1.沟通力

消费者为王的时代，所有行业都在重塑与消费者深度沟通的方式。过去，停留在信息传递维度的企业单向沟通已经逐渐被时代淘汰。如今谁能建立一个双向互动的高效沟通机制，意味着谁离消费者的距离就更近。

内容的多样性为这种沟通机制提供了肥沃土壤。内容形式上，在5G的背景下，图文已经成为基础，短视频、直播等愈发生机勃勃，与此同时，内容渠道的多样性也让连接消费者变得更便捷，内容内涵加上丰富的场景覆盖了多种多样的语境，不仅为消费者提供了更直观、美感、震撼的全方位感官体验，为企业增加了可以与消费者平等对话的角色感，增添了对话频率，也让企业有机会突破圈层，触达更多潜在消费群体。

作为消费者低决策卷入的品类，麦当劳就不断与动漫、游戏、时尚类内容展开跨界合作，有时候成为时尚新贵，有时候成为动漫粉丝，有时候当上游戏王者，当品牌进入相应的内容，找到了适合的角色与话题，便能自然地吸引消费者的注意，与之实现沟通互动。