一次有价值的帮忙

刚加入阳光不久，时值两年一次的年底干部考察，当时人力资源部人手不够，需要访谈的干部人数有40～50人。人力资源部的领导知道我对干部队伍考察和访谈这些事是非常熟悉的，所以来征求我的意见，问我可不可以负责两组访谈中的一组。我正苦于无法了解这家企业的组织文化及业务运营情况，所以特别愉快地接受了这个帮忙的任务。

记得在20多天时间里，我们对子公司班子、重要业务部门负责人中20～30位领导进行访谈，访谈的主要内容包括对目前子公司班子尤其是一把手的工作评价、对目前主要战略落地情况的看法、对集团管理部门的评价等问题。在整个访谈中，我收获最大的是两点：一是对企业整体文化、组织能力、战略、业务运营等方面有了一个大体的认识；二是对目前企业发展中的一些主要特点和矛盾问题也有了基本的了解。

走入民营企业的内部，我能深深感受到企业的创始团队尤其是当家人对企业的影响是真实而深刻的，这里深深地印着企业创始人的管理哲学烙印，“风雨中做事，阳光下做人”是阳光保险人的风格，“永远还可以更创新一些”是阳光人的追求。企业发展得太快，甚至队伍的数量和质量还没有跟上，业务已经发展起来了。一家成立十年的企业在创业精神鼓舞下快速奔跑了十年后，创造了辉煌业绩的同时，对下一个阶段的方向和组织能力都提出前所未有的挑战。尽管没有人提“转型”这个词，但企业已随着整个行业的转型挑战进入了开始重新思考和布局未来保险业务。正是这样的历史机遇，在企业内部访谈能让人感受到先进的思想与落后的实践同时存在，大胆的设想与保守的看法在交锋，乐观的心情与焦虑的预测在对话。这些感受如此深刻，对阳光大学的建设输入了大量的背景信息。

当时我在写访谈总结时，列出了以下几点：

（1）干部对领导、对同级的评价，比较直接，不太说虚的。（这对我帮助很大，对一些领导干部还没有认识这个人，就在大家的评价中了解了大概情况及特点，我特别留意了一些大家评价中的好干部，以后要多合作。）

（2）大家对业绩的不足、对战略方向类问题直言不讳。

（3）对业务间配合、跨部门之间的合作提出了一些更高的期待。

（4）大家希望集团总部能少一些管控性的指挥，多一些运营性的支持。

这些信息的输入，对后来阳光大学如何确立自己的服务定位帮助很大。当时我就暗暗下决心，一定要以服务为主要宗旨，尽可能不“扰民”，决不要因为我们的存在给其他部门或人增加负担，要靠创造价值赢得口碑。

TIPS