更新时间：2022-08-16 15:52:11
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作者简介
文前
内容简介
前言
第1章 认知组织
1.1 组织的基本概念
1.1.1 组织的内涵与特征
1.1.2 组织的基本要素
1.1.3 组织的类型与功能
1.2 组织发展的动因
1.2.1 建立清晰的愿景和使命
1.2.2 明确企业的战略目标
1.2.3 领导力是根本，价值观是基础
1.3 组织设计的基本框架
1.3.1 组织设计要以业务为导向
1.3.2 组织管理层次设计
1.3.3 组织部门化设计
1.4 组织设计的权变因素
1.4.1 组织结构要匹配企业战略
1.4.2 组织要适应环境的变化
1.4.3 标杆企业不断进行组织变革
1.5 组织演变的趋势
1.5.1 组织结构类型及未来发展趋势
1.5.2 组织变革方向：多产粮食和增加土地肥力
1.5.3 以客户为中心，推进流程化组织变革
第2章 战略与经营
2.1 企业战略与组织
2.1.1 战略是驶向商业成功的导航仪
2.1.2 跟随市场环境及时调整企业战略
2.1.3 组织设计始于明确的战略需求
2.2 战略设计与规划
2.2.1 洞察市场，厘清战略意图
2.2.2 思考未来业务组合，明确创新焦点
2.2.3 聚焦目标客户，做好业务设计
2.3 战略澄清与流程梳理
2.3.1 明确战略方向及其运营定义
2.3.2 识别并提炼关键成功要素
2.3.3 绘制战略地图，厘清核心业务流程
2.4 流程活动的组织化
2.4.1 分析组织结构与业务流程的匹配性
2.4.2 基于业务流程设计组织
2.4.3 明确支撑战略实现的组织能力
2.5 组织能力的打造
2.5.1 实施全面的管理创新
2.5.2 强化员工激励机制设计
2.5.3 建设能“打胜仗”的人才团队
第3章 业务价值链
3.1 价值链与流程体系
3.1.1 企业内部价值链与外部价值链
3.1.2 价值链与商业模式分析
3.1.3 商业模式与流程体系建设
3.2 价值创造活动分析
3.2.1 价值创造活动的分类
3.2.2 价值创造活动的指向
3.2.3 战略导向下的价值创造活动
3.3 深刻理解流程
3.3.1 用合理流程实现价值目标输出
3.3.2 流程广度：流程分类
3.3.3 流程深度：流程分级
3.4 筛选关键业务流程
3.4.1 识别核心业务流程
3.4.2 搭建一级流程框架
3.4.3 准确地任命流程所有者
3.5 纵向分解业务流程
3.5.1 逐级分解各核心业务流程
3.5.2 确保流程分级的有效性
3.5.3 输出分层分级的流程体系
第4章 端到端拉通
4.1 流程设计的基本思想
4.1.1 流程要完整地反映业务本质
4.1.2 流程设计的目的是提高效率
4.1.3 围绕最大价值流设计流程枝节
4.2 实现端到端流程贯通
4.2.1 促进端到端全流程贯通运作
4.2.2 从输入到输出的各流程节点紧密衔接
4.2.3 打通以客户需求为主线的端到端流程
4.3 建立责任人推动制
4.3.1 构建对事负责的流程责任制
4.3.2 让责任主体与流程对接
4.3.3 保障流程责任的贯彻落实
4.4 强化流程执行力
4.4.1 实施规范化的流程管理
4.4.2 做好流程的培训和宣贯
4.4.3 注重流程的监控与检查
4.5 诊断与优化流程
4.5.1 识别流程问题发生的根本原因
4.5.2 选择适宜的流程优化方法
4.5.3 设置虚拟的流程优化组织
第5章 流程化组织
5.1 以客户为导向
5.1.1 以客户为导向设计组织
5.1.2 参考业界标杆设计流程化组织
5.1.3 遵循以点带面的建设原则
5.2 流程化组织设计
5.2.1 流程化组织的特征与优势
5.2.2 沿着流程进行宏观组织匹配
5.2.3 明确岗位所承担的流程角色
5.3 减少不必要的管理层级
