的支持和推动密不可分。

（1）计算机的广泛应用

自从1946年，世界上第一台电子计算机诞生以来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础。

（2）网络的普及和成熟

由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。

（3）信用卡的普及应用

信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡支付与结算系统，使“一卡在手、走遍全球”成为现实，同时也为电子商务中的网上支付提供了重要的手段。

（4）各类安全交易协议的制定

包括安全套接层协议（SSL）、安全电子交易协议（SET）等安全协议的出台，以及这些协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开放网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。

（5）政府的支持和推动

自1997年欧盟发布了《欧洲电子商务发展倡议》，美国随后发布《全球电子商务纲要》以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，并相继出台有关电子商务方面的政策，制定电子商务相关的法律，这为电子商务的发展提供了有力的支持。

2.电子商务发展的三个阶段

电子商务的发展主要经历了两个阶段，即基于EDI的电子商务和基于Internet的电子商务。

（1）基于EDI的电子商务

EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）在20世纪60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机中的数据70％是来源于另一台计算机输出的文件，由于过多的人为因素，影响了数据的准确性和工作效率的提高，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。此后，随着电子数据交换和电子资金转账技术的发展，进入到了以EDI为代表的电子商务时期。

EDI也称为“无纸贸易”。国际标准化组织（ISO）对EDI的定义是：“为商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。”通俗地讲，就是将业务文件按照公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方式。EDI是企业单位之间的商业文件数据传输，传输的文件数据采用共同的标准和固定格式，其所通过的数据通信网络一般是增值网（Value-Added Network，VAN）和专用网，数据是从计算机到计算机自动传输，不需人工介入操作。

但是，由于EDI电子商务使用增值网和专用网，这种网络成本较高，仅有一些大型企业用得起，一些中小企业只能“望网兴叹”。因此，限制了基于EDI的电子商务的推广和普及。

（2）基于Internet的电子商务

20世纪90年代中期后，Internet迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。20世纪90年代初，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式加入到Internet这个王国，因此使电子商务成为互联网应用的最大热点。以世界上第一家在网络上开展零售的美国亚马逊公司为例，从1996年成立至今发展迅速，2016年亚马逊的净利润达到了24亿美元，每股收益为4.90美元，而2015年的净利润为5.96亿美元，每股收益1.25美元，同比增长了3倍。

目前，Internet在我国取得了蓬勃的发展。据CNNIC于2017年8月发布的最新统计报告显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。互联网普及率为54.3％，超过全球平均水平4.6个百分点。我国手机网民规模达7.24亿，较2016年底增加2830万人。网民中使用手机上网的比例由2016年底的95.1％提升至96.3％，手机上网比例持续提升。基于Internet的电子商务发展迅速，普及面广，比基于EDI的电子商务具有更明显的优势。

①费用更低廉。由于Internet是国际性开放网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到增值网的1/4。因此，中小企业也能用得起，所以许多企业纷纷使用Internet进行咨询洽谈、发布信息、建立网站、开展电子商务。

②覆盖面更广。Internet几乎遍及全球的各个角落，目前，几乎在世界任何地方，用户通过普通电话线或手机就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。

③功能更全面。Internet可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立网上商城以及开展网络营销等。

④使用更灵活。基于Internet的电子商务可以不受任何特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。

3.电子商务的发展现状

近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面，美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力巨大，尤其是中国的电子商务是爆发增长态势，目前，电子商务交易规模稳居全球第一，亚洲也成为全球电子商务发展的领先地区。

（1）美洲主要国家电子商务发展现状

①美国。近年来美国电子商务市场平稳发展，2015年美国电子商务零售销售额为3418亿美元，2016年的销售额达3500亿美元。在线销售占总零售的比例超过10％，美国最大的500家电子商务市场份额占84％，卖得最好的产品为家居类。典型电子商务企业有Amazon、ebay、Newegg、Overstock、Sears等。

②加拿大。在互联网普及率上，加拿大和美国为88.5％并列第三。2015年数据显示，加拿大网购开支为287.7亿美元。45％的网购产生于境外网站，有70％的手机用户会在手机上网购。计算机、手机和平板电脑的网购支出分别占83.8％、8.7％和7.5％。典型电子商务企业有Hudson’s Bay、INDOCHINO、Shopify等。

③墨西哥。墨西哥年零售额约为2030亿美元，其中电子商务零售额只占了2％，预计到2020年将翻一番。在线支付仍然是墨西哥要面临的一个挑战。墨西哥人口有1.28亿，2017年，线上用户购物普及率突破50％。线上购物规模以85.29亿美元领跑西班牙语电商市场。年龄在6岁以上的墨西哥人中，超过一半的人使用互联网，其中只有1/4的人是上网购物。电子产品在墨西哥网购消费者当中十分受欢迎，特别是平板电视和游戏，同时对书籍、DVD和CD也有需求，甚至还包括黑胶唱片。典型电子商务企业有Growlers、Pestyo mx、Estafeta、Oxxo等。

④巴西。巴西是世界人口大国之一，目前以2.1亿人口排名世界第五，其中巴西GDP排名世界第七，南美第一。互联网覆盖1亿人口，网购数量5100万人，手机（网购）覆盖率达30％。2014年巴西全国电子商务GMV达到350亿巴西雷亚尔，增长率为21％，Mercadolivre是巴西最大的C2C网站。巴西高层次人群趋向于化妆品、手机、电器、家具等产品，特别是对手机和平板电脑需求很大。典型电子商务企业有Lojas Americanas、Mercadolivre、Submarino.com.br等。

⑤阿根廷。阿根廷总共拥有4000万人口，而互联网用户数高达3000多万人。70％的阿根廷网购者使用信用卡支付。2016年上半年阿根廷电子商务消费增长60％，交易额达452亿比索。58％的电子商务消费者表示每月至少网购一次。机票、酒店、手机、电视机、汽车配件是网上交易量最多的产品。阿根廷成为拉丁美洲第三大电子商务市场，仅仅次于巴西和墨西哥。典型电子商务企业有MercadoLibre、Avenida等。

（2）亚洲主要国家电子商务发展现状

①中国。以互联网为代表的数字技术正在加速与经济社会各领域深度融合，成为促进我国消费升级、经济社会转型、构建国家竞争新优势的重要推动力。中国电子商务经过20年的发展，市场不断优化，电子商务巨头阿里巴巴、京东、唯品会等纷纷赴美上市。一方面，电子商务由综合网购不断向母婴、跨境、农村等细分领域发展；另一方面，线上线下结合、企业合纵连横、大数据技术的运用，都象征着中国电子商务走向生态化发展道路。2016年，中国电子商务交易市场规模稳居全球第一，电子商务交易额超过20万亿元，占社会消费品零售总额的比重超过10％。2017年上半年，商务交易类应用持续高速增长，网络购物、网上外卖和在线旅行预订用户规模分别增长10.2％、41.6％和11.5％。网络购物市场消费升级特征进一步显现，用户偏好逐步向品质、智能、新品类消费转移。一线城市电子商务消费已经超越发达国家，形成自己独特的模式，二线城市消费理念逐渐走向成熟，中西部地区的新兴消费阶层也在不断崛起。典型电子商务企业有阿里巴巴、京东、苏宁易购、唯品会等。

②韩国。韩国是继中国、日本之后的亚太地区第三大电子商务市场，它拥有全球最快的互联网速度，电子商务覆盖率高达65％。2015年电子商务销售额达370亿美元，是全球第七大电子商务市场。64％的韩国消费者使用手机上网，平台70％的销售额来自手机端。韩国规模最大的电子商务品类是旅游产品及服务，其次是服装、家具用品。典型电子商务企业有Gmarket、Lotte、11st、Naning9、Stylenanda等。

③日本。日本电子商务起步晚，但却发展非常迅速。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测显示，2015年日本网上零售总额是890亿美元，预计跨境电子商务交易额到2019年将突破3万亿日元（约合人民币1984亿元）。典型电子商务企业有Rakuten、Jshoppers、ZOZO TOWN、MAGASeek、MUJI等。

④印度。2016年，印度电子商务的市场规模约为380亿美元，预计到2020年增长到1200亿美元。全国拥有2200万网购消费人群，人均网购花费名列世界第十，在巴西和俄罗斯之前。印度市场虽然对跨境电商很有吸引力，但是由于印度政府长期以来对本国电子商务市场奉行保护主义政策，外资电子商务很难短时间内打开局面。典型电子商务企业有Flipkart.com、Jabong.com、Myntra.com、Zovi、Snapdeal等。

⑤印度尼西亚。和其他亚洲新兴经济体相比，印度尼西亚在电子商务方面展现了更大的潜能。预计到2020年，这个群岛国家的电子商务市场市值有望达到1300亿美元（约合人民币8638亿元），成为紧随中国和印度之后的亚洲第三大市场。典型电子商务企业有lazada、mataharimall、blibli等。

⑥沙特阿拉伯。沙特阿拉伯是中东第二大B2C电子商务市场，但其电子商务市场的发展速度直逼发达国家水平。2015年，沙特阿拉伯网上零售市场占其零售市场总额的比例达8％，电子商务市场总额达130亿美元。典型电子商务企业有Souq、MarkaVip等。

（3）欧洲主要国家电子商务发展现状

①俄罗斯。近年来俄罗斯电子商务增长放缓但市场潜力大。2014年俄罗斯B2C电子商务的增长率为31％，但2015年的增长率仅为6.6％，2016年电子商务交易规模增长5.3％（即增长10亿欧元，约合11.12美元），达到216亿欧元。俄罗斯电子商务卖得最好的产品是服装，其次是IT产品、鞋类及时尚用品、视频娱乐以及通信服务。典型电子商务企业有Ozon、Svyazno、DNS-shop、Eldorado等。

②英国。近年来，英国电子商务一直在飞速发展，网络消费金额不断超越预计数字。2016年，网络零售占英国总零售额的比例从2010年的13.5％上升至23％，总值超过两千亿欧元，在G20国家中相当靠前。82％的英国网民经常在网上购物。时尚和运动类商品在英国最受欢迎，其次是旅游和家居类。典型电子商务企业有Tesco、Asos、Argos、Play.com、Next、John Lewis等。

③法国。2015年法国全国总人口6600万，网络覆盖率87％，网购者人数3600万，电子商务收入568亿欧元。而在2016年经济增长16.7％中，电子商务增长达9.2％。近年来法国最受欢迎的电子商务产品主要是服饰类、时尚/媒体类，紧随其后的是家居园艺、电器类等。典型电子商务企业有Vente-privée、La Redoute、Pixmania、Showroomprive等。

④德国。2016年，德国电子商务零售销售额增长11.5％，达到576.5亿美元。到2020年，这个数额将提高近200亿美元，达到772.2亿美元。德国电子商务收益很大程度上归功于移动电子商务的强劲发展。2016年，德国来自移动设备的零售销售额达到191.4亿美元，比2015年提高40.8％，在德国电子商务零售总额中占据33.2％的比例。典型电子商务企业有Otto.de、Zalando、Idealo.de等。

⑤意大利。2015年意大利电子商务交易额达288亿欧元，大部分电子商务交易是由国外网站和大型电子商务平台（比如亚马逊）产生的。网上购物中心交易额增长140％，成为意大利电子商务发展最快的板块。2016年意大利涉足电子商务的公司有16000家，到2025年这一数据将达到50000家。每月上网活跃用户数为2870万，移动上网用户的数量进一步增长，月活跃用户数量达到2230万。典型电子商务企业有Subito.it、Forzieri、Yoox Net-a-porter等。

⑥土耳其。东欧国家中互联网普及率增长最快的国家，增速高达50％。2015年土耳其电子商务市场规模已达到247亿里拉（合约84亿美元）。据预测，到2019年，土耳其3500亿美元的零售市场将有5％～7％来自电子商务。从各个欧洲国家的互联网渗透度来看，土耳其仅次于俄罗斯、德国、英国和法国，以46.3％的互联网普及率排在欧洲第五位。典型电子商务企业有Hepsiburada、Trendyol、GittiGidiyor等。

（4）非洲与大洋洲主要国家电子商务发展现状

①南非。自2009年以来，南非电子商务市场保持着年均30％的增长速度。面对蓬勃发展的线上市场，南非各大零售商纷纷试水电子商务，南非电子商务的市场规模很小，到2014年底为止仅约60亿兰特（1美元约合11南非兰特）。与美英在线销售占到消费总量14％相比，南非只占1.3％。另外，53％的南非人倾向于货到付款的支付方式。典型电子商务企业有Kalahari、OLX.co.za、Bidorbuy等。

②澳大利亚。2015年澳大利亚的网络零售消费量年比增加10％，达到了176亿美元。90％的人口都能使用互联网，大约有30％的消费者在网上购物的时间要超过在实体店的时间。澳大利亚人民非常喜欢跨境购物，这很大程度上是因为1000澳元以下都不收税。一项研究发现，澳大利亚愿意跨境购物的消费者比例达到63％，居世界第一。典型电子商务企业有Kogan、Iconic、Catch of the Day等。

4.电子商务的发展趋势

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强

随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面地展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度

电子商务在国民经济各部门中将得到进一步推广和应用，电子商务不仅在经济领域，还将在社会发展领域逐步发挥更大的作用。一方面，电子商务将全面融入世界各国国民经济领域，推动形成全球协作的国际电子商务大市场，成为经济增长和新旧动能转换的关键动力，另一方面，电子商务要全面覆盖社会发展各领域，电子商务带动教育、医疗、文化、旅游等社会事业创新发展，成为促进就业、改善民生和惠及城乡的重要平台。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大

在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点

随着企业供应链电子商务、跨境电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链，一个全新视角的电子商务服务产业群正在形成，将成为未来世界各国经济新的增长点。

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域

移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。移动电子商务的主要应用领域之一就是基于定位服务的业务。通过用户、位置、通信和服务的及时安全信息互动来促进用户和移动电子商务信息（服务）提供商之间的信息交流，从而促进移动电子商务内容和服务的发展。近年来，伴随智能手机市场份额逐步提升，手机上网成为现代人们生活中一种重要的上网方式，人们正逐渐利用手机等移动智能终端设备进行网上支付、个人信息服务、网上银行业务、网络购物、手机订票及娱乐服务等，这种移动数据终端设备参与商业经营的移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

（6）线上线下融合

数字化时代，消费者购物方式虽然已经改变，便利性、舒适度以及价格依然是消费者考虑购物方式的重要维度。消费者不愿放弃线下消费的体验，同样也享受线上购物的便利，线上线下融合的O2O电子商务模式越来越受消费者青睐。O2O不仅可以使传统企业更好地发挥自身服务与体验的差异化的竞争优势，同时还能享受到线上销售带来的低成本和高效率，并能增强与消费者的互动，增强用户黏性。