1.4.2　商家将更精准地了解客户

新零售并不是要把线下的生意搬到线上去，而是为了通过线上、线下的互动共同“把蛋糕做大”。那么，阿里与百联会产生怎样的化学反应？会打造出怎样的商业新物种？

过去，商家发愁好产品找不到消费者，而充满了买买买欲望的消费者，虽然心中已经描绘出了剁手目标，但却苦于不知道去哪家商场、哪个品牌店才能找到。未来，新零售和黑科技将为消费者解决这些小麻烦和大问题。

新零售时代，商场专柜货架上的所有实体商品都会被电子化，想要一条碎花蓬蓬连衣裙，消费者通过手机搜索，就会知道附近的商场哪个品牌可能有自己想要的。

甚至还会猜消费者喜欢什么。当消费者走到南京路，一份根据消费者的购物偏好、消费习惯制定的“逛街指南”就会发送到消费者的手机上：“你喜欢的YSL 52号口红第一百货一层就有货哦”“你支持的曼联队，八佰伴二层有卖正版球衣”……

对于商家和商场来说，也有好消息。每件商品一天中被顾客拿起、试穿、购买的次数都会被记录，通过把消费者的行为和喜好数据化并反馈给商家，既可以让商家更精准地触达用户，也避免了商家费尽心力去生产一些消费者根本不喜欢也不买账的商品。每隔一段时间，商场会根据数据的变化来调整品牌和选品。可以说，大数据决策其实也是未来零售业品牌营销推广的重要新方式。