决胜内容战略:打造共创时代新增长引擎(哈佛商业评论)
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增刊:决胜内容战略——打造共创时代新增长引擎


内容战略“五力模型”
引发破局增长力


当我们从繁花似锦的“内容+商业”案例中跳出来,站在一个更高维度来看这件事,会发现内容战略之于企业,本质上提供了五种能力。


果要找一句话来形容近十年来内容在商业环境中的变迁,“从离钱最远,到万物皆可变现”再贴切不过了。


内容不仅是吸引消费者的手段,更是与消费者的一种长期连接、一种人文精神、一种存在方式。因此,我们看到,诸多老牌企业逐步加强内容战略,比如麦当劳、可口可乐、红牛等,诸多新兴品牌依靠创新的内容打法走出“网红之路”,比如钟薛高、HFP等。


在这些企业的实践中,内容帮助他们解决了一些共性的商业问题,譬如:在粉尘化的注意力中,让企业被关注;在一个个圈层的壁垒中,找到破圈沟通的法门;在同质化竞争愈发严重的环境中,为品牌赋予独特的精神内核;在年轻人精神消费旺盛的大背景下,为产品附着内容,为消费赋予意义;在不断加剧的销售压力下,全方位影响消费者,推动转化与成交……

而当我们从这些直观的问题中跳出来,站在一个更高维度来看这件事,会发现内容战略之于企业,本质上提供了五种能力:


沟通力:通过多元化的内容形式吸引消费者,与之深度沟通;

品牌力:内容的多元化让品牌可以更好地表达、传播,甚至为品牌赋予新的内涵和意义;

渠道力:内容+技术载体,多触点和消费者交互,形成全渠道的包围;

产品力:将内容融入产品,提升其溢价能力,而通过内容串联消费者触点积累交互数据,也能帮助企业更好地理解消费者,与消费者共创,从而反哺产品的设计与生产;

转化力:内容对于转化有三层意义,引导销售转化、影响消费行为、用户资产沉淀运营。


五种力量,既可以单独发力,又可以环环相扣,实现触达潜在消费者、洞察消费者、直连消费者甚至深耕供应端的目标,完成多维转化,最终增强企业的竞争力。


有意思的是,1980年哈佛商学院教授迈克尔·波特(Michael Porter)在《竞争战略》一书中也总结了一个“五力模型”,将包含新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的议价能力、供应商的议价能力、同业竞争者的竞争程度在内的五大因素,汇聚在一个简单的模型中,引导企业要从新老竞争者、消费者、供应链、产品几个方面去审视行业的竞争态势。


将其对应到内容战略的五力闭环,会发现这样一条思路:以消费者为中心,提升品牌、渠道、产品、转化的竞争力,形成破局增长力,应对所在行业新老竞争者的威胁。