更新时间：2021-06-03 10:49:44
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自序
第1部分 营销5.0的缘起
第1章 从“营销1.0”到“营销5.0”的发展路径
1.1 营销1.0：产品导向的4P时代
1.2 营销2.0：客户导向的4C时代
1.3 营销3.0：客户关系管理的4R时代
1.4 营销4.0：多渠道整合营销的时代
1.5 营销5.0：私域流量的时代
1.6 本章小结
第2章 营销丛林带来的困境
2.1 什么是营销丛林
2.2 CTMO取代了传统CMO的岗位
2.3 传统营销理论的不足
2.4 后互联网时代对营销的要求
2.5 本书体系框架
2.6 本章小结
第3章 基本商业范式的改变
3.1 传统商业逻辑是在“垒砖头”
3.2 现代企业应该用“数人头”取代“垒砖头”
3.3 “数人头”首先要将客户转化为“会员”
3.4 会员是企业与客户对价值交换的双向意思表示
3.5 “数人头”就是要将会员分级管理
3.6 会员不仅要分级，还要分群
3.7 “数人头”是经营会员的全生命周期
3.8 会员是私域流量关注的核心对象
3.9 本章小结
第4章 客户全生命周期的深度整合营销框架
4.1 深度整合营销的关键点
4.2 过程与方法深度整合的框架
4.3 CIDR模型的应用场景
4.4 本章小结
第2部分 会员大数据营销
第5章 会员体系与制度设计
5.1 企业为什么需要会员制度
5.2 如何设计一套好的会员制度
5.3 玩转积分
5.4 会员福利一定要花钱吗
5.5 良好会员制度的六个评估原则
5.6 企业会员活跃与否的决定因素
5.7 激活会员的三阶段战役
5.8 会员持续运营就是打造私域流量
5.9 付费会员是客户忠诚的有力武器
5.10 本章小结
第6章 客户联系管理四大类型框架
6.1 客户联系管理的四大类型
6.2 客户数据分析产生的接触
6.3 移动场景触发的接触
6.4 千人千面型的接触
6.5 社交媒体营销的接触
6.6 整合客户信息是关键
6.7 本章小结
第7章 客户数据的深度挖掘
7.1 客户数据标签
7.2 如何设计企业客户数据标签
7.3 如何通过大数据找出值得关注的客户
7.4 大数据帮助企业精准地服务客户
7.5 相关分析
7.6 回归分析
7.7 购物篮分析
7.8 贝叶斯定理的应用
7.9 聚类分析
7.10 本章小结
第3部分 移动营销
第8章 移动技术提高企业的客户接触与辨识能力
8.1 移动技术[1]的进步改变了营销思维的进步改变了营销思维
8.2 MAC ID
8.3 Beacon技术
8.4 DSP
8.5 移动技术的整合应用
8.6 本章小结
第9章 移动营销的六大触发因素
9.1 场景触发
9.2 位置触发
9.3 时间触发
9.4 天气触发
9.5 轨迹触发
9.6 社会触发
9.7 本章小结
第4部分 社交媒体营销
第10章 社交媒体营销的战略框架
10.1 营销的迭代演变——社交媒体逐渐成为营销的核心
10.2 私域流量的发展路径
10.3 品牌在新的营销模式中的位置
10.4 社交媒体营销的战略思考模型：一个中心、四个要项
10.5 本章小结
第11章 社群思维
11.1 社群的定义
11.2 社群思维的定义
11.3 常见的社交媒体分类方式
11.4 按照控制权的归属对社交媒体分类
