016　多品种小批量，也许可以这样解决

作者：汪浩

在大线之外，保留一条小生产线作为备用。

为什么会有多品种小批量的采购需求？

前几年，在一些采购行业论坛和峰会上，陆续有一些人提出，多品种、小批量的问题是未来采购要面对的挑战，当时很多人没有觉察到。这两年，我们很明显地发现多品种小批量的问题越来越多，已经在很多企业普遍存在了。

多品种小批量产生的原因，我总结了一下，主要有以下两点：

第一，现代人追求个性化，对产品定制化的需求比较旺盛。

例如，互联网上越来越多的商家推出量身定制的衣服，颇受人欢迎。淘宝上很多商家提供定制化产品，比如在可乐瓶上印名字。

第二，一些难以预测的意外发生。

客户漏下单、少下单，运输途中部分破损、失窃，客户加工时由于人为原因造成报废等。

（1）多品种小批量将成为常态

对于第一种情况，供应商专门提供这种服务，特别是在移动互联网如此发达的今天，供应商可以直接面对终端客户。价格比批量化的价格高一些，客户也能接受。

比如有一个App“必要”，号称全球首家C2M，也就是用户直达工厂。App上的商家专门做定制化产品，顾客既然选择了定制，就要接受相对较高的价格和较长的交期。

商家既然专门做这个生意，自然有应对之道，多品种小批量也就不是什么难题了。这也不是我们今天要讨论的主题。

而第二种情况，一般是无法预测的，供应商需要帮助客户紧急完成。这是我们要重点研究的。

虽然这些客户的需求不可预测，但通常也都是合情合理的，而且非常紧急。

比如，我曾经拜访一家铝型材供应商，在跟他们的销售负责人交流时，我们谈到是否会遇到多品种小批量的问题。

他给我举了一个例子，他们有一个房地产客户订了很多建筑型材，交付完之后，隔了一段时间，客户突然要求增加一个小订单，而且非常紧急。

什么原因呢？原来这些型材放在工地上进行安装，工程快收尾了，有一部分型材还没有安装完，结果有一天夜里被偷走了。等到第二天要安装时才发现型材没有了，这时赶紧通知供应商订货。这种情况下，供应商很难拒绝客户的紧急需求，只能特事特办。

这些不确定的事时常会发生，给我们的工作增加了难度。很多采购在面对公司的多品种小批量的需求时，总是会一脸无奈和抱怨，因为供应商不愿意接单，交期来不及，价格还高，只能一改往日的强势姿态，去跟供应商软磨硬泡，说无数好话，才勉强得到供应商的配合。

我们一定要认识到，多品种小批量的需求不断增加，这是无法避免的，将会成为一种新常态，我们要以积极的心态去面对。

（2）多品种小批量的解决办法

有一个故事，说美国有一家医院，手术室常常是满的，所以，每当有急诊病人时，医院需要紧急安排手术，就只好把原先安排好的手术计划拖延。正因为如此，很多医生到了半夜两三点还在加班做手术，非常辛苦，病人的家属也总是抱怨。

为了解决这个问题，医院请了一个顾问。这个顾问在了解了医院当时的状况之后，提出一个令人惊讶的方案，让医院空出一个手术室来，专门应对急诊病人。对于大多数人来说，这个方案明显有点不切实际，因为本身医院已经很忙了，怎么还能空出一个手术室呢，这太过分了。

每当有紧急病人被送来，对于投入工作的人来说，让他们把手上的事情停下来，重新组织安排，是一件很让人厌烦的事。

医院的负责人经过再三思考，决定接受顾问的建议，尝试一下。于是，医院就空出了一个手术室。这样一来，每当出现突然需要紧急手术的病人，医院可以将其安排在这个手术室做有效处理，不用重新计划所有的一切。最后，医生加班少了，手术的效率也提高了。

生产也是同样的道理，一旦你的生产计划已经排好，人员召集完毕，生产准备工作已经做好，这时突然让你停下来，处理另外一件紧急的事情，人员和资源需要重新组织，一些人需要等待，而另外一些人匆忙上阵，这样的效率非常低，人员的积极性也会大大降低。

我见到一家工厂，它的方案，恰恰和上述医院案例中的方案不谋而合。

有一家做建筑幕墙玻璃的工厂，使用进口的自动化玻璃深加工生产线，根据提前安排好的计划下发派工单到生产车间，车间按照派工单来备料生产，但由于玻璃易碎的特征，在发给客户途中或者发到现场后，出于运输公司或者客户自身的原因，经常会有一些玻璃破损的情况发生，这时客户就需要供应商紧急重新生产破损的玻璃。

由于每块玻璃的尺寸往往都不一样，你无法预测或者提前备一些库存，所以这时候如果你按生产计划排单，单子就会排在最后，要客户等待很久，客户肯定是等不及的。如果插单，那么之前排好的计划就会被打乱，还要重新设置设备的参数，效率低下，非常麻烦。

由于时不时会有一些紧急的订单需求发生，都是事先无法预测的，插单的情况频繁发生，经常造成延迟交付，半成品库存增加。

为此，这家工厂想出了一个办法，他们在上了一条新的生产线之后，把之前一套老的生产线保留在车间作为备用，专门用来应对这些小批量的紧急订单。

这样一来，只要有紧急订单，工厂可以马上安排生产补货，不影响生产线上已经排好的计划。

当时也有很多人质疑，如果老的产线也排上生产计划，而不是作为备用，不是可以增加产能吗？

其实并不是。生产管理上要避免满负荷生产，越是忙的时候，我们越要保留一些备用产能，以应对一些意想不到的事情。