1.3.4　案例总结

在新零售时代下，PINGO国际通过独创的“OAO2C”颠覆了传统家装行业消费模式。PINGO国际自2016年5月天猫旗舰店上线以来，线上线下能高度融合，获得如此优越的成绩可归纳为以下几点。

1．独创“OAO2C ”模式颠覆传统，解决用户痛点

传统家装价值链复杂，效率低下，PINGO国际“软硬”结合标准化整装消费，倡导“以人为本”的理念，制定四大标准：产品标准化、设计标准化、施工标准化、报价标准化。PINGO国际颠覆了传统家装消费模式：把商品消费变成了解决方案消费；把原来的个性化装修消费升级到标准化的整装消费。PINGO国际独创的“OAO2C”模式颠覆传统，解决传统家装各大痛点，服务于广大消费者，更好地迎合消费者的需求。

2．线上线下高度融合

家装行业属于高价低频率产品，消费过程复杂，周期冗长。PINGO国际线上线下数据双向互通，全国四大品牌五大渠道900多家门店资源共享，打通家装产业链，促使线下快速响应。零距离与消费者接触，服务更加便捷有效。线下门店借助天猫智慧门店等系列项目，增强娱乐性去营造全新的消费体验，重构人、货、场资源以提升品牌服务，实现数字化营销，给消费者带来更好的用户体验，强调“所想，即所见，所见，即所得”。

3．大数据驱使产品、服务升级

PINGO国际根据天猫线上客户实时反馈意见和阿里数据人群的洞察，了解消费者客户画像，并以此为数据基础有针对性地开展更贴近用户行为的服务与研发。同时在后续的营销上，PINGO国际在数字媒体中精准投放，并进行二次回馈数据分析，构建PINGO国际生态链，打造高效、持续的产业生态系统。