博弈术：如何抓住客户的心

第1章 前言

第2章 理智稳健型客户：以“理”服他

第3章 感情冲动型客户：找心灵按钮为最优化策略

第4章 沉默寡言型客户：给他重视，听他开口

第5章 优柔寡断型客户：你才是他们的决策者

第6章 借故推延型客户：让他推延，我们只管耐心说服

第7章 畏首畏尾型客户：信赖交换，你才是他的长期伙伴

第8章 金屋藏娇型客户：一网打尽策略

第9章 斤斤计较型客户：给他“两”不给他“斤”

第10章 神经过敏型客户：替他规避风险

第11章 干脆豪爽型客户：双赢与双悦

第12章 盛气凌人型客户：不卑不亢，平等平和

第13章 喋喋不休型客户：听他说完再做打算

第14章 一团和气型客户：和谐才是硬道理

第15章 虚荣好面型客户：推上高处的决策处境

第16章 世故老练型客户：心知肚明，热情真诚

第17章 节约俭朴型客户：物有所值就是“看不见的手”

第18章 八面玲珑型客户：大胆出击，强势对待

第19章 贪小便宜型客户：欲先取之必先予之

第20章 滔滔不绝型客户：倾听为制胜之道