1.4.3　企业基层、中层、高层访谈

现场项目的调研主要面向企业基层组织开展，但调研者必须从高层展开访谈。只有高管们充分支持，精益现场项目才能顺利开展；随着访谈不断深入，再逐步扩大到中层、基层。

调研中，和不同层级的员工谈话，调研者需要突出不同的内容重点。

和高层谈话，调研者应突出精益现场项目的战略意义，引起高管们的高度重视，树立企业持续作战的决心，从而坚定不移地向目标推进。

和中层谈话，调研者应强调各部门领导在实施现场项目过程中的意义，通过访谈明确他们是生产现场的“顶头上司”，也是直接责任人。只有各部门领导齐心支持班组建设，并在调研中提供充分信息，项目才能顺利落实执行。

和基层的谈话应围绕现场的实际情况开展，调研者应事先拟定详细提纲，直接了解现场项目的背景情况、开展前提。

访谈结束后，调研者应就与不同层级员工的谈话生成调研报告。在现场项目实施前，调研者应召开会议并邀请各层级员工代表参加，集中讨论调研报告，明确现场改善的举措方向。