第三章
数字营销：以个人体验为中心重建品牌

自从2006年云计算兴起及2007年第一代iPhone面世以来，全球不仅见证了科技产业的巨大变革，而且受科技变革影响的媒体和广告营销机构也被彻底颠覆了。媒体与广告营销机构之间本来有一种共生的依赖关系，但进入2012年，iPhone 5的全面发售、智能手机的全面普及，让媒体产业面临前所未有的危机。人手一部的智能手机和移动互联网已经成为全球最大的媒体，任何APP都可以把信息精准地传递到消费者和用户的手里，机构媒体在社会中垄断信息的地位开始消亡，而广告和营销机构作为机构媒介代理也失去了价值。

在2018年全球四大品牌价值排行榜前30名中共同的五家品牌公司——Apple（苹果公司）、Amazon（亚马逊）、Google（谷歌）、Facebook（脸书）、Microsoft（微软）都是数字平台型公司，它们通过互联网、移动互联网及智能手机等智能终端设备直接触达最终消费者和用户，反而成为数字时代的品牌赢家。数字平台取代品牌，正在成为共享经济下的新现象。例如，共享单车成为数字时代的自行车品牌；淘宝和京东等电商平台品牌取代部分商户和制造品品牌；支付宝、微信支付等支付平台品牌取代部分银行品牌等。

在数字平台时代，无论是B2B企业营销还是B2C消费者营销，都进入了以个人体验为中心的品牌重塑时代。