说话的艺术：别让不会说话害了你

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前言

第一章 一言可以成事，一言可以败事——塑造完美口才

1.交际高手告诫：会说话走遍天下，不会说话寸步难行

2.会做不如会说，塑造完美口才才是王道

3.好人长在嘴上：好口才才能吃遍天下

4.聪明人用脑说话，智慧人善用口才

5.“闷葫芦”只会让你远离交际场

第二章 巧妙的迎合能让聊天的气氛更热烈——言谈贵在情真

1.为什么人们更愿意和言语随和的人交朋友

2.风趣幽默的话可以调节气氛

3.聊天禁忌：避免谈及别人不感兴趣的话题

4.真诚的表述远比虚假的话语更具魅力

5.别让人误解了你的“真诚”

6.倾心的交流更能打动人心

第三章 不要让对方没面子，否则你会更没面子——注意嘴下留情

1.给人留后路就是给自己留出路

2.多赞扬，少批评

3.指出对方错误时，要顾及对方的面子

4.温柔批评更艺术：委婉客观不伤对方心

5.分清场合，做个“糊涂虫”

第四章 打动人心的话也要说到点子上——把握褒奖技巧

1.褒奖的话一定要具体而不要一概而论

2.言语褒奖自然能拉近双方的心理距离

3.真心实意的赞美好比意外的礼物

4.期望一个人做什么，就赞扬他

第五章 曲径通幽，学会“绕弯子”——言辞委婉顺耳

1.说出者少，不说出者多——含蓄委婉法

2.一味“直言以告”究竟有哪些危害

3.运用激将法，故意进行相反的劝告

4.话在明处，意在暗处——暗示委婉法

第六章 评论最重要的是“不纠缠，不较真”——论辩点到为止

1.交际高手心得：评论他人言语不较真

2.点到为止，能让人心生敬畏

3.批评讲究艺术：良药不苦口

4.给自己留余地，不要把话说得太绝

第七章 悠扬的声音往往能“提高身价”——妙言悦耳动听

1.口吐莲花，用动听的声音打动别人

2.柔和的言辞为何是拉近关系的“重磅炸弹”

3.妙用语调，为说话内容增色

4.巧用谐音，耐人回味

第八章 噎人的话往往是阻碍人际关系的“利刃”——言语避免生硬

1.说话要学会变通，不能一味地直来直去

2.为什么人们不愿意听噎人的话

3.忠言逆耳为何不受人欢迎

4.送人美名，抬高对方也是给自己铺路

第九章 让别人对你说话的方式肃然起敬——学会巧言建议

1.就事论事，不要融入个人感情因素

2.善用金字塔原理：先说结论，再说原因

3.巧言建议，从别人喜欢的话入手，步步深入

4.权威效应：权威最易令人信服

5.一语双关，巧妙建议

第十章 把话说到别人的心坎里——善用口舌之利

1.大打感情牌，瞬间冲破对方心理防线

2.首因效应：第一句话赢得对方好感

3.发送自己的热情与活力——说话的感染性

4.自我解嘲，化解尴尬的大智慧

5.心理引导，让对方做出肯定回答

第十一章 让别人跟着你的逻辑走——准确清晰地阐述

1.为什么简单明了的表达更容易让人接受

2.记住：清晰准确的表达才可以增进互信

3.跌宕起伏牢牢抓住对方心

4.把话说得恰到好处，减少人际关系的摩擦

第十二章 看准对方的特性才能够沟通大局——甄别说话对象

1.为什么“人前说人话，鬼前说鬼话”如此重要

2.若想成为受欢迎的人就需要学会有效甄别对方

3.把握好说话对象：烧香看神，说话看人