本章重点介绍了电子商务的概念、内涵、本质特征、概念模型、电子商务的分类及功能等。
电子商务活动本质特征包括：虚拟性、成本低、高效性、全球性。
电子商务的类型，按参与主体的不同分类：企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、消费者与消费者之间的电子商务、企业与政府之间的电子商务、消费者与政府之间的电子商务等。
