第二章
数字化转型：共享商业与数字服务经济大时代

数字化转型，是继云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等新技术词汇之后的又一个社会化热词。然而，数字化转型并不是一个新词。自20世纪80年代诞生了PC之后，基于PC和单机软件的全球第一次大规模信息化浪潮，催生了第一波数字化转型。20世纪90年代的互联网浪潮掀起了全球第二次大规模信息化浪潮，催生了第二波数字化转型。今天，我们处于全球第三次大规模信息化浪潮之中，以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等为代表的企业级信息技术，催生了第三波数字化转型。

第一波数字化转型的特征是办公电子化和自动化，以微软Microsoft Office为代表的办公软件席卷全球，PC初步提升了个人与企业的效率。第二波数字化转型的特征是电子商务、电子政务和社交网络，基础电信网络逐渐普及，局域网、城域网和广域网等广泛连接企业与个人，企业自有数据中心和互联网技术开始深入提升个人与企业的局部效率。第三波数字化转型的特征是社会化的计算平台，云计算让企业要素全面上线与互联，移动互联网全面普及，广泛连接消费者和用户，电商、公有云数据中心、共享服务等第三方社会化平台开始渗透并全面接入企业的流程，企业组织形态被打破，个人和中小企业的效率和能力得到全面提升，整个社会进入以共享商业为代表的数字服务经济时代。