微课的起源
微课的起源很难探究清楚，但是微课真正开始传播起来并被公众所熟知，源于美国一位叫萨尔曼·可汗的人。2004年，可汗上七年级的表妹纳迪亚遇到了数学难题，向这位“数学天才”表哥求助，为了让表妹听明白，可汗通过雅虎通聊天软件、互动写字板和电话进行了浅显易懂的讲解，并帮她解答了所有问题。因为效果显著，亲戚朋友也开始叫他帮忙辅导孩子们的功课。
后来，可汗觉得这样重复辅导很浪费自己的时间，就萌生了录制视频，让他们自己学习的想法。在录制视频的时候，他有意识地把每段视频的长度控制在10分钟之内，以便他们有耐心理解、消化相关知识点。当他把录制好的视频上传到YouTube之后，受到了很多家长的喜欢。就这样，萨尔曼·可汗用一台电脑、一个20美元的屏幕录像软件和一块80美元的手写平板，开始了他录制教学视频的微课生涯。
2007年，萨尔曼·可汗创立了可汗学院网站，2009年，他辞去了原来的工作，但是因为之前创办网站、维护网站都是用家里的存款，再加上他录制的所有视频都是免费的，所以他的生活很快陷入了困境。但好运总会眷顾努力的人，因为他录制的视频帮助比尔·盖茨女儿解决了学习数学的问题，所以他很快得到了比尔·盖茨的150万美元资助。之后他又得到Google公司的200万美元资助，可汗学院从此开始走出美国，走进中国。
从2011年开始，伴随着电脑和4G网络的普及，以及中国互联网的迅猛发展，微课很快走进了中国的教育体系，开始在K12教育体系中流行起来，并最终敲开了企业培训的大门。如今，伴随着5G、人工智能的到来和移动互联网的快速发展，微课已经是企业培训中不可或缺的一环。系统化的微课开发和应用围绕知识管理，可以有效地帮助企业解决工教矛盾、工学矛盾和学习矛盾。
谈谈企业知识管理
在一场赛跑中，选手的目的是跑赢对手，赢得冠军。为了跑赢对手，选手需要做出三个选择：第一个是赛道，赛道不同，则距离远近、路况、工具选择都会不同；第二个是工具，同样的跑道，开汽车和骑自行车的速度肯定不一样；第三个是效率，即便同样都是骑自行车，速度不同，效率不同，结果必然不同。比赛胜利=正确的赛道×正确的工具×高效的奔跑。
经营企业就像赛跑，除了伟大的使命和愿景，经营企业的主要目的是持续盈利。因为只有持续盈利，企业才能生存；只有持续盈利，企业才能不断地发展壮大，才能与股东和员工之间实现良性互动。企业要想实现持续盈利，就需要做正确的事（客户认可）、正确地做事（路径正确）和高效率地做事（超越对手），即，企业成功=持续盈利=做正确的事×正确地做事×高效率地做事。其中，无论是“做正确的事”所涉及的商业模式、企业战略，还是“正确地做事”所涉及的目标、流程、方法、工具，抑或是“高效率地做事”所涉及的企业文化、组织结构、领导力、人员管理、人员培养、人员激励等，要想将这几个方面落地实施，最终都要追溯到企业的相关人员是否掌握相关知识。知识是保障企业持续盈利的“基因”，一个企业的知识管理和使用效率在一定意义上决定着企业的成败。
根据知识能否清晰地表述和有效地转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识。
显性知识又称编码知识、明晰知识、外显知识，是指“能明确表达的知识”。换句话说，显性知识是能够被人类以一定的符码系统（如语言、文字、视听媒体、软件、数据库）加以完整表述的知识。显性知识容易被学习。
隐性知识是高度个性化且难以格式化的知识，包括主观的理解、直觉和预感。它存在于人的头脑中，不可编码，很难用文字的形式记录，难以转移。很多时候它只可意会，不可言传。
对企业而言，要想持续盈利，就必须在拥有最佳实践之后，快速且敏捷地将隐性知识转变为显性知识，用最短的时间、最低的成本将显性知识传递给目标群体，并促进目标群体对知识的内化和行为转变，企业在知识萃取、传递和应用的过程中，就出现了知识管理的三大矛盾：工教矛盾、工学矛盾、学习矛盾。
工教矛盾是指工作和教学之间的矛盾，是企业知识管理的“第一个魔咒”。在VUCA时代，唯一不变的是变化。为了持续盈利，企业需要不断地根据市场趋势做出调整；为了生存与发展，员工也需要不断地适应新的角色。一旦企业转型或员工转岗，员工所需要的知识就会产生巨变，这时候企业会重新为员工培训知识，这些知识的来源往往是企业内部的业务专家（绩优员工）。理想的情况当然是专家在职、时间充足、意愿强烈，培训部门快速萃取业务专家的经验，梳理成一门门课程，然后由业务专家对员工进行大面积的培训。但现实中经常发生这样的事：业务专家已经离职了（这种情况最为可惜，业务专家在职的时候没有做好知识萃取，当他们离开之后，企业才发现最宝贵的经验流失了，新人又要从零开始学习，以“伤害”客户作为成长的代价）；业务专家这个节点很忙（由于时间的稀缺性，业务专家在同一时间只能选择工作或授课）；业务专家没有意愿做知识传承（毕竟培训不是自己的职责，与KPI也没太大关系）。以上这些情况造成了企业知识管理的工教矛盾。
对于这个矛盾，可以用微课解决，原因如下。
● 从个人意愿的角度来讲，业务专家并非完全没有分享意愿（事实上业务专家内心深处有着强烈的分享欲望），而是面临冲突的时候只能这样选择。因此，通过利用空闲时间制作微课的方式可以帮助业务专家突破时间限制。
● 从个人能力的角度来讲，微课制作的门槛非常低，只需要一台电脑就可以了，同时在制作微课的过程中，因为要对知识进行深入的探究，所以业务专家会加深自己对知识的理解，提高自己的语言表达能力。
● 从部门工作效率的角度来讲，部门领导很愿意把重复性的工作录制成微课让员工学习，尤其是后端服务部门。例如，财务部门总是遇到同事贴错发票的情况，每次处理这种事情都会花费大量时间；行政人员发布的公司制度总是被淹没在一堆邮件中，员工很少仔细阅读。而像贴发票这类重复性的工作，录制一节微课就可以解决。
● 从组织的角度来讲，企业很愿意搭建知识分享学习平台，鼓励业务专家在平台上展示自己的微课（有的企业甚至专门设置了奖励机制），使员工萃取专家经验，玩转知识管理，帮助企业实现对不同员工的差异化赋能。
工学矛盾是指工作和学习之间的矛盾，是企业知识管理的“第二个魔咒”。在企业转型和员工入职、转岗、晋级、晋升等场景下，员工需要学习新知识。理想情况当然是针对不同的场景，组织员工开展培训，帮助他们学到知识，助力员工发展和企业转型。但在实际组织培训的过程中，往往会出现员工不报名、报名不参加的情况。究其原因，对员工而言，在同一时间面临工作和学习这两个选项时，他们往往会选择工作，尤其在面临巨大的KPI压力的时候，这就造成了企业知识管理的工学矛盾。
对于这个矛盾，可以用微课解决，原因如下。
● 从个人意愿的角度来讲，没有不愿意学习的员工，每个人都希望自己在职场上获得良好的发展，也都知道不学习、不进步必然会被淘汰，只是在面对长期发展和短期KPI这两个选项时，员工往往会选择完成短期KPI，毕竟只有先生存才能谈发展。因此，他们希望自己可以在业余时间随时随地观看微课来学习知识，而一节微课所占用的流量一般为几十兆，员工既可流畅地在线学习，也可把微课下载保存到终端设备（如笔记本电脑、平板电脑、手机等）上随时随地学习。
● 从个人能力的角度来讲，并非每个人听老师讲一遍就能完全记住甚至掌握知识，很多人都需要靠不断地重复学习才能掌握某个知识点，但老师不可能在课堂上一直重复讲授某个知识点。即便能够一直重复讲授，培训结束之后学员再向老师学习这个知识点的概率也很低，成本很高。而微课学习是一种完全自主的学习方式，员工可以自己选择时间、地点，遇到听不懂的，可以暂停、返回、重复观看，不会有人责怪他为什么听了十几遍都不会，也不会有老师突然提问“某某某你来回答这个问题”，更不用担心回答不上来被同学嘲笑。
● 从部门的角度来讲，每个管理者都知道培训很重要，但是业绩更重要。因此，他们不愿意在工作时间为员工做培训，于是经常出现上班工作、下班培训的情况。员工的私人时间被占用了，他们虽然嘴上不会说什么，但是心里是抗拒的，以这样的状态参加培训，效果可想而知。
● 从组织的角度来讲，大部分企业的员工在时间和空间上都处于分散状态，如果把员工聚集到一起进行脱岗学习，势必会造成工作疏漏和巨大的脱岗成本。因此，当企业发生员工入职、晋级、晋升、转岗或业务转型时，微课可以在一定程度上帮助企业快速、系统、低成本地对员工进行赋能，有效解决工学矛盾。
学习矛盾是指获取知识和使用知识之间的矛盾，是企业知识管理的“第三个魔咒”。学习的理想情况是员工一学就会，可以把所学知识马上转化成行为，从而迅速提高绩效，恨不得这一秒知识刚学会，下一秒绩效就翻倍。但真实情况到底如何呢？IBM曾对管理者做过一项调查，问题是：“如果取消现在的培训，您认为员工的绩效会降低、不变还是提高？”调查结果显示，56%的管理者认为如果完全取消当前的培训，员工绩效不会改变，甚至会提高。
在一场培训中，企业、培训部门、老师和学员都努力付出了，但是为什么会出现这样的结果呢？这就要从学习的“721法则”说起。所谓7，是指员工所学知识的70%源于实际工作，也就是说员工在实际工作中通过不断地遇到问题、解决问题、反思复盘来获取知识；所谓2，是指员工所学知识的20%源于身边人员的帮助和分享，如前辈的分享、领导的帮助；所谓1，是指员工所学知识的10%源于课堂培训。
● 从7的角度来看，员工的学习属于“不撞南墙不回头，撞了南墙才回头”，但是往往撞了南墙再回头的时候他们已经“头破血流”、为时已晚，这是一种以“伤害”客户为代价来获取知识的学习方式。从商业的角度看，这种学习方式伤害了企业品牌和客企关系；从学习时间的角度看，这种学习方式在时机和排序上是滞后的。
● 从2的角度来看，身边的人固然能给员工很多帮助，但是在同一时间、同一地点能帮助员工的人是有限的。也就是说，员工的学习在时间和空间上受到限制。
● 从1的角度来看，课堂学习很多时候在时间上是超前的或滞后的，要么是员工在还不了解自己的需求时就被培训了很多知识，要么是员工在培训之后很长时间才会用上所学的知识，而且到用的时候已经忘得差不多了。
“721法则”造成了企业知识管理的学习矛盾。
对于这个矛盾，可以用微课解决一部分，因为不管是组织、部门还是员工，都希望能够学以致用，创造绩效，只不过受多种因素的影响，导致知识的供给和需求在时间和空间上产生了错位排序。因此，只要企业能够针对关键岗位开发系列微课，就能在一定程度上满足员工不需不学（不需要学太多用不到的知识造成认知负担）、即需即学（需要用某些知识的时候可以马上搜索学习）、即学即用（学了知识之后能够马上使用）的学习需求。
综上所述，微课是移动互联网时代的必需品。通过微课，企业既可以变个人经验为组织智慧，快速复制和传承绩优员工的宝贵经验，帮助组织沉淀、传承优秀的实践经验，大幅度提高组织绩效，又可以减少面授培训中的运营成本，减少培训成本支出，还可以甄别有效的经验和绩优员工，将企业人才甄别、内部经验传承复制与人才培养做到有效结合。微课虽小，但是只要能用好，就能“微力无边”，因为微课是一种突破时间和空间限制的学习方式。