二、懂用户：投其所好，让所有努力事半功倍

思考一个问题：你学习如何运营短视频，花时间和精力去策划内容，为的是什么？答案显而易见，当然是为了被更多人喜欢。

而想要实现这样的目标，就不仅仅是输出自己想要输出的内容，而应该是输出用户想要看的内容。

所以这个时候，了解用户是什么样的人，有什么想法，有什么喜好就变得尤为重要。

这也是我们这一节要学习的重点内容：

第一，了解用户。我会从性别、年龄、城市分布、用户日活、活跃时间、内容喜好六个维度来做分析，帮你了解短视频用户都是什么样的人。

第二，投其所好。我会教你通过四个步骤来培养网感，让你的内容更受用户的喜爱和欢迎。

1.了解抖音和快手的用户画像

为了更好地说明短视频的用户画像，我以抖音和快手两个城市平台为例来进行分析对比。

我们来分析一下：

首先是第一个维度：性别分布。

在性别上，两个平台男女用户占比几乎持平，抖音女性用户偏多，而快手男性用户偏多。

注意，虽然在平台环境上，男女用户基本持平，但在我们运营短视频的过程中，更多要考虑的是目标用户画像。比如你做的是美妆类账号，那么女性用户肯定是绝大多数；而如果你做的是一个游戏类账号，那么男性就是主要的用户群体。

也就是说，要根据你所做的短视频的类型来判断具体的用户性别画像。

接着来看第二个维度：年龄分布。

在年龄上，24岁以下的人群是短视频的主力军，无论是抖音还是快手，占比都超过了50%，抖音甚至超过了61%。

要注意的是，短视频的用户人群呈现出明显的年轻化，以95后、00后为主要群体，如果我们想要被这些用户喜欢，那么输出内容的风格调性，就需要更多地匹配和迎合这类年轻用户的喜好。

举个简单的例子，同样是一段搞笑的剧情，按照正常的方式去演绎不是不可以，但想要得到更多用户的喜欢，就要加入一些流行的特效，比如表现莫名其妙的时候，可以来个特写，在人物脑袋上出现几个问号，然后背景特效音同时响起：“小朋友，你是否有很多问号”。

当然，这也和账号的定位有关系，比如你的账号就是卖珠宝的，目标用户可能就是35岁以上的人群，那么可以不用在意这些年轻化的元素。只是当你觉得这部分流量很大，不想要错过的时候，就需要好好去了解一下现在年轻人都喜欢什么。

我们再接着看第三个维度：城市分布。

在城市分布上，一线城市和三线城市的用户差不多，而抖音用户相对来说更多地聚集在二线城市，快手用户更聚集在四线及以下城市。

因为抖音更像是一个媒体平台，一个舞台，适合做爆款，给个人或企业品牌做宣传，因此呈现出来的风格就会更加精致。而快手更注重人和人的连接，好的连接一定是建立在平等互信的基础上，所以快手就像是走下了舞台，和每个人交谈，成为朋友。

这些平台之间的差异，会随着时代的发展、用户的需求变化而逐渐变得越来越小。比如抖音开始注重从短视频到直播的导流，开直播的时候，账号头像会呈现明显的直播状态，方便用户点击进入，同时同城页中也给予很多直播的宣传位，抖音的号主通过主播就可以和用户或粉丝产生紧密的连接。现在很多账号都会定时进行直播，或者当账号出现爆款的时候就马上开直播，为的就是能像快手一样，拉近人和人之间的距离，从而产生更多的信任感和忠诚度。

而快手也提供了大屏模式的切换，点击快手左上角的三条横线，选择右下角的“大屏模式”，你就会发现快手变成了抖音。所以在内容的呈现方式上两个平台都差不多，关键在于用户的城市分布，抖音用户更多地聚集在一二线城市，而快手用户更多地聚集在三四线及以下城市。这是很大的一个区别，如果我们的目标用户更多地聚集在一二线城市，我们可以重点布局抖音，而如果我们的用户主要来自于三四线城市，那么快手就是我们很好的一个选择。

然后我们再来说第四个维度：用户日活。

在用户日活上，截至目前，抖音的日活用户数已经突破4亿，平均每个用户日均使用时长为98分钟。而快手日活用户数也突破了3亿，日均使用时长为74分钟。

我们再来算一下，假设每个视频的平均时长是30秒，98分钟里能看近200个视频。每次观看的流量算作1的话，每天抖音产生的流量就是800亿，这么多流量就由每天用户上传的视频作品一起瓜分。

抖音和快手的总日活用户数相对于2019年年底整整增加了1亿，可以看出短视频的发展势头依旧很猛。2020年短视频的日活用户数有望突破10亿，因此还有很大的市场发展空间等着我们入局，完全不用担心所谓的红利期过去。你要相信，好的内容加好的方法，永远都会带来红利。

接着我们来看第五个维度：活跃时间。

在活跃时间上，用户会在四个时间段里表现得较为活跃，分别是早上8点到10点的早高峰，12点到13点午休时间，17点到18点的晚高峰以及晚上睡觉之前。其中抖音的用户在21点到24点的时候较为活跃，21点是全天最活跃的时间点。而快手会稍微早一些，最活跃的时间段是每天的17点到20点，其中19点是全天最活跃的时间点。

用户的活跃时间看起来只是一个个简单的时间段，但其实却包含了一个非常重要的细节——什么时间发视频最合适。视频的发布时间是很重要的，而我们可以结合用户的活跃时间去发布内容，这样就可以尽可能多地获得用户的流量。我们知道了每天抖音用户最活跃的时间是晚上9点，那么我们就在晚上9点发视频，获得的流量相对而言就是比较大的。

当然，我们还要注意的就是，发布时间尽量迎合用户的使用场景。如果我们发的是职场知识，就比较适合早晚高峰的时候，供职场人士在上下班的路上去看，一来可以打发坐车的时间，二来还能学到知识；如果我们发的是轻松搞笑的剧情或者段子，就比较适合午饭时间或者晚饭时间发；如果我们发的是深夜情感类的内容，那就适合晚上睡觉前发布，这个时候用户躺在床上准备休息，愿意静下心来看看一些平时听不进去的道理。当然啦，还有美食类的内容也很适合晚上睡觉前发，用户看到就会产生食欲，忍不住下单点外卖的同时，还会把视频转发给朋友们。

最后我们来说第六个维度：内容喜好。

在内容喜好上，抖音和快手都是更青睐于搞笑类和剧情类的内容。

同时，娱乐、汽车、情感、美食等垂直细分领域也在快速发展。不同的细分领域在平台上能否得到发展，取决于用户对于内容的主动筛选。以汽车类账号为例，不管是抖音还是快手，对于汽车领域的内容都有相应的流量扶持和官方活动，比如抖音会结合懂车帝做很多汽车类专题活动，快手的快说车也是类似的做法。用户用操作行为告诉平台他们对于内容的喜好，而平台通过内容专题反哺用户需求，这样就能形成良性的生态闭环。

一个内容领域在平台上得到了扶持和发展，那就证明是一个好的领域，如果你有相应条件或者能力就可以尝试这些领域。

2.培养短视频网感

好了，聊完用户，我们再来聊聊本节的第二个重要内容：投其所好。

在以往的培训过程中，很多学员都存在这样的问题：知道要做什么领域的内容，也知道要尽可能地获取用户的认同和喜欢，但是做出来的效果不尽如人意。

这个问题，多数是因为没有网感造成的，所以我们要培养一下短视频的网感。

如何培养网感呢？可以通过四步法来实现：

第一步，多留意热门视频，可以了解到现在什么内容更容易被用户喜欢；

第二步，多留意热门音乐，音乐是短视频不可或缺的重要元素，看看别人如何搭配背景音乐和热门音效，可以为视频增光添彩；

第三步，多留意热门段子，每个时间段都会流行一些段子，你对这些热门的段子越熟悉，你与用户的距离就会越近；

第四步，多留意热门评论，除了创作者以外，很多用户也会在评论区留下很多很有见地的评论，熟悉这些评论可以更好地和用户互动。

好的网感，除了能快速拉近我们和用户的距离，对于运营过程中内容的选题和粉丝互动都有很大的帮助。