人生就是销售
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

互惠如何体现?

你曾经参加过特百惠、派对产品或者肉毒杆菌(美容产品)聚会吗?一个邻居邀请你给个面子,花上几小时去听一下关于最新的小玩意儿或化妆品的介绍。“你不用买任何东西,只是去坐坐”,邻居这样告诉你。你喜欢你的邻居,觉得必须去参加,毕竟她帮过你很多忙。每次你出门休假的时候,她都自愿帮你收邮件,浇花。她还帮你遛狗,抽空帮你照顾孩子。你觉得欠她的人情,所以接受了邀请去参加她的聚会。

在聚会上,虽然你觉得不需要买任何东西,但确实觉得有义务必须要显示出对女主人的支持。你的这种感觉是什么呢?就是互惠规则在作怪。你感觉到的是一种义务感。你买了一件50美元的东西,那种压力消失了。这类家庭聚会的组织机构深谙这个规则的力量。

正如在前面章节中提到过的,家庭聚会的组织机构同样熟知“喜欢法则”。人们很难拒绝他们认识和喜欢的人。如果你是那个招人喜欢的邻居,你做了什么得到人们的喜爱?知道自己有这种招人喜欢的能力,你希望邻居们在什么事情上赞成你?在这个(家庭聚会的)情况下,你的邻居在你外出时先给予了你帮助。那么当她扩大了家庭聚会的邀请范围时,你就觉得有义务出席。在聚会中,你觉得必须要回报你欠她的那个彼此之间心照不宣的人情。在她的聚会上你花了几块钱,你的义务感才得以释放。这就是互惠规则在起作用了:一个双赢的局面,交换圆满完成。

假设在工作中你手头有一个大型项目,你需要帮助才能赶在期限内完成。你很羞怯地请求一个同事的帮助。出乎意料的那位同事很高兴地答应了。实际上他正暗自高兴,因为你终于给了他一个机会还你的人情;毕竟,你过去帮过他的忙。你已经不记得曾经几次在下班以后帮他解决(电脑)系统上的问题,而这个系统是他的部门运作的关键。从那以后,他就有了这个心理负担,一直在等待一个机会能回报你的善意,这是互惠规则在起作用。

1985年,有一个国家在墨西哥遭受了严重的8.0级地震后提供了经济援助。人们通常觉得有必要捐助那些有迫切需要,特别是遭受自然灾害的人。然而,这笔捐款来自埃塞俄比亚,一个贫穷的第三世界国家,那儿的人民正在严重的疾病和饥饿中挣扎。这让人无法理解!难道不是应该墨西哥援助埃塞俄比亚吗?埃塞俄比亚正在呼吁国际社会向它的人民提供食品和其他援助。但是现在它给墨西哥经济援助!尽管埃塞俄比亚民众迫切需要食品、帐篷、衣物等,但埃塞俄比亚红十字会仍然捐给墨西哥5000美元。

在被问到为什么一个在这种凄凉状况下的国家会觉得有必要帮助别国时,埃塞俄比亚红十字会说,他们捐款是因为在1935年,当意大利入侵时墨西哥帮助过他们。这笔捐款是偿还一笔历史久远的债务。50年之后埃塞俄比亚的义务感仍然很强烈,他们所处的严重疾病和饥荒的恶劣境况,以及文化的差异,都没有阻止埃塞俄比亚回馈墨西哥。当埃塞俄比亚一旦意识到,他们有机会能回报一个曾经在50年前给过他们帮助的国家时,他们骄傲地这么做了,大的人情会被长时间地记住,这是互惠规则在国际社会起作用(的例子)。

互惠行为每天发生在我们的日常生活中,国际社会中,我们的社区中,工作中和家庭中。然而我们却几乎没有停下来,思考一下为什么会是这样,也很少意识到我们面对的特殊机遇。互惠是一种自动人类反应。当一个人赠予我们礼物或帮了我们的忙,我们感谢他们,一种义务感也随之产生。正是这种义务感使得我们不仅觉得需要而且真正实施回报。那么,我们现在如何把这种自动的人类反应进一步发扬呢?