二、“互联网+”对传统企业意味着什么
人们把互联网习惯性地理解为在线化,其实这只是表面现象,“互联网+”战略具备了更多的时空效应、更多的想象空间和更多的施展余地,并由此形成碎片化的特点,包括时间、信息和需求,形成差异、个体、多样的个性化。当网络成为数百亿台设备连接的物联网,每个创客团队都能够根据市场直接开发,客户与消费者都成为碎片化的社群,各种需求和商品的长尾无限延伸,还存在什么中心呢?互联网的形成,不仅横扫了大幅充斥于社会的“黄牛”现象,甚至大大降低了公众获取信息时,对报纸、广播、电视的依赖度。互联网深刻地改变着企业的传统生产模式和交易模式,影响到传统的企业组织结构,从而导致企业结构的扁平化,管理半径急剧延伸扩大。
然而这些变化并非像搭积木那样推倒重来般简单,“互联网+”给传统企业带来无尽烦恼的是移动互联网可能催生的颠覆性创新时代。移动互联网作为第三次工业革命的新生产力,其颠覆的程度较之于前两次革命,是多个数量级的差别。正因为如此,相当部分传统企业面临互联网的挑战,经历着看不起、看不懂、跟不上、来不及的复杂心路历程。怎么办?狭路相逢勇者胜,必须牢牢把握适应“互联网+”转型的关键要素。
要具备高度成功转型的敏捷性。应抛弃以不变应万变的传统思维,主动变化。灵活性、敏捷性是应对转型的重要因素[1]。
要具备组织的轻捷性。以灵活的模块化组织,用按需建立、适时调整的跨领域、高自治的业务单位替代集中控制的传统部门[2]。
要具备快速的迭代性。应对互联网时代太多的不确定性,要善于结合重大工程和客户开发,以迭代方式建立、测试和寻求消费者认知的核心价值,从而实现突破性创新,从不确定向确定转变[3]。
要具备充分的容错性。互联网的高智商时代特征,使寻求常规的企业的成功突破概率大大降低,在可承受范围允许失败者积累经验,将可能赢得新的成功[4]。
要具备功能的冗余性。冗余即多于必需,在信息技术领域,通常指通过多重备份来增加系统的可靠性,面对企业转型的探索,允许多个方向、多个团队进行探索,没有创新的数量就没有创新的质量[5]。
要具备适当的灰度性。转型中产生的混沌、模糊与朦胧可称为管理的灰度,在转型方向中设置一个可变化、可调控的弹性空间,以留出灰度区域空间应对市场随时可能出现的各种变化[6]。
要具备持续的进化性。人类之所以能生存到今天,而曾经不可一世的恐龙都灭绝了,归因于人类具有进化的生物性。互联网时代的企业,不论是文化、组织、结构都要具有自我进化、自我生长、自我修复和自我净化的持续进化能力[7]。
要具备组织的生态性。生态系统的特性是相互依存、相互依靠、相互依赖,互联网时代的每个人所具有的知识结构与视角都不同,要提高企业的生存能力,必须保持企业与众不同的创造力,尽可能扩大企业的视野边界,保持应变多种复杂形态的企业生态功能[8]。
“互联网+”并非排斥传统产业,如果接触到互联网就对传统产业丧失信心,就走向了另一个极端。每个成功传统企业的背后,都是其特色的杰出文化、技能和优质资产的集合,“互联网+”就是要将这些优质的资产加入互联网的新元素,而不是往互联网中加入传统企业的元素。只有这样的新集成,才能够同时吸纳传统企业的优秀文化和互联网的核心优势。从某种意义上讲,发挥传统企业的优势,比重新建立新的竞争优势更为重要。如果将传统企业的互联网化仅仅理解为填鸭式地注入互联网思维,仅仅把互联网作为简单的工具,而远离其核心的价值观、战略资产和核心竞争力,那么这类企业的转型注定失败。只有将自己的核心竞争力和战略资产融入“互联网+”中,创造一个全新的组合,才可能赢得成功。
注释
[1]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:178.
[2]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:179.
[3]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:179-180.
[4]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:181-182.
[5]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:182-183.
[6]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:184-187.
[7]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:187-189.
[8]王吉斌,彭盾.互联网+:传统企业的自我颠覆、组织重构、管理进化与互联网转型.北京:机械工业出版社,2015:190-194.