第三章　市场调查的方法

知识目标

通过本章学习，了解文案调查法、询问调查法、观察法与实验法、小组座谈法、德尔菲法、网络调查法的含义、特点、适用情况，熟练掌握文案调查法、询问调查法、观察法与实验法、小组座谈法、德尔菲法、网络调查法的程序和应用范围。

能力培养目标

通过本章学习，培养学生根据不同的调查对象及影响因素选择恰当的调查方法并进行有效、高效的市场调查的能力。

• 开篇案例 •

调查显示女性购车更理性

过去汽车一直都被认为是男性的物品，如今一切都发生了变化。如今的女性在车市中也有着不可忽视的消费力，面对这个状况，汽车制造商们开始主动迎合女性的需求，为她们设计各式可爱而时尚的汽车。近年汽车的“女性”风情日盛，很多车型推出的时候已经有了很浓的女性审美要素。新华信市场研究咨询有限公司和新浪汽车频道专门对女性汽车做了一次网络调查，回收1554份网络问卷。

一、超过七成的人认为有必要推出女性汽车

尽管近年我国很多车型推出的时候具备了很浓的女性审美要素，但是我国第一款女性专用车是由上海华普汽车于2006年3月8日推出的“海炫”，究竟是否有必要推出女性专用车呢？调查中超过七成的人认为有必要推出女性专用车，仅不到三成的人认为没有必要推出女性专用车。

二、女性汽车主要注重颜色

据调查显示，颜色是女性汽车的最重要因素，近八成的人认为女性汽车应该有亮丽的颜色；一般来说女性开车技术相对比男性要差一些，所以近六成的人认为女性汽车应该比男性汽车有更好的驾驶操纵性；超过五成的人认为女性汽车的车型尺寸应该相对比男性汽车要娇小，这是因为女性身材娇小，同时小型车更加容易操控；同时女性汽车的配置也是很多人看重的要素，越来越多的女性都有自己的事业，她们完全有能力消费属于她们自己的汽车，所以价格对于女性汽车来说影响相对不大。

在此次调查中，我们发现男性和女性对女性汽车的注重点有很大的区别，男性普遍认为颜色是女性汽车的第一要素，驾驶操控性是女性汽车的第二要素；女性则认为驾驶操控性才是女性汽车的第一要素，颜色是女性汽车的第二要素。由此我们发现，现在的女性比男性想象中更加具有理性消费的意识。

三、红色是女性汽车标志性颜色

近八成的人认为红色是女性汽车的首选颜色；超过四成的人认为黄色是女性汽车的颜色；超过三成的人认为白色是适合女性汽车的颜色；超过三成的人认为橙色是适合女性汽车的颜色；三成的人认为紫色是适合女性汽车的颜色。调查显示人们认为适合女性汽车的颜色大都是比较靓丽的颜色，这也符合了女性在人们心中美丽的特点。

据调查，男性认为适合女性汽车的颜色中红色排第一位，黄色排第二位，橙色排第三位；女性认为适合女性汽车的颜色中红色排第一位，白色排第二位，黄色排第三位。由此看出红色以及黄色是公认的最适合女性汽车的颜色。

四、女性汽车应有时尚的内饰

调查显示，超过七成的人认为女性汽车应有时尚的内饰，女性喜欢时尚靓丽的东西，很多女性都喜欢把自己的空间装扮得时尚漂亮，并以此代表她们的个性和品位，所以作为女性汽车来说，时尚的内饰是必备的条件之一。

女性开车技术普遍不如男性，但是很多女性又喜欢开车，而且她们也完全有能力为自己的汽车付费，作为汽车厂商需要迎合女性开车的需求。统计中，超过六成的人认为女性汽车应该具备自动挡的功能，超过六成的人认为女性汽车应该装有倒车雷达，以此弥补女性开车技术较弱的不足点；同时女性汽车的安全性能也在不断地被人们所关注。

五、目前车市上POLO、QQ、标致206普遍被认为是女性车

新华信此次网络调查中，73.1%的人认为POLO属于女性车；72.1%的人认为QQ是女性车；52.2%的人认为标致是女性车。

POLO、QQ、标致206虽然没有被作为专门的女性车推出，但是在它们的设计中已经融入了很多女性车的要素，这几款车外形亮丽，车型娇小，给人以时尚的感观。厂商设计女性车要充分照顾女性对时尚亮丽的需求，同时也要考虑汽车对女性的细致关怀。

（资料来源：新浪网http：//www.sina.com.cn/）