第二章　商务场合商务人员的形象礼仪

学习目标

本章主要了解：塑造商务人员良好形象的基本标准；商务人员仪容礼仪（包括：头发的护理与发型的选择、皮肤的基本护理）；商务人员着装礼仪（包括：女士西装着装礼仪、男士西装着装礼仪、饰物与仪表）；仪态礼仪（包括：体姿仪态、体态仪态）等。

在商务交往中商务人员的形象礼仪，不仅体现着个人的精神面貌，反映出个人的道德修养、文化素质和审美情趣，更重要的是，在某种程度上还代表着组织形象，甚至国家形象。心理学家认为，一个人对交往对象的印象和评价，大体是在见面之初的那一刹那间（大约3秒钟）形成的，在见面后很短的时间里就有了对对方的独特看法，并且这种瞬间形成的看法不但在此后难以改变，而且还左右着双方交往的密切程度。这在心理学上叫作“首因效应”。因此，商务人员讲究个人形象礼仪，注意维护个人形象，是保证商务交往正常进行的基础。