练习题

一、名词解释

人力资源

人力资源管理

战略人力资源管理

二、单项选择题

1.（ ）不是人力资源的特点。

A.能动性

B.增值性

C.引致性

D.再生性

2.马斯洛需要层次理论排列正确的是（ ）。

A.生理需要—交往需要—安全需要—尊重需要—自我实现需要

B.生理需要—安全需要—尊重需要—交往需要—自我实现需要

C.自我实现需要—安全需要—尊重需要—交往需要—生理需要

D.自我实现需要—尊重需要—交往需要—安全需要—生理需要

3.人际关系理论是由（ ）提出来的。

A.泰勒

B.梅奥

C.麦格雷戈

D.赫兹伯格

4.（ ）表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。

A.抽屉式管理

B.合拢式管理

C.破格式管理

D.一分钟管理

三、多项选择题

1.人事管理和人力资源管理的区别有（ ）。

A.管理的出发点不同

B.管理的视角不同

C.管理的功能不同

D.管理的作用不同

2.（ ）属于人力资源管理的功能。

A.整合功能

B.评价功能

C.开发功能

D.调节功能

3.人力资源管理在西方的发展经历了（ ）等阶段。

A.人际管理阶段

B.人事管理阶段

C.人力资源管理阶段

D.战略人力资源管理阶段

四、判断题

1.人力资源作为诸多生产要素的一种，具有主动性的特征。（ ）

2.无论是过去还是现在，从人力资源的角度来看，员工总是被动的。（ ）

3.租用公司外部员工来执行原本由内部员工来完成的任务成为一种新的趋势。（ ）

五、简答题

1.如何理解人力资源和人力资源管理的概念？

2.人力资源管理的内容有哪些？

3.简述人事管理与人力资源管理的主要区别。

4.人力资源管理有哪些新的特征？

5.人力资源管理的意义有哪些？

6.为什么人力资源事业不适合“友善”的人？

六、案例分析题

高管访谈录

作为一名督导，我的职责是在现场检查营业人员的在岗状态和工作情况。记得有一天刚上班半小时我就发现有一名营业员在试衣间里坐岗（站岗的对立面，营业员要求站岗，编者注），于是我对她的行为进行了判断：是故意违纪还是有什么情况？

在询问之前我先作了情绪调整，在确定自己可以很平静地说话时开始了与营业员的交流：“怎么才上班就感到很累了？”眼神里没有丝毫的责备。营业员抬起头，眼睛红红地告诉我：“小孩今年中考，分数下来后与预计的成绩相差很大，一家人都在发愁。”听后我将这名营业员带到办公室，首先是安慰并表示理解，然后再根据她家的具体情况和她一起进行了分析和计划，前后花了近一小时，她也在我的劝说下重新看见了孩子的希望，解开了心里的疙瘩并连声道谢，还主动承认今天的坐岗行为是违纪的。其实我在心里又何尝不是在感谢她呢！她让我知道有效的管理绝不是简单地用规章制度去对照员工的工作行为，而是应深入员工内心，了解她们的需要，这比开罚单要有效得多。

资料来源：江苏中央商场新亚百货股份有限公司内部资料

思考讨论：

1.该高管是以一种什么样的人性观来对待员工的？

2.此案例中体现了一种什么样的人力资源管理方法？它的作用何在？

3.你认为该高管的做法是否很完美？还有哪些方面需要改进吗？