前言

preface

掌握沟通密码，培养高情商的孩子

孩子啊，我要怎样与你沟通？

某个秋夜，我收到了一个让我印象深刻的微信求助。

“Liliane老师，不好意思打扰你。今天孩子回来，又把书包忘在外面了，已经很多次，好说歹说都记不住。今天晚上，我气得顺手拿起矿泉水瓶子打了他几下，结果孩子冲到厨房拿了水果刀，举在自己胸口。他这么小，怎么会自虐呀？”

我陪着这位妈妈梳理前因后果，而她突然问道：“Liliane老师，有没有什么简单的办法，能让我和孩子好好说话？”

这位妈妈的求助让我意识到，她的请求或许代表了很多家长最急切的问题：

老师，我要怎样沟通，才能搞定孩子的坏脾气？

老师，能不能够告诉我，怎么批评孩子拖拉的毛病？

老师，你就告诉我一个最简单、最快的方法，让我能够鼓励孩子，爱上学习。

我发现，父母们的教育问题，大都始于与和孩子之间的话语，如果想要找到一条捷径，那么就要从真正学会和孩子沟通开始。

其实，父母本会沟通

还记得我们第一次拥抱我们的孩子吗？还记得我们对孩子说的第一句话吗？

宝贝，你笑了，是不是觉得妈妈的怀里好温暖呢？

哦，儿子哭了，是饿了还是冷了？

我们用毕生最珍爱、最期待的目光凝视着孩子，我们与他有了第一个人生约定：“宝贝，好好长大，好好地生活。”

但是，当孩子大了，那个乖萌的孩子不再顺从地躺在你的怀里，他走进了学校，走进了社会，他开始面临各种挑战，他开始发脾气、责怪他人，甚至学会了在电子世界中逃离现实问题，我们着急，我们担心，我们想教训他，挽救他，于是，我们常常用这七种沟通模式和孩子说话：

1．畏难式沟通

“完了，作业又没写！”

2．自说自话的沟通

“唉，为什么我的孩子就那么不让人省心？”

3．带着预设的沟通

“你是不是又偷偷玩游戏？”

4．充满愤怒的沟通

“你怎么又不去做作业？！”

5．看不到需求的沟通

“快点儿写作业，写完了早点儿睡觉！”

6．披着平等外衣的“说服”的沟通

“我们商量一下，晚上早点儿把作业做完好不好？”

7．争执输赢的沟通

“总是不听我的，次次作业搞到这么晚！”

无疑，这样的话语不但没有给孩子带来勇气和动力，相反，会让面对挑战的孩子更加感到挫败和无奈，让家长感到失望和灰心。而我和我的孩子们，也曾经陷入这样的困局中，不知道在哪里可以找到照亮沟通途径的光亮。

父母会沟通，孩子会改变

在孩子们的幼年时期，我和很多家长一样，怀抱着崇高的教育理想，但是，我的所作所为，却和所思所想南辕北辙。说的是秉承尊重、平等、自由、民主的教育理念，立志培养一位高情商的孩子，但是一遇到和孩子之间的冲突，就忘记了所有的教育目标。对孩子们批评、指责、说服，要求他们顺从、听话，这样做的后果是，孩子胆小怯懦，缺少创造力和独立思考的能力。我逐渐意识到，因为错误的沟通方式，孩子丢失了作为独立个体的“自我”，他们的成长出现了问题。

于是，我一头扎入教育学以及人本主义心理学、积极心理学，以及中国老庄哲学的研究中；同时，我将自己多年的政务、商务谈判的经验，跨领域地融入我的沟通方法里；往返于中国、法国、美国、非洲的生活和工作经历，也让我吸纳当地的思维模式和跨领域的交流方法。

我希望能找到这样一种沟通方式，不是以控制孩子，让他们顺从听话为目的，而是能够贴近他们的心，点燃他们的动力，发掘他们的能量。我希望运用这样的沟通模式，让孩子们不因为恐惧，不源于诱惑，而是为自己而动、发自内心地想做到！

经过反复的尝试，我逐渐形成了自己的沟通体系，我用自己的方式来和我的孩子们对话交流。他们不但学会了管理情绪、人际交往，并且能够正视挫折，聚焦目标，在学业上也取得了很好的成绩。

尽管他们一、三、五年级在国内私立小学、公立小学读书，二、四、六、七、八年级在法国小学、美国国际中学学习，其中还穿插着在家自学，但是教育方式的交替并未让他们感到为难，中途插班也不会让他们感到不适，他们都能很快适应新的环境，和当地同学融洽相处，找到自己生活的节奏，学习的方法。到了学期末，他们的成绩总能奇迹般跃升为前三名。

不仅如此，他们自发组织的“拯救阅读”活动，获得了影响世界2500万儿童的DFC（Design for Change）全球创意儿童挑战赛2016年度大奖。

在引导孩子的同时，我也受邀为大学、中学、小学以及各教育机构的老师和家长做了上百场讲座，影响了数万家庭。很多父母用这种全新的理念和方法与孩子们沟通，让陷入冲突的彼此，重新找回了亲密和欢乐。

迷恋网络的晨曦离家出走，家长找到了他后，运用新的沟通模式重新对话。一年半后，曾经被认定为“一无是处”的晨曦考上了省重点中学，父母成了他最得力的盟友。

被父母打大的敏敏，纵使成绩全年级第一，但是心里埋藏的对家长的恐惧，让她对学校、对社会充满了敌意。当父母开始学习新的沟通模式后，敏敏心里的坚冰一点点融化，重新成了一位阳光少女。

Angela是一位温柔的妈妈，体贴先生，关爱孩子，但是5岁的孩子却越来越无理，时常叫喊着“打死妈妈”“烧掉幼儿园”，让妈妈愤怒不已。后来，她运用新的沟通方式和孩子交流，孩子就像变了个人似的，开启了小暖男模式。

我身边还有很多很多这样的案例。受益的老师和家长们都希望我写下我在沟通领域的理念和方法，我也相信，既然我们都能够改变我们的生活模式，你也能够在这本书中受到启迪。所以，历时一年，我写下了这本书。同时， 我也非常希望听到你的阅读感悟与践行收获，如果你愿意，欢迎关注“Liliane莉莉安说”微信公众号，和我联系。

掌握沟通密码，培养高情商的孩子

书中七章，讲解了亲子沟通的七个关键密码，它可以帮助孩子从失败、错误、冲突等让他感到挫败的事件中获取能量、解决问题、建立自信、赢得合作。我尝试用简练的文字，将所学的各种理论、方法讲清楚，尤其是把心理学博士、《情商：为什么情商比智商更重要》一书的作者，丹尼尔·戈尔曼先生提出的情商理念，通过亲子沟通的方式融入教育领域中实践，方便家长朋友们理解。

我也相信，21世纪是一个更加重视合作的时代，是一个共生、共创、共赢的时代。未来的社会更需要具备胸怀和格局，同时能够协调各种专业人士分工合作的高情商的人。而这样的能力，必须从小开始训练，因为情商高的孩子，更容易被培养成为具有协调能力、合作能力和领导能力的人。

父母如何培养，才可以让孩子具有这样的复合能力？

父母如何运用语言的魅力，在亲子沟通的每一个细节，点点滴滴地，润物无声地培养孩子的高情商呢？

在本书第0章，通过一个我家的故事，结合本书归纳的亲子沟通的七个关键密码，来给大家解析。

传承沟通密码，高情商孩子在冲突中赢得合作

在我的课堂上，刚开始学习沟通的家长会提出这样的问题：“Liliane老师，我可以运用这样的方式和孩子沟通，但是到了社会上，不是每个人都可以这样有心，如此有智慧、有节奏、高情商地和孩子说话啊，那孩子怎么办呢？他会不会无法适应，不能接受？”

不知道正在阅读这本书的读者，是不是也有这样的困惑呢？我来讲一个最近发生的小故事，我们一起来看看，在这种家庭氛围以及沟通环境下长大的孩子，遇到挑战和冲突的时候，会从怎样的角度来思考和应对？

那天，我带着童童第一次去某语言培训中心上USAD（美国高中学术十项全能赛）的辅导课程，给她做一对一指导的是经验丰富的大元老师。他首先将1960年前后的美国历史列了一遍。在这个过程中，大元老师不断提问，但童童都是一脸茫然，老师的回应通常如此这般：

“你怎么这个都不知道？”

“啊呀，那你上学学的什么？”

“什么，你连这个也没听说，那你不用去考试了，糟蹋父母的钱。”

听到老师这么说，我手心暗暗出了汗，虽然我知道现在的童童温和懂礼，但谁能保证青春期的孩子能接得住这样直白的表达？我担心那种直言反驳，甚至摔门而出的情景会立马出现在眼前。

但这时，童童好像恍然大悟般，快速地在书上写着什么，同时笑呵呵地回应着老师：“我在国外读书的时候，历史才学到文艺复兴时期。”

下课后，等电梯时，我好奇地问一脸轻松的童童，当听到大元老师的话语时，她的想法是什么。

“嗯，妈妈，我在想，老师那么强调，肯定很重要呀，所以，我就抓紧时间在书上画重点。”

我有些意外，所以继续追问：“哦？当时，你心里没有感到不舒服吗？”

“怎么会？”童童惊讶地说，“妈妈，考试时间太赶，老师是为我着急呀。你看，我冲你发脾气的时候，你都可以理解的呀。你不是总在说，每一个指责和批评他人的人，都是在悲剧式地表达自己的善意嘛。”

看着这样的孩子，我心里很是欣慰。这些年我在家里教他们学会沟通，去理解别人冒犯式言语背后的深意，所以现在，即使孩子们面对来自外界的冲突，也能够运用沟通密码，去解读他人的内心，并寻求共赢的可能，而不是让自己的情绪马上陷入对抗。而后者，才是悲剧式的沟通。

最后，我真诚地邀请读者朋友们，和我一起打开这本书，并尝试运用书中的方法，去面对各种可能会发生的，或许让我们感觉有些艰难的沟通情景。让我们一步步学会用语言，化“危”为“机”，化“险”为“赢”，用我们的智慧，培养高情商的孩子！

最重要的是，我还有一个特别美好的期待，我希望我们能将这样的沟通理念传承给我们的孩子，让他们无论是面对现在的同伴或师长，还是面对将来的同事或竞争对手，一样可以运用简单而有魔力的沟通密码。

因为我希望孩子们能够明白，沟通的真谛不是辩论，不是说服，而是心与心的联结，智慧与智慧的交汇，用高情商化解冲突，将对手变成伙伴。我期待每一个人，可以在交流的过程中，管得好情绪，顾得到他人，看得到目标，赢得了合作。因为，这才是我们人生幸福的基石。

愿我们、我们的孩子和这个世界，开启有情意、有创意的心灵对话……