个性化，从参与产品设计开始
“Z世代”生活于物质丰富的年代，可选择的产品及品牌众多，加之互联网的信息大爆炸及资讯获取的便捷性，其一般视野更为广阔，也更加独立自主和勇于表达自己。因此，“Z世代”在消费中的个性化需求更强烈，更注重自我关照，更倾向于悦己消费。
Zebra IQ的调研数据表明，我国“Z世代”的个性化消费特征比日本、韩国等其他国家更显著：在“Z世代”中，51%的人偏爱提供个性化产品的品牌，53%的人会选择提供定制服务的品牌。阿里研究院在调查中也发现，我国“Z世代”热衷于选择小众个人品牌店，创意店的粉丝中，“Z世代”的占比为40%，原创设计店的粉丝中，“Z世代”的占比也达到30%，均大于“80后”“90后”的比例，这说明“Z世代”更热衷于选择个性化品牌，而非随处可见的大众品牌。
“每个人都是独一无二的，但都应该被接受”是许多“Z世代”的处世理念。他们求异、求特、追新、喜酷等消费特点非常突出，所以有特色、有个性、相对稀缺的产品更能受到他们的喜爱。因此，商家应着重根据“Z世代”的兴趣爱好来设计不同的产品，以便“Z世代”能“选我所爱”。
可口可乐从2011年开始便开展了一系列“标签瓶”活动，将消费者的个性化特征融入产品中——在澳大利亚举办了“Share a Coke”活动，收集消费者的名字，经过评比后选出150个名字印在上市的可乐瓶瓶身上。年轻人因自己或朋友的名字被印在瓶身上而增强了购买可口可乐的兴趣以及将相关内容转发至社交平台的意愿。在随后的2013年和2014年，可口可乐又分别推出了 “昵称瓶”“歌词瓶”活动，加强了与年轻群体的交互与链接。
海底捞尝试邀请消费者参与新菜品研发工作。在海底捞技术研发部设计出新菜品后，海底捞会在其App上发布新品品鉴会邀请。感兴趣的“捞粉”经过报名、筛选后可参加在当地门店举办的品鉴会，试吃并投票选出自己喜欢的菜品，最后再填写一份调研问卷，将个人基础信息、消费习惯、对菜品的建议等反馈给海底捞。海底捞根据各地门店反馈的信息，对新菜品进行排序，选出“人气菜品王”。各地门店也会根据所在区域的消费者的口味偏好，推出地域特色菜品，如武汉海底捞会引入热干面、黄金藕夹，重庆海底捞会售卖香辣排骨、芭芗兔等特色食品。
长安马自达通过数据分析发现，其购车人群中，“Z世代”的占比已接近20%。面对汽车市场的存量竞争时代，长安马自达希望能更好地满足年轻消费群体的需求，以争取到更多的新生代消费人群。因此，长安马自达在2020年11月发布了“悦马星空用户共创计划”，以期通过与消费者共创、共享、共联，听取消费者的意见，加强与消费者的连接，打造长安马自达消费者生态圈，与消费者共创产品。截至2021年5月，“悦马星空”数字化平台已累积20多万名粉丝，品牌商在平台上与粉丝交流互动，听取粉丝对车型、功能、配套、服务等的意见与建议。未来，粉丝大会的举办、汽车周边产品设计、用车服务内容设置等也将与悦马星空用户共创平台进行更好的整合与融合。长安马自达认为，在不久的将来，产品价值不再由主机厂自己定义，而是由企业与用户共同创造。
相比随处可见的“爆款”，个性化特点突出的“Z世代”更愿意拥有他人没有的“酷款”，这要求品牌商要更加注重产品的推陈出新，因为产品一旦“大流行”起来，很可能就会让“Z世代”失去兴趣。
因此，新品的迭代速度越来越快。面对中国消费者年轻化、偏好变化快的特点，麦当劳通过甜品和饮料的持续创新来保持新鲜感。新品对销量的带动作用也越来越明显。阿里巴巴的数据显示，2020年，在天猫首发的新品就已达到惊人的2亿款，新品销售额在整体交易规模中的占比超过35%，其中成交额超过1000万元的新品超过5000款，成交额超过1亿元的新品也有近1000款。而且，新品对提高单品价格及帮助店铺“拉新”均有明显的促进作用。数据显示，新品的平均溢价百分率为10%左右，天猫小黑盒超级新品的平均溢价百分率更是达到了30%，新品的店铺“拉新”率是非新品的1.7倍。
对消费者需求变化的精准洞察是品牌的护城河。竞争对手可以模仿你的产品，但难以复制你对消费者的理解，因为他只“知其然”而“不知其所以然”。这促使品牌商用尽办法捕捉新生代消费者的需求，设计出更多能满足其需求的产品，以持续获得消费者的认可与喜爱。高度定制化的产品更能彰显“Z世代”的个性，所以为了更好地契合消费者需求，越来越多的企业开始尝试C2M定制模式，就连汽车这样的“庞然大物”也加入了定制化的队列中。
上汽大通从2015年开始便尝试推行“规模C2B定制化战略”，通过互联网、云计算、数字化技术，实现企业、合作伙伴、消费者的多方直联与互动，让消费者可以在定义、设计、验证、选配、定价、改进等六大阶段全程参与造车，从轮胎到轮毂、从发动机到变速箱、从外观套件到内饰材质、从辅助功能种类到座椅数量等，均可以实现定制化选择。上汽大通之所以能改变传统的造车流程，主要得益于其已构建起包含我行MAXUS平台、蜘蛛定制、蜘蛛智联、3D工程设计在线、大通知乎、i大通等在内的面向C端与B端的在线平台，实现了消费者在线、业务在线、组织在线、互动在线，方便消费者从产品概念规划阶段便参与进来，并驱动工程师、设计师不断迭代设计，最终将概念与灵感变为现实。
从“渠道驱动”到“消费者驱动”，企业告别了“开发新品—等消费者购买”的传统模式，开始通过C2M定制模式更精准地根据消费者需求制造新产品，将消费者纳入新品研发环节，重新发现消费者的深层次需求，并在充分理解消费者需求的基础上生产新产品。