病史提供者最好是患者的配偶、父母和子女，他们常常是患者的直接看护者。知情人可以是患者的同学、朋友、老师、邻居、领导等。通过和他们的晤谈，可以比较全面地了解患者的患病情况和其所处的社会环境，对于取得诊断依据十分重要。在接待患者家属时要注意以下几点：

1.如果向患者家属采集病史，患者可以暂时不在场，以免供史人知而不言。防止由于患者在场，有些话不能说透。

2.你可能同时面对几位家属，你可以按照不同的关系分别接待。如，先接待配偶，再接待父母和子女。然后接待其他知情人。分别接待的好处是能使不同身份的家属充分表明自己的看法和观点，也可避免他们因看法不同而产生冲突。

3.有时不同的家属会因看法和立场不同在你面前发生争执，你应保持中立态度，不可偏袒或批评某一方。中立态度能帮助你多方面地收集病史资料，尽可能避免偏颇。

4.和知情人交谈时只谈和病情有关的内容，不可以将患者的私人情况随便播散。不可以将从一位知情人处了解的情况随意告诉另一位知情人。

5.儿童患者的家长报告病史时，应注意观察家长的情绪变化，必要时请幼儿园或学校老师予以补充，或作家庭访问。家长有时太过主观，再加上自己的理解和判断，这种情况下采取的病史易出现偏颇。