自序

在市场竞争及互联网发展的浪潮中，企业的营销之路似乎越来越艰辛。近年来，胡兴民教授的数字化营销课程在各大名校的EMBA和MBA课堂上广受欢迎，同时受到众多企业家的一致好评和推荐。作为胡教授团队的成员及一名资深的营销人，我备感欣慰，也曾多次走进EMBA课堂学习胡老师课程中动态化的营销战略结构及创新性的观点和内容。这是一本实用价值极高且具备系统统筹性的书，用胡教授的话说，这是“数字时代如何经营私域流量的教战守则”。

我曾与胡兴民教授一起在复旦大学、南京大学、樊登一书一课等平台多次开设数字营销的课程。胡教授本人具有长达三十年的实践经验，其中有十余年在担任国内外大型企业的高层决策主管，同时又兼具知名大学工商管理博士学位。他将理论和实践进行了完美结合，在课堂上深受企业家学生们的好评。每次课程结束时，学生们都会问：“下一次将在什么地方听到胡老师的课？”基于EMBA同学们的这一要求，我和胡教授商量，将课程内容进行汇总，重新编排，并增加与EMBA同学课堂讨论的案例以及我亲身经历的成功案例，最后形成本书。本书分为五大主要部分。

第1部分介绍全书框架总纲，首先说明营销5.0的缘起，总结了营销1.0、营销2.0、营销3.0的概念，以此为营销学历史的出发点，一直介绍到营销4.0。对这些营销理论进行总结的目的主要是给缺乏传统营销学知识的读者补一补课，同时也让读者了解，传统商学院教授的许多营销方法在新时代有哪些不足。为了解决企业面对的困境，我们提出了本书核心的概念——后互联网时代。此时企业应当放弃传统的“垒砖头”的商业范式，采用“数人头”的商业范式。这是一个企业战略层级的重大思维改变。第1部分的最后一章提出了营销5.0的CIDR框架，这个框架的主要目的就是告诉读者，如何实现这一转变。CIDR是一个可操作的运营流程框架，通过这一框架可以推导出后互联网时代实施战略营销的四个核心能力——会员大数据营销、移动营销、社交媒体营销、交易平台整合。这四个核心能力也构成了本书后续的四个部分。

第2部分探讨会员大数据营销，将承接第1部分中“数人头”的商业范式，从企业战略思维的视角，定义什么是“数人头”的企业战略思维，推演出为什么会员制度是企业实施“数人头”战略的重要基础。我们将与读者分享一些知名企业经营好其最重要的资产——“会员”的经验，然后深入说明如何使会员的大数据成为企业管理客户与精准营销的基础。

第3部分探讨移动互联网时代有哪些新的营销方法，以及移动技术如何与数据结合，并在营销上发挥更强大的功能。其中，我们特别从数十篇研究论文中总结出如何利用六种移动触发场景因素提高营销的有效性。

第4部分我们将探索另外一个新领域——社交媒体营销。我们将以社群概念为起点，向读者介绍如何创造高效的内容，以及如何有效运营社群。这部分内容还包含了在营销上扮演重要角色的短视频、线上直播的案例。

第5部分将介绍整合营销到销售的过程，比如企业如何选择新一代的线上交易平台——微商、微店、微商城，以及如何设计支持这些平台的分销分润体系。最后，我们再回头看看如何从实际工作流程上，整合大数据、多渠道营销、裂变、交易，最终为企业创造具有可持续性的高效运营模式。

这本书虽然是对商学院课程的汇编整理，但是并不属于生硬的营销理论图书。它不仅从商业发展的角度重新定义了市场洪流下的营销战略，还结合了后互联网时代的营销困境，梳理出了大数据、AI等新技术的应用及移动营销、社群营销的策略等全方位的新营销框架[1]。不管你在什么行业，我相信只要你是企业经理人或营销领域的从业者，只要你愿意花些时间学习这些内容，你就一定能在工作方面取得较大的进展。

杨芳莉

[1]特别说明：本书提及的数据获取及使用等行为，都必须是在法律允许及客户知情并同意的情况下进行。