四、供应链管理的目标

供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，实现供应链绩效最大化。

（一）总成本最低化

众所周知，采购成本、运输成本、库存成本、制造成本以及供应链物流的其他成本费用都是相互联系的。因此，为了实现有效的供应链管理，必须将供应链中各成员企业作为一个有机整体来考虑，并使实体供应物流、制造装配物流与实体分销物流之间达到高度均衡。从这一意义出发，总成本最低化目标并不是指运输费用或库存成本，或其他任何单项活动的成本最低，而是整个供应链运作与管理的所有成本的总和达到最低。

（二）客户服务最优化

在市场竞争激烈的时代，当许多企业都能在价格、特色和质量等方面提供相类似的产品时，差异化的客户服务能带给企业独特的竞争优势。纵观当前的大多数行业，消费者都有广泛而多样化的选择。企业提供的客户服务水平，直接影响它的市场份额、物流总成本并且最终影响其整体利润。供应链管理的目标之一就是通过上下游企业协调一致的运作，保证达到客户满意的服务水平，吸引并保留客户，最终实现企业的价值最大化。

（三）总库存最少化

传统的管理思想认为，库存是维系生产与销售的必要因素，因而企业与其上下游企业之间的活动只是实现了库存的转移，整个社会的库存总量并未减少。按照准时制生产方式（Just In Time，JIT）的管理思想，库存是不确定性的产物，任何库存都是浪费。因此，在实现供应链管理目标的同时要将整个供应链的库存控制在最低的程度。“零库存”反映的就是这一目标的理想状态。所以，总库存最少化目标的达成，有赖于对整个供应链的库存水平与库存变化的最优控制，而不只是单个成员企业库存水平的最低。

（四）总周期最短化

在当今的市场竞争中，时间已成为最重要的要素之一。当今的市场竞争不再是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。从某种意义上讲，供应链之间的竞争实质上是时间的竞争，即必须实现快速有效的反应，最大限度地缩短从客户发出订单到交货的总周期。

（五）物流质量最优化

企业产品或服务质量的好坏直接关系企业的成败。同样，供应链企业间服务质量的好坏直接关系到供应链的存亡。如果在所有业务过程完成以后，发现提供给最终客户的产品或服务存在质量缺陷，就意味着所有的成本付出将不会得到任何价值补偿，供应链管理下的所有物流业务活动都会变为非增值活动，从而导致整个供应链的价值无法实现。因此，达到与保持服务质量最优化，也是供应链管理的重要目标。

事实上，不管是绿色供应链、智慧供应链还是供应链服务，其管理内容都是围绕上述五个基本目标展开的，即供应链管理的理念、形态和业态的进化有时会增加一些约束，但通常不会影响供应链管理的基本目标。