小结

IBM和佳能是辩证类公司的先驱。我们在前文提及，一个辩证的公司具有以下两个特点。

（1）强调变化。它一直在前进，积极主动地应对变化。IBM和佳能都成功地进行了转型，并证明了自己有能力随着周围环境的变化而快速变化，而且能处理周围的复杂问题。

（2）强调对立。它总是在寻找矛盾，以此作为正在发生的事情和可能发生的事情的指南。IBM和佳能试图达到“综合”系统阶段的“论题—相反论题—综合”螺旋，以解决并超越矛盾和对立。

如前所述，当今公司失败的主要原因之一就是，他们会因为坚持过去成功创造的固定路径而消灭悖论与矛盾。IBM和佳能都能积极地拥抱对立面，他们积极地培养矛盾，并热情地利用悖论寻找更好的方法。

我们之前也提到过，成功的公司以一种辩证的过程，不断地、动态地调和并超越对立，这种过程是通过“论题—对立论题—综合”阶段，以“之”字形螺旋式进行的。换句话讲，这个过程包括了提出一个论题（A）和一个相反的论题（B），并创造一个二者的综合（C）。但是C是单独的，与A和B独立，并不是A和B的中间地带。例如，佳能把美国追求利润（A）和日本传统的终身雇佣制（B）相结合，脚踏实地地创造出了“佳能模式”（C）。然而在C阶段，对成功的公司而言，并不是静态的。IBM发现，保持静止、没有争论或者没有反对意见会导致“过度适应过去的成功”的陷阱，而辩证的公司总是在不断前进。

为了不断前进，公司需要一个新的管理模式。对企业来讲，定位范式（侧重于行业结构和竞争对手分析）和基于资源的范式（侧重于内部能力和胜任力）同样有用，但是它们在应对动荡、不确定性、矛盾和悖论的时候又不是那么有用。

基于知识创造的新型管理模式，正是不断前进的公司所需要的。它能更好地应对动荡、不确定、不一致、矛盾和悖论。知识是通过将看似对立的东西（隐性知识和显性知识）综合起来而创造出来的。而且，这种动荡、不确定、复杂的环境，是隐性知识所固有的。根据知识管理范式，我们是环境的一部分，环境同样也是我们的一部分。

[1]为了更好地理解我们所面临的悖论，请参考Charles Handy, The Age of Paradox(Boston: Harvard Business School Q Press, 1994)。

[2]引自James C. Collins and Jerry I. Porras, Built to Last (New York: HarperBusiness,1994), p. 45.

[3]Charles Handy (1994), p. 14.

[4]在管理学中，“和的天才”理念主张人们可以同时追求两个看上去相互矛盾的目标，而且这种追求是实现成功的重要因素。——编者注

[5]参见Arie de Geus, The Living Company (Boston: Harvard Business School Press,1997), and Michael L. Tushman and Charles A. O’ Reilly III, Winning through Innovation (Boston: Harvard Business School Press, 1997).

[6]Gary Hamel, Leading the Revolution (Boston: Harvard Business School Press,2000).

[7]Gary Hamel (2000).

[8]Jim Collins, Good to Great (New York: HarperBusiness, 2001).

[9]更多内容详见Tohn Rowan. Ordinary Ecstasy: The Dialectics of Humanistic Psychology(New York: Brunner-Routledge, 2001).

[10]向第三阶段的运动，在德语中被称为“扬弃”。

[11]Rowan (2001), p. 2.

[12]Chun Wei Choo and Nick Bontis, “Knowledge, Intellectual Capital, and Strategy,”in Chun Wei Choo and Nick Bontis (eds.), The Strategic Management of Intellectual Capital and Organizational Knowledge (New York: Oxford University Press, 2002),p. 12.

[13]Louis V. Gerstner, Jr., Who Says Elephants Can’t Dance (New York: Harper-Business,2002), p. 215.

[14]Gerstner (2002), p. 50.

[15]Gerstner (2002), p. 238.

[16]Gerstner (2002), p. 182.

[17]Nippon Keizai Shinbun-sha (ed.), Canon: The Secret of Its High Profitability Revival (Canon Koushuueiki Fukkatsu no Himitsu) (Tokyo: Nippon Keizai Shinbun-sha,2001), pp. 184-5.

[18]William J. Holstein, “Canon Takes Aim at Xerox,”Fortune, September 30, 2002, p.51.

[19]Nippon Keizai Shimbun-sha (2001), p. 34.

[20]Holstein (2002), p. 52.

[21]御手洗富士夫的采访，2002年1月24日，东京皇宫酒店。

[22]御手洗富士夫的采访。

[23]关于“场”的更多讨论，详见第四章。

[24]Irene M. Kunii, “He Put the Flash Back in Canon,”Business Week, September 16,2002, p. 21.