第四章 调查问卷的编制与结构分析

一 问卷编制

（一）问卷基本结构

本研究的调查问卷主要包括三部分。第一部分是卷首语。作为问卷调查的介绍部分，卷首语介绍了本次调查的目的和主要内容，调查的匿名和保密原则，对被调查者的感谢等。

第二部分是基本资料部分。该部分主要对问卷填写者的基本资料进行搜集和了解，包括问卷填写者的年龄、婚姻状况、性别、现单位工龄、受教育水平、岗位级别、所在单位行业性质、企业规模、是否上市等九个方面内容。该部分内容资料主要用于判别受试者的基本情况，以便对后续问卷主体部分内容进行人口统计学特征分析，以获得问卷主体题目部分在人口统计特征方面的结果分布和显著性差异，形成相关分析结果。

第三部分是企业环境行为感知、职场精神力和员工组织公民行为量表部分。该部分使用Likert刻度评分法来度量各项指标的情况，以便更好地对各个指标的情况进行有效性测量。每项题目均分为五个等级，其中数值1代表“非常不符合”，数值2代表“比较不符合”，数值3代表“一般”，数值4代表“比较符合”，数值5代表“非常符合”，被调查者给出的分值越大，表示对该项的同意程度越高，反之则越低。

（二）员工组织公民行为问卷编制

组织公民行为初始量表主要参考了樊景立等（1997）的研究，同时适度参考Organ等（1988）的研究，并根据实际情况和专家意见对维度和题项做了适当修改。组织公民行为初始量表包括五个维度，分别为工作帮助、身份认同、责任意识、人际和谐和保护公司资源共19个题项。组织公民行为初始量表题项内容如表1所示。

表1 组织公民行为初始量表

（三）职场精神力问卷编制

该部分主要选取Milliman等（2003）所编制的较为成熟的职场精神力量表，在题项设置和表述方面借鉴了柯江林等（2014）的职场精神力量表（见表2）。

表2 职场精神力初始量