管理心态：活在恐慌区

常识：管理的最佳状态在挑战区。

反常识：管理的最佳状态在恐慌区。

很多人才宁愿待在专业岗位上发光发热也不愿做个管理者，因为当个好的管理者真的是操心费力，而且往金字塔尖攀登的过程往往磕磕绊绊。有一个很合适的比喻：很多人在刚开始走上管理岗位的时候，以为是场短跑，使劲冲刺一下很快就能到幸福终点，后来发现这居然是场长跑，甚至是马拉松。在这场马拉松的过程中，我们应该用什么状态面对长期作战，才能跑得又远又快呢？我们在管理工作中，应该保持在舒适区还是挑战区呢？

开始阅读下面的内容之前，请你先在心中想一想，自己现在的管理状态有多少在舒适区，多少在挑战区呢？

这个比例通常是动态的，比如你正在升职的关键时期，有个非常强劲的竞争对手虎视眈眈，你就可能更多地处于挑战区。如果你现在在平稳的事业发展期，只需要稍微扩展些管理水平，那么可能更多地处于舒适区。当然，舒适区里也会有挑战，挑战区里也有间歇的舒适。

大多数处在管理通道上升期的管理者对这个问题的答案是60%～80%在挑战区、20%～40%在舒适区。

其实管理者的管理生涯是在挑战区和舒适区之间来回切换的。比如我们刚入职场什么都不会时，大多数时间在挑战区，得心应手后就进入了舒适区。随着团队越大、业务越熟，我们的能力越大、责任越大，得到晋升以后又回到了挑战区，直到习惯新的工作强度以后又回到舒适区。通过这样螺旋地上升，我们不断地精进。

在这个螺旋上升的模型里，值得思考的是，舒适区和挑战区的边界是什么呢？是什么发生了变化，让我们从一个区域跳到了另一个区域呢？

这个边界是能力。

当我们的能力超过需求时，就会进入舒适区，当能力弱于需求的时候，就进入挑战区。整个职业生涯的成长就是这样一来一回迭代提升的。

有很多“鸡汤”式的文章总在说走出舒适区。我个人其实反对一味提倡走出舒适区，不过离开舒适区还是很有好处的，举一个有代表性的例子：

去过夏威夷的人可能都会觉得夏威夷是世界上最好的地方之一，因为那个地方靠近热带，年平均温度只有20多摄氏度，土壤是火山灰构成的，非常肥沃，什么作物都能种，又是海岛，海产品很多。有一次在夏威夷一家酒店的门口，我在马路边随便找了个地方下海游泳，看到海底满满的都是大海胆，非常震撼。在那儿生活就像待在典型的舒适区，可以什么都不用想。当地人每天起床就载歌载舞，不愁吃穿。

然而《华盛顿邮报》在2015年发表了一篇报道，称夏威夷居民的平均智商已经是全美倒数第一了。这篇报道提醒我们：待在舒适区越久，人的智商越低。所以，当能力或拥有的资源远大于挑战时，人的能力就容易退化。“生于忧患，死于安乐”“富不过三代”都是这个道理。身处在资源丰富的环境中，人是很难再更进一步的，生存的危难才能锻炼人。

从长远看，离开舒适区是求生发展的需要。

但一味强调离开舒适区也不对。比如北纬30度是个神奇的纬度，因为在这个纬度诞生了四大文明古国，孕育了人类灿烂的历史。再往北就不行了，气候恶劣，人类生存压力太大，每天光顾着面对生存的挑战，没时间发展文明了。

所以我们又不能一味停留在挑战区，那样无法满足精神文明的发展需要。

离开舒适区就是去挑战区吗

上面的分析中，仿佛舒适区和挑战区是两间相邻的屋子，中间有扇叫“能力”的门，你不在这间屋子，就在隔壁屋子，似乎只能二选其一。可是我遇到的很多管理者，让我意识到这个舒适区和挑战区的分类方法有很大缺陷，因为他们的表现是“超脱舒适和挑战区”。

你一定认识很多人，他们本来已经功成名就进入半养老状态了，但却重新出发，跳槽到小公司，换行业，甚至去创业，总之又去做各种各样挑战极限的事情。他们奋斗的动力既不是来自挑战区的能力提升需求，也不是为了获得摆脱舒适区需要的额外能力。

你身边一定还有更多人，尤其是组织中的中高层，他们不管处在职业生涯的何种位置，都每日活在担忧之中，惶惶不可终日。他们面对的挑战既不是来自具体的管理实践，也不是因为工作状态过于舒适。

一开始我觉得很奇怪，因为按理来说能力与需求是一个跷跷板，管理需求提升，能力达不到，就应该去努力提高，为什么会有这些与能力无关的状态？

后来我经历创业以后才明白，在管理进阶之路上，如果将管理心态停留在“挑战”或“舒适”（两者对应的是“能力”和“需求”）这两者的选择上，整个人的发展就局限了。因为在我们常说的舒适区和挑战区之外，其实还有一个区域，这个区域与能力无关，仿佛存在于能力和需求之上，叫恐慌区。

处在恐慌区的管理者的典型状态是：虽然现在职业发展非常稳定，所管理的团队也在慢慢壮大，但他们总担心经济环境不好，公司突然倒闭了怎么办？有的人刚刚成为熟手，却发现下一批招来的人比自己还优秀；有的人事业有成，却看着一家老小始终难以踏实。

很多人会有这种隐隐的担忧。这种感受是在能力之外的，它是精神和心态层面的不安全感，既不属于舒适区也不是挑战区。很多人甚至还没意识到有这么个区域，就已经深陷其中了。

前文提过，能力的变化会导致挑战区和舒适区之间的切换。那是什么变化导致了恐慌区与前两者的切换呢？

这个边界是认知。

自己能悟到恐慌区的人，往往是在职场上、感情上或是身体上有过“濒死体验”。这种“濒死体验”帮他们打破了认知的界限，看到了恐慌区。对恐慌来源的认知打开以后，就会捅破认知的界限，你会发现，恐慌区很可能已经存在很久了，这种感觉会让人更恐慌。

不过处于恐慌区里不仅不是坏事，恰恰相反，只要能适应这种状态，就会在这种状态的敦促下走上人生的快车道。

在挑战区时，你奋斗的动力是希望解决一些困难，这是纯粹靠外力推动的，当困难被解决了，你就会进入舒适区。而在恐慌区时，你面对的不再是一个具体的困难，而是一种“濒死体验”所带来的内在紧迫感和推动力。

在舒适区时，你如果仍然能保持奋斗，这源于你的不甘心和向上的求胜欲，是靠自觉完成的，当你懈怠的时候，自然就不会提升自我能力了。而在恐慌区时，你奋斗的原动力来自求生欲，你非常想逃离这种危机感，这是来自人类本能的力量，它不以人的意志为转移，也就不会受外界或者自己自觉性的干扰，会一直作用于你，直到你变得无比强大，可以彻底征服恐慌区。

所以与其一直担忧，不如索性放开手脚，拥抱恐慌区。

为了拥抱恐慌区，我们还必须搞清楚恐慌区出现的根源是什么？

这根源与能力无关，不是自己不够强大无法应对挑战，而是因为时间不停流逝，世界不停变化。父母老去、经济危机、时运不济，我们不知道什么时候就会降临意外或危机，我们也不知道能不能在有限的时间里，成长到足以应对这些危机的程度。我们不知道，所以我们很恐慌。

如何与恐慌区和平相处

前面已经梳理出，在管理者的成长路径上，既然想要持续成长，不如一步到位将成长原动力从来自外界的“能力需求转换”调整成来自内在的“恐慌推动”，来帮我们完成持续不断地加速动力。

那么具体该如何让我们在恐慌区中保持奋斗呢？

既然恐慌的根源来自时间流逝带来的危机感，那关键的答案就是跑赢时间。我们当然不可能在长度上跑赢时间，但我们可以在质量上跑赢时间带来的变化，这就是时间置换。

我们每天都在不停做时间规划，这个过程其实是把时间分成了两个维度：

·时间的密度；

·时间的质量。

时间的密度是指你能以多大的颗粒度[1]安排时间。举个例子，很多人在约时间的时候是这么说的：“周四有空聊聊合作吗？”

从这句话可以看出来，对于他，周四这一整天的8个小时工作时间就是他时间观念中关于这次会面的颗粒度最小单位。

而你答复他时说：“我下午4点到4点半有时间。”

对于你，这30分钟就是一个颗粒度，这意味着你的时间密度比他高16倍。

有文章说比尔·盖茨在出席活动的时候，他的时间密度可以达到每个人握手几秒的程度。前几年还有张图传得特别火，就是王健林一天的行程提纲。可以看到，仅作为一个日程提纲，它的时间颗粒度就在30分钟左右了，实际上王健林真实的时间颗粒度肯定远细于此。

一个人的时间密度越高，他的成长速度一定越快，因为他能够更好地掌控自己的时间和所做的事情。

想明白这道理以后，提高时间密度的方法很简单：

首先，你可以统计自己正常分配给每件事情的时间颗粒度是多少，对自己目前的时间密度掌控力有直观的认识；

其次，尝试在日历上用30分钟当作一个颗粒度，安排和衡量所有的事情，比如开一个会需要2个颗粒度，吃一顿饭用3个颗粒度，量化每个安排；

最后，就是尝试压缩每一件事情需要的颗粒度。

比如上文中约时间的例子，邀约者原来的问题是“周四有空聊聊合作吗？”怎么提高时间密度呢？很简单，把问题改成“周四有半个小时左右的时间吗？我们来聊聊合作。”又比如原来吃一顿饭用3个颗粒度，你可以把它变成2个颗粒度，然后第3个用来午休。

这都是提高时间密度的方法，能为你非常直接地带来时间掌控力的提升。

时间质量是指这段时间的利用价值高低。

要想提高时间的质量，关键在于置换。可以从观察你每个颗粒度内做的事情开始，考虑有没有可能用更高价值的事情来置换。

比如上下班的路程需要2小时，那这2小时有没有可能变成1小时的健身和1小时的路程呢？比如你要去参加一个耗时3小时的活动，有没有可能将它变成赶两场活动，每场活动1小时，路上留一个1小时还能看点书呢？

可能你会说，缩减通勤时间，就要在离公司更近一点的地方住，这会花更多的钱。这就是市场经济，你会发现所有的东西加上时间这个筹码再去衡量，其实都已经被标好了合理的价格：

当你为了节约金钱付出了不必要的时间，也意味失去了成长的机会，进一步失去了未来竞争金钱的筹码。花钱买时间，花时间换体验，比一味节约金钱更重要。所以，免费的东西是最贵的，永远要在你的承受范围内买最好的。

使用这种思路管理自己的时间时，你就会很快建立起快速评估事件优先级的能力。反复这样做，压缩时间密度，提高时间质量，直到有一天你的修行速度超越了大多数恐慌因素的变化速度。到这个时候，不管是钱、社会地位还是人生成就的变化，你都可以从容应对，在舒适区、挑战区和恐慌区之间自由切换了。

总听高人说提高时间利用率、节约时间、抓大放小等，如果你不知道如何执行到位，上文的两点就是方法。它不止提高了时间利用率和掌控力，关键在于能帮你在恐慌区游刃有余。

因为我们往往在能力和需求的层面考虑管理成长和个人成长，所以习惯于在舒适区和挑战区之间切换，殊不知其实还有个恐慌区。它会在我们处于瓶颈和“濒死体验”的时候才猛地跳出来，如果没有提前做好准备，就容易陷入惶惶不可终日又无法跳出的窘境中。

恐慌区的根源是随着时间流逝而愈演愈烈的无力感，如果正确对待，它能帮我们从用外力敦促成长切换成将内力作为成长原动力，进而获得持续的成长。

通过跑赢时间来面对恐慌区的方法有两个：

1.有效管理时间颗粒度来压缩时间密度；

2.正确评估日程价值并置换日程来提高时间质量。

当这两点成为你的日常习惯并且你一直处在恐慌区时，你的发展速度就会提到新的高度。在恐慌区的时候，有一句话：“除了死，皆为擦伤。”