序　一

在各地的急救中心里都有一些“专人”——“‘120’院前医疗急救呼叫受理人员”，为数不多，却未被归属于“从事院前医疗急救的专业人员”；为数不多，却要“每天24小时受理‘120’院前医疗急救呼叫”；为数不多，却要代表急救中心主任指挥和调度院前医疗急救工作；为数不多，却能在急救医生到达之前，通过电话指导呼救者成功挽救一些危重症患者生命；为数不多，却还没有在国家职业大典中确立职业名称，这就是我们常说的“院前医疗急救调度员”，简称“调度”。

越来越多的国内外医学专家和社会大众认识到医院外的危重症患者与死神抗争的生命链是由紧急呼救、电话指导、现场抢救、监护运送、医院内继续诊治等几个环节组成，缺一不可，而能够把这些环节有机贯通、无缝衔接的只有急救中心的“调度”，院前医疗急救服务从接听“120”电话就开始了。

尽管对“调度”只需要“经设区的市级急救中心培训合格”，但至今还没有一本全国统一的“调度”专业培训教材，没有统一的“培训合格”标准；尽管许多急救中心都积累了各具特色的“调度”培训经验，却没有一部集小成之作。

欣喜作者在闲暇之余，苦心专著，期待抛砖引玉，期望齐心协力，努力创建中国特色的“院前医疗急救调度专业”。

国家卫生和计划生育委员会医政医管局副局长

2014年9月