第0章 从一个真实的故事开始

为了读者能更好地理解并运用“动态”“反挫”“观察”“联结”“读心”“引导”“赋能”这七个沟通密码，先讲一个我和女儿童童的真实故事，通过这个故事，我希望在和孩子的互动中，无论我们遭遇怎样的事情，都可以运用七个沟通密码，进行有情有理、有章有法的沟通。在这样长期的潜移默化中，孩子也形成了自己的思维模式和沟通方式。

密码1：动态，让沟通软着陆

我的大女儿童童14岁，正值青春期。在一次电话中，我们为一件非常小的事情发生了很严重的争吵。那是我第一次听到童童说脏话，我非常惊愕，顿时感觉自己完全不被尊重，同时理智告诉我，我们俩现在都是在用爬行脑（见保罗·麦克利恩的三脑原理）互相吼叫，结果只会越来越糟糕。我意识到这并不是对话的最佳时机，解决问题不在当下。所以，我挂断了电话，决定给自己一点儿时间，让自己先冷静下来。

密码2：反挫，化“危”为“机”的积极沟通

20分钟以后，我缓过劲儿来，开始鼓励自己，挫折即是机会，我需要做的，是利用这次事件，让孩子对“教养”有初步的了解，并学会如何表达愤怒。

当我厘清思路之后，我感到莫名的轻松，甚至有一些庆幸。或许，没有这次冲突，我会忽略“教养”这个议题，或许就算触及，也是没有真体验，空有大道理。

密码3：观察，“评价”引发沟通危机，“观察”才是正解

想清楚之后，很巧的是童童正好打来了电话，怯怯地说：“妈妈，我错了。”

“嗯，童童，妈妈听到你的歉意了。我现在也平静下来了，你先上课，妈妈先和外婆去买点儿水果。”我只用一句话，表示我听到了她的话语，而没有去批评童童是如何没有礼貌、行为粗鲁的，因为我知道，负面的评判会让童童抵触反抗，或委屈认错，但这并不是我期待的，我有更大的野心，我要的是孩子由内而外的、主动的、长期的改变。

密码4：联结，温情暖意是沟通最美的底色

临到吃饭时，童童还没有回来。她打电话告诉我，她需要在楼下坐一会儿，平静一下再回来。我表示理解，同时告诉她，外婆准备了她最爱吃的菜，不管怎样，9点30分前回家，健康最重要，她得按时睡觉。

“好的，妈妈，我会提前半个小时回来的，我还要洗漱呢。”感觉童童又放松了一点点。

晚上9点，童童按时回来，看着孩子，我掂量着我们之间的温度，感觉时机还未到，我决定再等，因为我深信：

越大的问题，需要越强的情意。作为父母，我们必须把信念从“我很强大”，转变为“我们和孩子之间的情意很强大”。它才是孩子在现实生活中面对挫折的支撑和动力。

密码5：读心，洞察“需要”，将对抗变为合作

快10点时，我来到童童的房间，坐在床边，弯下身来亲了亲她，童童却一把抱住了我，说：“妈妈，我错了，我今天不应该那么说话。”

“童童，妈妈知道了。每个人都有着急烦躁的时候，我能够理解，过去就好。当你说粗口的时候，妈妈很伤心，接受不了，但是当我放松下来，我能够体会到，你是想用说粗口的方式，来表达你的伤心和痛苦。但这并不表示你讨厌妈妈，你对妈妈的爱，妈妈一直都能感受到，就像上周我7:30去医院看病，你比我起得还早，陪了我一上午。”我尝试着一点一点，说出孩子心里的想法。

“妈妈……”童童眼泪吧嗒吧嗒地滴落，把我抱得更紧了。

“妈妈是有一点儿担心，你可知道，不是每个人都像妈妈一样善解人意，明白你粗口背后隐藏的伤心哦。”

“妈妈，我知道，你又嘚瑟了。”童童被我的自我表彰逗得破涕为笑。

密码6：引导，没有孩子可以被说服，除非他愿意

当童童感觉到自己的想法被妈妈理解和接纳的时候，她就完全放松了下来，而这，恰恰是我引导她思考的好时机。于是，我用一个一个关于未来的问题，让她的大脑积极转动起来，自己找方法，找答案。

“童童，一转眼，你已经14岁了。再过10年，你就成大姑娘了，你有没有想过那个时候，你会是一个怎样的女孩？”

“10年以后啊，我想那个时候，我留学回来，到一家大公司工作。我又聪明，还善于学习，呵呵，老板可能会说我前途无量哦。”

“嗯，这样的女孩，会有怎样的仪表和谈吐呢？”

“稳重，也可以活泼，职业装，嗯，淡妆、斯文、大方、有礼貌。”

“我女儿还个子高高，长发飘飘。”我和童童一起进行美好的幻想，忽然我话锋一转，“啊呀，不好，有一天，这位美女一生气，说了脏话。”

“妈妈呀，不会啦。”童童有点儿不好意思，开始撒娇了。

“那会不会情不自禁呢？就像你养成了早睡的习惯，形成生物钟，不用叫早，到时就醒呢？习惯成自然嘛！”

“那我现在就改！我在手上放一根橡皮筋，只要说脏话，就弹自己。”

“哦，这是一个痛并智慧着的方法，但是你怎样可以让对方知道，你真的生气了呢？”

“如果我理智尚存，我就用你教给我的沟通方法，说出我的愤怒，而不是愤怒地说出；如果理智已经飞走了，我就先离开，缓过气再接着说。”

密码7：赋能，持续行动，让我们一起幸福一生

听着童童自己的总结思考，我需要再次给她鼓鼓劲儿：

“太棒了，童童自己就总结出了表达愤怒的方法，和你刚才说的仪容一样，这也是教养的一部分……”

我们俩热烈地讨论着，愉悦地交流着，童童也时不时地表达着对自己的欣赏：

“重要的不是发生了什么，而是我们可以学到什么。你看，我的领悟能力多强！”

看着自信满满的童童，我由衷地高兴。那天，我们俩聊到很晚，从那以后，我再也没有听到童童说脏话。

看完我和童童的故事，您是不是想马上运用这七个神奇的沟通密码？那就让我们开始逐一揭开亲子沟通的七个密码吧！