1.2.1 建立清晰的愿景和使命

清晰的愿景和使命在整个组织建设过程中发挥着重要的作用。它们就像灯塔，始终为组织指明前进的方向，当这种清晰的愿景和使命成为组织全体成员执着的追求时，它就成了企业凝聚力、动力和创造力的源泉。

【管理研究】企业使命的设定

企业使命是企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的，它不是企业经营活动具体结果的表述，而是为企业提供了一种原则、方向和哲学。

德鲁克在《组织生存力》一书中，提出了一个简单却又深刻的问题：我们的使命是什么？它所拷问的是一个组织存在的理由——它为了什么而存在，而不是将以怎样的方式存在。使命能激发人们的热情，组织也将因其担负的使命而被人们所记住。企业如果没有清晰的使命，员工就只是在为老板打工，这样的企业很容易死掉。

在100多年前，发明电灯的爱迪生创立通用电气公司时立下的使命是“让天下亮起来”。迪士尼成立时立下的使命是“让天下快乐起来”。受通用电气公司、迪士尼公司的启发，阿里巴巴创始人马云将阿里巴巴的使命确立为“让天下没有难做的生意”。

20多年来，阿里巴巴始终坚守“让天下没有难做的生意”这一使命。在使命的感召下，阿里巴巴所有员工上下一心，帮助阿里巴巴在电子商务及其相关产业链上迅速发展，让阿里巴巴成为国内电子商务企业的领导者。

马云说：“我最怕阿里人进来是为我打工，那是很累的。我希望和员工共同确定为什么要有这家公司，所有人围绕这个使命去工作，我自己也一样，我在公司5年、15年，所做的一切都是围绕我们共同的使命展开。”有了使命之后，管理者就要思考企业在未来要达成的阶段性目标是什么，这就是企业的愿景。愿景不是简单的近期目标，而是对企业未来的规划，即企业10年、20年、30年后会是什么样。

美国学者金·佩雷尔说：“如果没有一个可视化和可感知的清晰愿景，你就不知道要设定什么目标和采取什么行动。”明确的愿景是通往成功的向导，是决定个人如何行动的北极星。企业在制定愿景时需要基于现实，但同时也要有一定的挑战性。

【管理研究】企业愿景的设定

企业在描述愿景时，需要回答清楚三个问题：（1）企业的经营领域是什么？即哪些业务属于企业的业务范围，哪些不是。（2）企业在行业中的地位是什么？（3）企业与利益相关者（外部客户、合作伙伴、内部员工、股东等）的关系是什么？

清晰的共同愿景为组织成员提供了工作目标和动力。共同愿景能让人们审视自己的固有思维方式，促使他们放弃成见，接受新的思维方式并采取行动。

1994年，作为华为公司的创始人，任正非为员工描述了一个美好的愿景：“10年后，全球通信行业三分天下，华为必居其一。”当时很多人并不相信这个愿景能够实现，但是随着华为销售业绩逐渐增加，愿景变成了现实。愿景的实现也凝聚了更多的人心，促使员工自愿加入为愿景而奋斗的队伍中。

因此，在进行组织建设时，要建立清晰的共同愿景和使命，从而形成强大的组织凝聚力，助力企业获得长期的、可持续的盈利能力，实现商业成功。